Talentpilot pro ecommerce

Budujte pracovní sílu pro další fázi růstu.

Připravte lidi na špičky poptávky i práci, která následuje. Talentpilot propojuje architekturu pracovních míst pro práci s AI, mapování kompetencí, nábor s Alex, rozvoj s Nikem a interní mobilitu. Stejné požadavky rolí využijte při náboru, onboardingu, rozvoji manažerů i posuzování interního postupu.

Role

Architektura pracovních míst pro práci s AI

Důkazy

Prokázané kompetence

Akce

Rozvíjet, interně přesouvat nebo nabírat

Výzva

Růst mění práci i počet zaměstnanců.

Špičky poptávky vytvářejí tlak na nábor a připravenost

Užší výběr je jen část odpovědi. Definujte potřeby každé role, jednotně získávejte důkazy o kandidátech a pomozte nováčkům trénovat práci, kterou musí zvládnout jako první.

Noví manažeři potřebují podporu před obtížným rozhovorem

Silný samostatný specialista může s koučinkem, zpětnou vazbou a týmovými rozhodnutími teprve začínat. Niko nabízí realistický nácvik a podporu v kontextu manažerské role.

AI nástroje automaticky nemění každodenní návyky

Pomozte lidem používat AI u skutečných úkolů jejich role. Definujte dobrý úsudek, trénujte užitečné postupy a sledujte prokázané kompetence, nejen účast.

Jak Talentpilot funguje v ecommerce

Propojte roli, člověka a další krok

Ukázkový postup

Jeden standard role

Kontext role

Úkoly, odpovědnosti a očekávání pro danou úroveň

Strukturováno v Talentpilotu

01

Připravenost na AI

02

Kritéria role

03

Kompetence

Schváleno HR a odpovědnými vedoucími

Ukázkový postup

Od důkazů k rozvoji

Kompetenční profil

✓

Prokázané silné stránky

↗

Mezery vůči standardu role

Niko

Trénink s Nikem

Skutečná práce. Cílený feedback. Další pokus.

Rozvoj a interní mobilita

Ukázkový postup

Nábor s Alex

Společné požadavky na roli

01

Vyhledávání kandidátů

02

Screening

03

Strukturovaný pohovor

Alex

Důkazy, o které se doporučení opírá

O přijetí rozhodují lidé

Ukázkový postup

Propojte sezónní nábor s připraveností na práci

Definovat
Stanovte kritéria zákaznické role
Definujte očekávání pro komunikaci se zákazníky, eskalaci a používání AI.
Měřit
Získejte podklady s Alex
Spusťte nastavený screening a pohovory, poté posuďte zjištění.
Rozvíjet
Příprava s Nikem
Po rozhodnutí o přijetí využijte relevantní kontext k nácviku zákaznických rozhovorů.
Rozhodnout
Naplánujte další krok
Posuďte růst kompetencí pro další rozvoj nebo interní příležitost.
Alex, AI náborářka

Zvládejte objem náboru a ponechte rozhodnutí lidem

Sestavte opakovatelný náborový postup s hodnocením životopisů, telefonickými nebo okamžitými pohovory, připomenutími, podmíněným větvením a lidským posouzením. Alex využívá kritéria jednotlivých fází a firemní šablony. U nových pozic vytvořených v Talentpilotu mohou kandidáti absolvovat pohovor v jednom jazyce a náborový tým číst hodnocení v jiném.

Alex vede pohovor s kandidátem
  • ✓Používejte stejná kritéria role pro každého uchazeče
  • ✓Propojte důkazy ze životopisu s příklady ze strukturovaného pohovoru
  • ✓Umožněte kandidátům pohovor ve vhodný čas
  • ✓Ověřte jazyky pohovorů pro každý náborový trh
  • ✓Před rozhodnutím o postupu posuďte důkazy a doporučení
  • ✓Ponechte náborářům a hiring manažerům odpovědnost za přijetí
  • ✓Přeneste relevantní důkazy o kompetencích do počátečního rozvoje

Ukázkový postup

Nábor s Alex

Společné požadavky na roli

01

Vyhledávání kandidátů

02

Screening

03

Strukturovaný pohovor

Alex

Důkazy, o které se doporučení opírá

O přijetí rozhodují lidé

Niko, AI kouč

Proměňte první týdny a každodenní výzvy v nácvik

Niko vychází z role, silných stránek a rozvojových potřeb člověka včetně relevantního náborového kontextu od Alex. Může nacvičit první zákaznický rozhovor nováčka nebo obtížnou manažerskou zpětnou vazbu, následně poskytne zpětnou vazbu a naváže dalším cílem. Týmy mohou také trénovat používání a ověřování AI při práci tohoto týdne. Po propojení s kalendářem Niko sleduje nadcházející schůzky a sám nabízí přípravu, například patnáctiminutový nácvik před individuální schůzkou.

  • ✓Stavte nácvik na kompetencích, které role vyžaduje
  • ✓Nacvičujte realistické rozhovory se zákazníky a manažerské rozhovory
  • ✓Po každém nácviku použijte zpětnou vazbu k volbě dalšího kroku
  • ✓Připravujte hodnocení výkonu a vracejte se k rozvojovým cílům
  • ✓Propojte AI koučink pro konkrétní roli s používanými nástroji a úkoly
  • ✓Respektujte rozdíl mezi viditelným pracovním rozvojem a osobním koučinkem
Mapování dovedností & Interní přesuny

Udělejte z interního růstu možnost, kterou lze vyhodnotit.

Role se mohou měnit s růstem firmy nebo zaváděním AI. Porovnejte prokázané kompetence zaměstnanců s požadavky cílových rolí a určete přenositelné silné stránky, zbývající mezery a praktickou rozvojovou cestu.

Ukázkový postup

Rozvíjejte připravenost tréninkem

01

Požadavek role

Jasný cíl rozvoje

02

Trénink s Nikem

Trénink v reálné práci

03

Důkazy pokroku

Zpět v kompetenčním profilu

Posouzení připravenosti na další krok

  • ✓Použijte standardy rolí ke srovnatelnosti kompetenčních profilů
  • ✓Prozkoumejte důkazy za interním doporučením
  • ✓Identifikujte lidi připravené nyní a ty, kteří potřebují rozvoj
  • ✓Propojte mezery v kompetencích s nácvikem a rekvalifikací s Nikem
  • ✓HR a vedoucí firmy rozhodují, které přesuny vyhovují firmě i člověku
Důvěřují nám lídři ecommerce
Logo Notino

Talentpilot je pro nás velmi hodnotný nástroj. Identifikuje správné hodnotové a osobnostní charakteristiky kandidátů i zaměstnanců. Přináší objektivitu do subjektivního hodnocení kandidátů či zaměstnanců. Díky tomu je rozvoj zaměstnanců výrazně relevantnější a individuálnější.

Michal Daniel

Michal Daniel

Chief People Officer, Notino

Jedna platforma propojená s vašimi HR systémy

Propojte architekturu pracovních míst, mapování kompetencí, nábor, rozvoj a interní mobilitu na jedné platformě. Přeneste požadavky rolí a relevantní kontext z náboru do onboardingu a rozvoje a omezte samostatná nastavení i ruční předávání. HCM a ATS mohou zůstat připojené.
Logo Ashby

Které nástroje můžeme spojit?

Talentpilot může propojit architekturu pracovních míst, mapování kompetencí, AI nábor, rozvoj zaměstnanců a interní mobilitu. Které stávající nástroje nahradí, závisí na potřebných funkcích a integracích ve vašem nasazení.
Logo HCL

Můžeme využít stávající architekturu pracovních míst?

Ano. Začněte popisy pozic, skupinami rolí, úrovněmi a kontextem vašeho podnikání. Talentpilot je strukturuje a doplňuje do standardů pro práci s AI. O vývoji rolí rozhoduje vaše organizace, která také schvaluje výsledné standardy.
Ikona lupy v kulatém tlačítku vyhledávání

Kde máme začít?

Začněte náborovým procesem pro zákaznické služby nebo jednou skupinou vedoucích týmů v první linii. Dohodněte kritéria role a postup posouzení. Poté ověřte propojení podkladů z náboru, tréninku a připravenosti.
Důvěra

Vaše důkazy a bezpečnost

Kontrola je součástí procesu: kroky lidského posouzení, zaznamenané změny výsledků podmínek a dohledatelné podklady pohovorů. Nastavení souhlasu s nahráváním online umožňuje kandidátům odmítnout uchování zvuku a videa a pokračovat s přepisem. Za nasazení a personální rozhodnutí nadále odpovídá vaše organizace.

Lidský dohled

HR schvaluje standardy rolí. Náboráři, manažeři a vedoucí firmy rozhodují o lidech.
Ochrana dat
Prověřte oprávnění a rozdíl mezi pracovním rozvojem a osobním koučinkem. Manažeři vidí připravenost a pokrok, nikoli osobní koučovací sezení.
Přezkoumatelné důkazy
Hodnocení pohovorů odkazují na pasáže přepisu. Signály integrity upozorňují na chování k lidskému posouzení a nemění skóre kandidátů.
Bezpečnostní posouzení
Využijte bezpečnostní informace Talentpilotu a centrum důvěry k posouzení kontrol a dokumentace relevantních pro vaši organizaci.

Začněte jedním týmem nebo skupinou rolí.

Přineste jednu zákaznickou roli a své náborové fáze. Podívejte se, jak podklady od Alex mohou podpořit onboarding s Nikem a pozdější rozvoj podle stejného standardu role.