Případová studie · AI transformace zaměstnanců
Jak třetí největší e-commerce společnost v oblasti krásy na světě naučila více než 3 500 lidí ovládat AI za šest měsíců.
Vedení stanovilo jasný cíl: stát se AI-first firmou a zapojit AI i AI agenty do každé role, kde to dává smysl. Za realizaci odpovídal Chief AI Transformation Officer. Talentpilot dal transformačnímu týmu standard pro každou roli, přehled podložený důkazy o tom, kde jednotliví lidé stojí, a kouče, který jim pomohl doplnit chybějící dovednosti.
3 500+
zaměstnanců
100+
rolí
6
zemí a jazyků
6 měsíců
na doplnění dovedností
Výzva
AI-first jako cíl. Jeden lídr odpovědný za výsledek.
Společnost chtěla získat náskok před konkurencí tím, že každému zaměstnanci pomůže využívat AI a AI agenty při práci. Chief AI Transformation Officer musel zajistit, aby byl tento cíl měřitelný, férový a dosažitelný pro všechny zaměstnance — a to v pevně daném termínu.
Chyběla společná definice zvládnutí AI
Každé oddělení potřebovalo AI jinak. Bez standardu pro každou roli nebylo možné říct, co znamená zvládat ji dobře.
Chyběl přehled o skutečných dovednostech
Vedení vidělo počty licencí a dokončených kurzů, ale nevědělo, kdo dokáže AI při své práci opravdu dobře využívat.
Šest zemí, šest jazyků
Němčina, italština, polština, angličtina, maďarština a čeština. A k tomu jednotná hodnoticí kritéria, která musela mít všude stejný význam.
Zachovat stávající architekturu
Zavedenou architekturu pozic Korn Ferry bylo potřeba rozšířit o AI, nikoli nahradit.
Řešení
Tři fáze. Jeden společný standard.
Architektura pozic postavená na AI
Jasná definice toho, co má každá role zvládat s AI
Stávající architektura pozic Korn Ferry, popisy pozic a informace o rolích se staly základem standardů pro práci s AI u všech více než 100 rolí.
Výstup
Úrovně pozic zůstaly beze změny. Každá role získala požadovanou úroveň práce s AI, takže se očekávání v jednotlivých odděleních odvíjela od jejich skutečné práce.
Specialista zákaznické péče
Standard role
Schváleno
Úroveň Korn Ferry
Beze změny
Požadovaná úroveň práce s AI
Doplněno pro každou roli
Práce s AI v této roli
Mapa dovedností pro práci s AI
Každá role, tým a země
Stejná kritéria
Zákaznická péče
Marketing
Finance
Logistika
Mapování dovedností a kompetencí
Přehled o tom, kde každý člověk stojí
Strukturovaný AI rozhovor s každým zaměstnancem zachytil konkrétní příklady toho, jak už AI využívá. Hodnocení vycházelo ze stejných kritérií ve všech zemích a jazycích.
Výstup
Srovnatelný přehled dovedností pro práci s AI napříč rolemi, týmy a zeměmi, včetně přesně určených mezer u každého člověka.
Rozvoj a reskilling
Doplnění dovedností s AI koučem Nikem
Niko koučoval každého člověka při jeho vlastní práci a v jeho jazyce, aniž by bylo potřeba zavádět a řídit další vzdělávací program.
Výsledek
Každý zaměstnanec dosáhl do šesti měsíců úrovně práce s AI, kterou jeho role vyžaduje.
Niko
AI kouč
Vaše role vyžaduje umět navrhovat AI workflow. Začněme návrhy odpovědí, které píšete každý den.
Vždycky začínám s prázdnou obrazovkou.
Tak spolu vytvoříme šablonu a příští týden se zeptám, jak se vám s ní pracuje.
Proč si vybrali Talentpilot
Tři věci, které žádné jiné řešení nenabídlo společně.
Navazuje na Korn Ferry
Stávající architektura pozic zůstala zachována. Talentpilot u každé role doplnil očekávání pro práci s AI, aniž by bylo nutné začínat od nuly.
Objektivní mapování dovedností ve velkém
Strukturované AI rozhovory vyhodnotily každého z více než 3 500 zaměstnanců podle standardu jeho role. Na základě důkazů, nikoli sebehodnocení.
Koučink v šesti jazycích
Niko koučoval každého zaměstnance v jeho jazyce a při jeho skutečné práci. Jednotná hodnoticí kritéria měla ve všech zemích stejný význam.
Plánujete vlastní AI transformaci?
Podívejte se, jak by stejné tři fáze vypadaly pro vaše role a vaše lidi.
Co získal transformační tým
Transformace, jejíž výsledky vedení vidí. Bez dalšího programu k řízení.
Architektura Korn Ferry rozšířená o AI
Stávající architektura se nenahrazovala. Úrovně i struktury zůstaly zachovány a každá role získala požadavky na práci s AI podle toho, co skutečně potřebuje.
Pokrok, který vedení vidí
Měřený podle zvládnutí AI vůči standardu role, ne podle počtu dokončených kurzů.
Jeden program v šesti zemích
Stejná hodnoticí kritéria v každém jazyce, bez další zátěže pro manažery.
„Talentpilot vnáší objektivitu do subjektivního hodnocení zaměstnanců. Díky tomu je jejich rozvoj výrazně relevantnější a lépe přizpůsobený každému jednotlivci.“
Chief People Officer
