Jak zadbaliśmy o to, by AI w Talentpilot była bezpieczna, niezawodna i chroniła prywatność

W Talentpilot przetwarzamy informacje wrażliwe, przede wszystkim dane psychodiagnostyczne. Istotnym problemem w testach psychologicznych jest to, że ze względu na ograniczony czas i zasoby psychologowie często interpretują te dane tylko raz. Utrudnia to ich strategiczne wykorzystywanie w różnych momentach. Rozwój AI pozwala nam dziś korzystać z nich dynamicznie i stale, w rozmaitych sytuacjach. Musieliśmy jednak zadbać o to, by wykorzystywać AI w możliwie najbardziej etyczny sposób. Nową infrastrukturę AI wdrażamy metodycznie i stopniowo, aby zachować kontrolę nad danymi i wnioskami. Wprowadzenie produktu z AI wymaga spełnienia surowych standardów Talentpilot dotyczących odpowiedzialnego zarządzania danymi klientów. Naszym celem jest tworzenie funkcji AI, które są nie tylko skuteczne, ale także godne zaufania.

W Talentpilot wszystkie dane klientów pozostają w naszej bezpiecznej infrastrukturze. Stosujemy solidne środki ochrony danych, aby zapobiegać nieautoryzowanemu dostępowi i ujawnianiu informacji wrażliwych podmiotom zewnętrznym. Ta zasada jest fundamentem naszego podejścia do prywatności i bezpieczeństwa. Wprowadzamy też ścisłe zasady widoczności danych: współpracownicy nie mogą przeglądać danych innych osób, a przełożeni nie mają dostępu do osobistych treści przesyłanych przez poszczególnych pracowników. Dzięki temu informacje pozostają poufne również wewnątrz organizacji.

Aby zachować poufność i integralność informacji naszych klientów, zarówno my, jak i zewnętrzni dostawcy modeli rygorystycznie wykluczamy używanie tych danych do trenowania modeli językowych. Takie podejście pomaga zapobiegać niezamierzonemu wyciekowi danych wrażliwych i jest zgodne z naszymi standardami etycznymi w rozwoju AI.

Talentpilot przestrzega najwyższych standardów ochrony danych i prywatności, zapewniając pełną zgodność z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz kalifornijską ustawą o ochronie prywatności konsumentów (CCPA). Przepisy te określają ścisłe wytyczne dotyczące gromadzenia, przetwarzania i przechowywania danych osobowych, a my traktujemy te obowiązki poważnie. Certyfikat ISO 27001 dodatkowo potwierdza nasze zaangażowanie w bezpieczeństwo informacji i wdrożenie kompleksowych zasad zarządzania danymi klientów oraz ich ochrony. Stale monitorujemy i aktualizujemy nasze praktyki, aby zachować zgodność ze zmieniającymi się wymogami prawnymi i standardami branżowymi oraz przetwarzać dane z najwyższą starannością i rzetelnością.

Gdy zadasz pytanie modelowi generatywnemu, nie masz kontroli nad danymi, których użyje do odpowiedzi. Badania pokazują też, że ludzie często nie wiedzą, jak skutecznie zadawać pytania. Ponieważ pracujemy z wrażliwymi danymi psychodiagnostycznymi, w pierwszej fazie rozwoju rozwiązania wdrożyliśmy „paradygmat zamkniętych promptów”. Dzięki temu model LLM odpowiada wyłącznie w przypadkach, dla których ma odpowiednie dane.

W Talentpilot dbamy o sprawiedliwość i inkluzywność we wszystkich procesach wspieranych przez AI. Nasze rozwiązania AI są rygorystycznie projektowane i testowane, aby eliminować uprzedzenia i wspierać decyzje rekrutacyjne na podstawie istotnych informacji. Wierzymy w równe szanse dla wszystkich kandydatów, niezależnie od ich pochodzenia, i stale oceniamy nasze modele, aby przestrzegać tej zasady. Oprócz dbałości o sprawiedliwość systemowo uniemożliwiamy AI odpowiadanie na pytania nieetyczne lub takie, do których brakuje wystarczających danych. Wytyczne dla modeli są starannie opracowywane i regularnie aktualizowane, aby AI działała zgodnie z najwyższymi standardami etycznymi. W ten sposób realizujemy zobowiązanie do dostarczania odpowiedzialnych i godnych zaufania rozwiązań AI w rekrutacji.

Odpowiedź powstaje na podstawie zamkniętych promptów, z wykorzystaniem wcześniej zdefiniowanych i kontrolowanych danych. Starannie je dobieramy i stosujemy wyłącznie w przypadkach, dla których dysponujemy odpowiednimi informacjami. Pozwala to w pełni wykorzystywać ich potencjał w różnych kontekstach i pomagać użytkownikom w rozumieniu informacji psychologicznych. Do systemu OpenAI trafiają tylko określone dane wraz z dokładnymi instrukcjami dotyczącymi wykorzystania możliwości generatywnych modelu. Dzięki temu informacje są zrozumiałe w różnych sytuacjach zawodowych, a model nie tworzy zmyślonych treści. Wygenerowana treść jest zatem wiarygodna i oparta na dokładnych, zweryfikowanych danych. Zamknięte prompty są zaprojektowane tak, aby użytkownik nie mógł ich zmieniać, co zapewnia spójność wyników i oparcie ich wyłącznie na dostarczonych danych. Takie kontrolowane podejście pomaga zachować dokładność i niezawodność generowanych informacji. Kontekst jest jednak ważny, a nasi klienci muszą móc zadawać pytania i je doprecyzowywać. Dlatego wybraliśmy najskuteczniejsze rozwiązanie RAG. Łączy ono możliwości wyszukiwania uwzględniające bezpieczeństwo danych i pozwala kontrolować informacje, z których wyprowadzane są wnioski.

Generowana odpowiedź opiera się na bardzo dokładnym i wiarygodnym zbiorze danych z naszej rozbudowanej bazy „Science Knowledge”. Ten kontrolowany model, wykorzystujący generowanie wspomagane wyszukiwaniem (Retrieval-Augmented Generation, RAG), łączy generowanie tekstu z pobieraniem informacji z określonych źródeł. Zweryfikowaliśmy źródła, z których korzysta, aby używał wyłącznie zatwierdzonej przez nas bazy, a nie danych ogólnych. Dzięki temu dokładnie wiemy, na jakiej podstawie powstaje odpowiedź.

Nasze rozwiązanie AI opiera się na idei „Responsible Retrieval: Augmented Generation”, czyli odpowiedzialnego generowania wspomaganego wyszukiwaniem. Łączymy możliwości generowania tekstu przez modele LLM z mechanizmem, w którym dane — fakty — pochodzą z naszej zaufanej bazy wiedzy psychologicznej, opracowanej przez psychologów TP. Z dumą podkreślamy też, że wdrażamy RAG odpowiedzialnie, zgodnie z zasadami odpowiedzialnej generatywnej AI.

Przy wyborze wniosków stosujemy rygorystyczne kryteria oparte na wiedzy. Czerpiemy je wyłącznie z czasopism naukowych należących do najwyższych kwartyli (Q1–Q3), aby zapewnić najwyższe standardy akademickie. Każde badanie przechodzi szczegółową ocenę metodologiczną uwzględniającą solidność statystyczną, projekt badania i odtwarzalność wyników. Kluczową rolę w ocenie odgrywa SCImago Journal Rank (SJR), który pomaga określić znaczenie i wpływ każdego artykułu w jego dziedzinie naukowej. Skupiamy się przede wszystkim na doborze treści z zarządzania, strategii i psychologii. Dzięki temu dostarczane wnioski mają solidne podstawy naukowe, nadają się do bezpośredniego zastosowania i mogą zmieniać praktykę specjalistów w tych dziedzinach. Każdy wybrany artykuł szczegółowo analizuje nasz zespół, który potrafi przekładać złożone wyniki badań na praktyczne rekomendacje. Ten staranny proces gwarantuje, że nasze wnioski spełniają najwyższe standardy naukowe i prowadzą do istotnych zmian w praktyce.

„Każdy wybrany artykuł szczegółowo analizuje nasz zespół, który potrafi przekładać złożone wyniki badań na praktyczne rekomendacje”.

Naszą bazę wiedzy codziennie uzupełniamy o nowe artykuły, uwzględniając zainteresowania klientów i najnowsze istotne publikacje. Aktywnie zbieramy opinie klientów, aby identyfikować najważniejsze dla nich tematy i odpowiednio dodawać nowe wnioski. Śledzimy też pojawiające się kierunki badań i uwzględniamy wyniki najnowszych prac, aby nasza wiedza pozostawała aktualna i użyteczna. Każdy dostarczany wniosek jest opracowywany z udziałem człowieka. Zapewnia to właściwe rozumienie i interpretację kontekstu, który jest kluczowy dla sensownego zastosowania wiedzy. Nasz zespół ekspertów analizuje każde badanie, dbając o rygor naukowy, adekwatność do kontekstu i możliwość praktycznego wykorzystania wniosków.

W Talentpilot korzystamy z naukowo zwalidowanych narzędzi psychodiagnostycznych do pomiaru osobowości i kultury pracy, aby zwiększać dokładność i indywidualne dopasowanie naszych wniosków. Narzędzia te są rygorystycznie testowane pod kątem trafności i rzetelności, co zapewnia spójne i precyzyjne wyniki. Normy diagnostyczne opierają się na reprezentatywnej próbie populacji osób pracujących, dzięki czemu wnioski są właściwe dla kontekstu zawodowego. Oba testy psychodiagnostyczne dostarczają cenieni i zaufani eksperci TCC Online, znani z rzetelnego i innowacyjnego podejścia do ocen psychometrycznych. Oferujemy wiele wersji językowych i norm, aby odpowiadać na zróżnicowane potrzeby, a w razie konieczności możemy opracować nowe. Oceniając różne wymiary psychologiczne, takie jak styl podejmowania decyzji, radzenie sobie ze stresem i wzorce relacji interpersonalnych, zapewniamy, że AI dostarcza rekomendacje dopasowane do indywidualnego profilu psychologicznego użytkownika. Dzięki temu precyzyjnie i wiarygodnie wspiera jego rozwój osobisty i zawodowy.

W Talentpilot łączymy dane z różnych poziomów organizacji: źródła firmowe, takie jak wartości, kultura i dokumenty strategiczne; informacje o zespołach, w tym ich dynamice, wzorcach współpracy i badaniach satysfakcji; oraz dane indywidualne, takie jak wyniki testów psychometrycznych, oceny wyników pracy i informacje zwrotne. Robimy to, ponieważ badania konsekwentnie pokazują, że osadzenie ocen w kontekście organizacyjnym i społecznym zwiększa trafność prognostyczną. Badania z psychologii organizacji wskazują, że uwzględnienie dopasowania kulturowego i dynamiki zespołu zwiększa trafność prognoz dotyczących pracowników oraz poprawia wyniki pracy i retencję. Dowody pokazują też, że efektywność kontekstowa, obejmująca zachowania takie jak praca zespołowa, inicjatywa i zachowania obywatelskie w organizacji, pozwala przewidywać długoterminowy sukces wykraczający poza wskaźniki realizacji zadań. Systematycznie łącząc zwalidowane narzędzia psychometryczne z tym szerszym kontekstem, dbamy o to, by rekomendacje miały podstawy naukowe i były bezpośrednio związane ze środowiskiem pracy danej osoby. To wielowarstwowe podejście pozwala dostarczać precyzyjne, praktyczne wnioski, zgodne zarówno z wymaganiami roli, jak i rzeczywistymi warunkami organizacji.

Szanujemy to, że klienci mogą preferować inne narzędzia psychodiagnostyczne. Nasz system pozwala integrować i analizować raporty psychodiagnostyczne innych zatwierdzonych dostawców. Możesz więc przesłać istniejące raporty, a AI uwzględni ich wyniki w indywidualnych rekomendacjach. Możliwość korzystania z różnych narzędzi sprawia, że nasze usługi pozostają elastyczne i dopasowane do konkretnych potrzeb oraz preferencji zróżnicowanej grupy klientów. Nie ograniczamy cię zatem do wybranych przez nas narzędzi — możesz wybrać te, które najlepiej odpowiadają twoim potrzebom. Niektóre narzędzia psychodiagnostyczne nadają się tylko do określonych zastosowań; na przykład rekrutacja wymaga wyższych standardów trafności. W takich przypadkach dane będą wykorzystywane wyłącznie w odpowiednich, zwalidowanych kontekstach.

Aby rozmowy prowadzone przez agentkę Alex były sprawiedliwe i wiarygodne, łączymy ścisłą kontrolę treści, neutralność językową, ciągłe testowanie i nadzór człowieka.