Budujte kompetence, které vaše měnící se pojišťovna potřebuje.
Propojte kompetence, které vaše pojišťovna potřebuje, s lidmi, kteří je mohou rozvíjet. Talentpilot spojuje architekturu pracovních míst pro práci s AI, mapování kompetencí, rozvoj s Nikem, interní mobilitu a nábor s Alex napříč likvidací škod, underwritingem, distribucí a zákaznickými službami.
Architektura pracovních míst pro práci s AI
Prokázané kompetence
Rozvíjet, interně přesouvat nebo nabírat
Měnící se práce potřebuje víc než větší náborový trychtýř.
AI mění podobu dobrého úsudku v každé roli
Definujte úkoly, odpovědnosti a připravenost na AI pro underwriting, likvidaci škod a servisní role. HR a vedoucí firmy schválí standard před jeho použitím k hodnocení lidí.
Profil neukáže všechny potřebné kompetence
Použijte strukturované rozhovory a důkazy ze zkušeností k pochopení silných stránek a mezer vůči roli. Profesní kvalifikace a regulované odpovědnosti dál ověřujte zavedenými kontrolami.
Zkušení lidé potřebují viditelnou cestu k nové práci
Před externím náborem porovnejte přenositelné kompetence a rozvojové potřeby. Potenciální interní přesun má ukázat důkazy i mezery, které zbývá doplnit.
Jeden standard pro rozvoj, interní přesuny a nábor
Ukázkový postup
Jeden standard role
Kontext role
Úkoly, odpovědnosti a očekávání pro danou úroveň
Strukturováno v Talentpilotu
Připravenost na AI
Kritéria role
Kompetence
Schváleno HR a odpovědnými vedoucími
Ukázkový postup
Od důkazů k rozvoji
Kompetenční profil
Prokázané silné stránky
Mezery vůči standardu role
Niko
Trénink s Nikem
Skutečná práce. Cílený feedback. Další pokus.
Rozvoj a interní mobilita
Ukázkový postup
Nábor s Alex
Společné požadavky na roli
Vyhledávání kandidátů
Screening
Strukturovaný pohovor
Alex
Důkazy, o které se doporučení opírá
O přijetí rozhodují lidé
Pomozte specialistovi likvidace škod přejít do zákaznických služeb
Jednotné důkazy o kandidátech napříč pojišťovacími rolemi
Sestavte samostatné fáze screeningu a pohovorů pro poradce, likvidátory škod nebo servisní role. Alex pracuje s vašimi kritérii a firemními znalostmi a využívá opakovaně použitelné šablony komunikace a pohovorů. Hodnocení propojená s přepisem pomáhají prověřit odpovědi; kontrola odborných oprávnění a kvalifikací zůstává součástí zavedeného procesu.
Používejte stejná schválená kritéria role pro externí kandidáty i interní talenty. Relevantní podklady z náboru pak mohou podpořit onboarding a rozvoj s Nikem.
- ✓Posuzujte přihlášky podle schválených kritérií role
- ✓Získávejte důkazy z pohovorů v časech vhodných pro kandidáty
- ✓Používejte strukturované otázky a doplnění k relevantním zkušenostem
- ✓Ukotvěte hodnocení v kontextu firmy a role
- ✓Podpořte oslovování, navazující komunikaci a plánování termínů náborářů
- ✓Udržujte důkazy o kandidátech pohromadě pro lidskou kontrolu
- ✓Přeneste relevantní důkazy z náboru do rozvoje připravenosti na roli
- ✓Váš tým rozhoduje o postupu a přijetí
Ukázkový postup
Nábor s Alex
Společné požadavky na roli
Vyhledávání kandidátů
Screening
Strukturovaný pohovor
Alex
Důkazy, o které se doporučení opírá
O přijetí rozhodují lidé
Pomozte pojišťovacímu know-how držet krok s firmou
Přesun z likvidace škod do nové servisní role nebo ze specialisty na manažera vyžaduje jasný přehled přenositelných silných stránek. Talentpilot měří kompetence vůči cílovému standardu a ukazuje, co zbývá rozvíjet.
Niko může například pomoci zaměstnanci nacvičit náročné vysvětlení zákazníkovi nebo novému manažerovi trénovat zpětnou vazbu. Poskytuje konkrétní zpětnou vazbu, pamatuje si kontext a navazuje na rozvojový cíl v dalším týdnu. Stejný přístup podporuje kontrolu výstupů AI a osvojování nových postupů; důležité požadavky určuje role. Po propojení s kalendářem Niko sleduje nadcházející schůzky a sám nabízí přípravu, například patnáctiminutový nácvik před individuální schůzkou.
- ✓Mapujte prokázané kompetence vůči současným a cílovým rolím
- ✓Používejte očekávání schválená HR pro každou kariérní úroveň
- ✓Před interním přesunem identifikujte konkrétní mezery
- ✓Nechte HR a vedoucí firmy posoudit důkazy a priority
- ✓Stavte rozvoj na skutečné práci s Nikem
- ✓Nacvičujte citlivé rozhovory se zákazníky a manažerské rozhovory
- ✓Sledujte pokrok kompetencí, nejen dokončené kurzy
- ✓Zachovejte lidskou pravomoc nad rozvojem a interními přesuny
Talentpilot nám pomohl lépe porozumět tomu, co naši zaměstnanci dokážou, ale nejen tomu. Využili jsme také jeho psychometrická hodnocení, abychom získali skutečně komplexní pohled na dovednosti a kompetence lidí i jejich jedinečné silné stránky a charakteristiky. Díky tomu byl rozvoj mnohem více přizpůsobený jednotlivcům.
Chief People Officer
Nadnárodní pojišťovací skupina
Jedna platforma propojená s vašimi HR systémy
Které nástroje můžeme spojit?
Můžeme využít stávající architekturu pracovních míst?
Kde máme začít?
Vaše důkazy a bezpečnost
Lidský dohled
Ochrana dat
Přezkoumatelné důkazy
Bezpečnostní posouzení
Začněte jednou skupinou rolí v pojišťovnictví.
Přineste jednu roli z likvidace škod nebo zákaznických služeb. Podívejte se, jak schválené požadavky vedou mapování kompetencí, trénink s Nikem a volbu mezi rozvojem, přesunem a náborem.
