Case study · Transformacja pracowników z AI
Jak trzecia co do wielkości firma e-commerce z branży beauty na świecie pomogła ponad 3 500 osobom sprawnie korzystać z AI w sześć miesięcy.
Zarząd wyznaczył cel: stać się firmą AI-first i wprowadzić AI oraz agentów AI do każdej roli, w której mają zastosowanie. Za realizację odpowiadał Chief AI Transformation Officer. Talentpilot zapewnił zespołowi transformacji standard dla każdej roli, oparty na dowodach obraz umiejętności poszczególnych osób oraz coacha, który pomagał uzupełniać luki.
3 500+
pracowników
100+
ról
6
krajów i języków
6 miesięcy
na uzupełnienie luk
Wyzwanie
Cel: firma AI-first. Jeden lider odpowiedzialny za jego realizację.
Firma chciała wyprzedzić konkurencję, pomagając każdemu pracownikowi wykorzystywać AI i agentów AI w codziennej pracy. Chief AI Transformation Officer musiał zadbać o to, by cel był mierzalny, sprawiedliwy i osiągalny dla wszystkich pracowników — w wyznaczonym terminie.
Brak wspólnej definicji biegłości w AI
Każdy dział potrzebował AI do czegoś innego. Bez standardu dla każdej roli nie dało się określić, co oznacza dobre wykorzystanie AI.
Brak obrazu rzeczywistych umiejętności
Zarząd widział licencje i ukończone kursy, ale nie wiedział, kto naprawdę potrafi dobrze wykorzystywać AI w swojej pracy.
Sześć krajów, sześć języków
Niemiecki, włoski, polski, angielski, węgierski i czeski. Do tego jednolite kryteria oceny, które musiały znaczyć to samo w każdym kraju.
Zachowanie istniejącej architektury
Wdrożoną architekturę stanowisk Korn Ferry należało rozszerzyć o AI, a nie zastępować.
Rozwiązanie
Trzy etapy. Jeden wspólny standard.
Architektura stanowisk oparta na AI
Jasne wymagania dotyczące pracy z AI dla każdej roli
Istniejąca architektura stanowisk Korn Ferry, opisy stanowisk i informacje o rolach stały się podstawą standardów pracy z AI dla wszystkich ponad 100 ról.
Efekt
Poziomy stanowisk pozostały bez zmian. Dla każdej roli określono oczekiwaną biegłość w AI, dostosowując wymagania do rzeczywistych potrzeb danego działu.
Specjalista ds. obsługi klienta
Standard roli
Zatwierdzono
Poziom Korn Ferry
Bez zmian
Oczekiwana biegłość w AI
Dodana dla każdej roli
Praca z AI w tej roli
Mapa biegłości w AI
Każda rola, zespół i kraj
Te same kryteria
Obsługa klienta
Marketing
Finanse
Logistyka
Mapowanie umiejętności i kompetencji
Pomiar umiejętności każdej osoby
Ustrukturyzowane rozmowy prowadzone przez AI z każdym pracownikiem dostarczyły konkretnych przykładów tego, jak już korzysta z AI. Oceniano je według tych samych kryteriów w każdym kraju i języku.
Efekt
Porównywalny obraz biegłości w AI we wszystkich rolach, zespołach i krajach, z precyzyjnie określonymi lukami każdej osoby.
Rozwój i reskilling
Uzupełnianie luk z Niko, coachem AI
Niko wspierał każdą osobę w jej własnym języku i przy jej codziennych zadaniach, bez konieczności uruchamiania kolejnego programu szkoleniowego.
Rezultat
W ciągu sześciu miesięcy każdy pracownik osiągnął poziom biegłości w AI wymagany w jego roli.
Niko
coach AI
W Twojej roli trzeba umieć projektować workflow z AI. Zacznijmy od wersji roboczych odpowiedzi, które piszesz każdego dnia.
Zawsze zaczynam od pustego ekranu.
W takim razie wspólnie stworzymy szablon, a w przyszłym tygodniu zapytam, jak się sprawdza.
Dlaczego wybrali Talentpilot
Trzy możliwości, których żadne inne rozwiązanie nie łączyło.
Współpracuje z Korn Ferry
Istniejąca architektura stanowisk została zachowana. Talentpilot rozszerzył każdą rolę o wymagania dotyczące pracy z AI, bez zaczynania od nowa.
Obiektywne mapowanie umiejętności na dużą skalę
Ustrukturyzowane rozmowy z AI pozwoliły ocenić każdego z ponad 3 500 pracowników według standardu jego roli — na podstawie dowodów, a nie samooceny.
Coaching w sześciu językach
Niko wspierał każdego pracownika w jego własnym języku, przy rzeczywistych zadaniach. Jednolite kryteria oceny oznaczały to samo w każdym kraju.
Planujesz transformację AI w swojej firmie?
Zobacz, jak te same trzy etapy mogłyby wyglądać dla Twoich ról i pracowników.
Co zyskał zespół transformacji
Transformacja z wynikami widocznymi dla zarządu. Bez kolejnego programu do prowadzenia.
Architektura Korn Ferry rozszerzona o AI
Nie trzeba było jej zastępować. Poziomy i struktury pozostały bez zmian, a każda rola zyskała wymagania dotyczące AI dopasowane do rzeczywistych potrzeb.
Postęp widoczny dla zarządu
Mierzony biegłością w AI względem standardu roli, a nie liczbą ukończonych kursów.
Jeden program w sześciu krajach
Te same kryteria oceny w każdym języku, bez dodatkowego obciążania menedżerów.
„Talentpilot wnosi obiektywizm do subiektywnej oceny pracowników. Dzięki temu ich rozwój znacznie lepiej odpowiada rzeczywistym potrzebom i jest bardziej dopasowany do każdej osoby.”
Chief People Officer
