Všeobecné obchodní podmínky Talentpilot

1. Působnost a uzavření smlouvy

1.1 Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) upravují poskytování služeb Talentpilot společností explore & beyond s.r.o. („Společnost“) fyzické osobě nebo organizaci uzavírající smlouvu („Klient“). Klienty mohou být podnikatelé i spotřebitelé. „Spotřebitelem“ se rozumí fyzická osoba jednající pro účely mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo povolání.

1.2 „Platformou“ se rozumí softwarová platforma Talentpilot a související rozhraní. „Službami“ se rozumí služby Talentpilot sjednané mezi Společností a Klientem. Jejich rozsah, ceny, limity využití a doba poskytování jsou stanoveny v Objednávce nebo jiné písemné dohodě, případně jsou uvedeny a odsouhlaseny při registraci nebo nákupu.

1.3 Klient může uzavřít smlouvu se Společností podpisem rámcové smlouvy o poskytování služeb („MSA“), sjednáním objednávkového formuláře („Objednávka“) nebo dokončením registrace a přijetím těchto Podmínek. Podmínky se použijí, jsou-li začleněny do MSA či Objednávky nebo přijaty při registraci. Objednávka nevyžaduje uzavření MSA a registrace nevyžaduje samostatně podepsanou smlouvu. Osoba přijímající Podmínky jménem Klienta musí být oprávněna jej zavázat.

1.4 „Oprávnění uživatelé“ jsou fyzické osoby, které smějí přistupovat ke Službám nebo se jich účastnit v rámci účtu Klienta v rozsahu povoleném příslušným tarifem nebo smlouvou. Takový přístup sám o sobě nečiní z Oprávněného uživatele samostatného zákazníka ani osobu povinnou hradit cenu. Prohlížením webových stránek Společnosti smlouva o poskytování služeb nevzniká.

1.5 Pokud se použije MSA, řídí se přednost jednotlivých dokumentů touto smlouvou. V ostatních případech mají výslovně sjednané podmínky Objednávky přednost před těmito Podmínkami. Jakákoli sjednaná smlouva o zpracování osobních údajů (DPA) upravuje zpracování prováděné Společností jako zpracovatelem jménem Klienta v souladu se svými vlastními ustanoveními. Registrace ani přijetí těchto Podmínek samy o sobě nemění stávající MSA, Objednávku ani DPA. Použije se verze Podmínek začleněná do smlouvy; zveřejnění aktualizované verze samo o sobě tuto smlouvu nemění.

1.6 Je-li Klient Spotřebitelem, použijí se ustanovení těchto Podmínek určená spotřebitelům a mají přednost před ustanoveními, která jsou s nimi v rozporu. Žádné ustanovení těchto Podmínek, MSA ani Objednávky nevylučuje ani neomezuje kogentně stanovená práva spotřebitelů.

2. Účty a přípustné používání

2.1 Klient poskytne správné údaje potřebné pro správu svého účtu a případně fakturaci a bude je udržovat aktuální.

2.2 Klient přijme přiměřená opatření na ochranu přihlašovacích údajů a nebude sdílet individuální přihlašovací údaje. Jakmile se dozví o jejich kompromitaci nebo neoprávněném přístupu ke svému účtu, oznámí to Společnosti bez zbytečného odkladu. Tyto povinnosti nesnižují bezpečnostní povinnosti Společnosti.

2.3 Klient bude spravovat přístupová oprávnění, která má pod kontrolou, odebere přístup, který již není oprávněný, a přijme přiměřená opatření k zajištění toho, aby jeho Oprávnění uživatelé dodržovali tyto Podmínky.

2.4 Klient bude Služby používat v souladu s právem a nesmí:

• nahrávat ani používat obsah bez potřebných práv nebo právního oprávnění;
• vnášet škodlivý kód ani usilovat o neoprávněný přístup k účtům či údajům; ani
• úmyslně narušovat Služby nebo obcházet sjednané limity využití či bezpečnostní opatření.

2.5 Podporované servisní účty a integrace lze používat ve sjednaném rozsahu. Tento článek neomezuje export dat, změnu poskytovatele ani jiné činnosti dovolené příslušnou smlouvou nebo kogentními právními předpisy.

2.6 Osoby, které se registrují pro osobní potřebu, musí dosáhnout věku nejméně osmnácti (18) let a být způsobilé smlouvu uzavřít.

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Klient uhradí ceny sjednané v příslušné Objednávce nebo uvedené a odsouhlasené při registraci či nákupu. Opakované platby, četnost fakturace a případné sazby podle využití budou sděleny před přijetím nabídky.

3.2 U Klientů-podnikatelů jsou ceny uvedeny bez DPH, není-li uvedeno jinak. U Spotřebitelů zahrnuje celková cena příslušné daně a povinné poplatky a bude sdělena před nákupem. Pokud celkovou cenu nelze rozumně vypočítat předem, bude místo ní sdělen způsob výpočtu.

3.3 Při platbě na fakturu jsou faktury splatné do třiceti (30) kalendářních dnů od doručení, není-li výslovně sjednána jiná lhůta splatnosti. Faktury mohou být zasílány e-mailem. U online plateb je cena splatná v okamžiku sděleném a odsouhlaseném při nákupu.

3.4 Klient bezodkladně písemně oznámí Společnosti každou fakturovanou částku, kterou v dobré víře a z rozumných důvodů zpochybňuje, a uvede důvody. Do vyřešení sporu může zadržet spornou částku; nesporné částky uhradí ve lhůtě splatnosti. Strany budou spolupracovat na rychlém vyřešení sporu. Tím nejsou omezena zákonná práva Spotřebitele zadržet platbu nebo zpochybnit účtovanou částku.

4. Doba poskytování Služeb a obnovení

4.1 Služby jsou poskytovány po dobu sjednanou v příslušné Objednávce nebo odsouhlasenou při registraci či nákupu. Není-li sjednána doba určitá, jsou poskytovány až do ukončení podle příslušné smlouvy nebo těchto Podmínek.

4.2 Předplatné se automaticky obnovuje pouze tehdy, pokud byly doba obnovení, cena nebo způsob jejího určení a podmínky zrušení jasně sděleny a odsouhlaseny před nákupem. Společnost poskytne veškerá potvrzení a oznámení o obnovení vyžadovaná platnými právními předpisy.

4.3 Klient může automatické obnovení zrušit oznámením učiněným před koncem aktuálního období poskytování Služeb, není-li pro Klienta-podnikatele výslovně sjednána jiná oznamovací lhůta. Společnost může automatické obnovení rovněž zrušit písemným oznámením alespoň třicet (30) kalendářních dnů před koncem aktuálního období poskytování Služeb.

4.4 Klient může oznámení zaslat e-mailem na hello@talentpilot.com nebo na jinou adresu uvedenou v příslušné smlouvě. Spotřebitelé, kteří si předplatné sjednají online, musí mít také možnost zrušit obnovení prostřednictvím snadno dostupného online postupu.

4.5 Samotné zrušení obnovení neukončuje aktuální sjednané období poskytování Služeb ani nezakládá právo na vrácení peněz. Práva na odstoupení, dřívější ukončení, změnu poskytovatele nebo vrácení peněz podle příslušné smlouvy či kogentních právních předpisů zůstávají nedotčena.

4.6 Pokud kogentní předpisy na ochranu spotřebitele vyžadují automatické pokračování bez dalšího závazku na dobu určitou, pokračuje předplatné po původně sjednané době na dobu neurčitou. Spotřebitel je pak může kdykoli vypovědět s jednoměsíční výpovědní dobou nebo kratší dobou vyžadovanou právními předpisy či těmito Podmínkami. Neúčtuje se žádný poplatek za ukončení ani předplatné za období po ukončení. Vrácení peněz se nadále řídí článkem 5 a platnými právními předpisy.

5. Vrácení peněz a práva spotřebitelů

Uhrazené ceny se nevracejí, ledaže je vrácení výslovně stanoveno v těchto Podmínkách nebo jiné příslušné smlouvě či vyžadováno platnými právními předpisy. Žádné ustanovení těchto Podmínek neomezuje kogentně stanovená práva Spotřebitelů na odstoupení, zrušení nebo vrácení peněz.

6. Ukončení a pozastavení Služeb

6.1 Služby sjednané na dobu určitou pokračují po sjednanou dobu, s výhradou článků 4 a 5 a dalších smluvních či zákonných práv na ukončení. Není-li sjednána určitá doba poskytování, může kterákoli strana Služby písemně vypovědět s výpovědní dobou třiceti (30) kalendářních dnů, s výhradou kratší doby vyžadované zákonem. Klient může bezplatný účet zrušit kdykoli.

6.2 Kterákoli strana může dotčené Služby ukončit písemným oznámením, jestliže druhá strana podstatně poruší smlouvu a toto porušení nenapraví do třiceti (30) kalendářních dnů od obdržení písemného oznámení popisujícího porušení, nebo s okamžitou účinností, pokud porušení napravit nelze. Tím není omezeno právo Spotřebitele na dřívější nápravu podle platných právních předpisů.

6.3 Společnost může pozastavit dotčené Služby, pokud nesporná platba zůstane neuhrazena deset (10) kalendářních dnů po písemné výzvě k úhradě, nebo okamžitě, je-li to přiměřeně nezbytné k řešení bezpečnostní hrozby či protiprávního používání nebo vyžadováno zákonem. Rozsah i délka pozastavení musí být přiměřené. Je-li to proveditelné, Společnost je oznámí předem, jinak bezodkladně, ledaže to zákon zakazuje nebo by oznámení ohrozilo bezpečnost, a Služby neprodleně obnoví, jakmile důvody pominou. Po dobu pozastavení způsobeného Klientem trvá povinnost hradit cenu, s výhradou kogentních právních předpisů.

6.4 Pokud Klient oprávněně ukončí Služby z důvodu podstatného porušení smlouvy Společností, Společnost ukončí Služby na dobu neurčitou podle článku 6.1 nebo jiné ustanovení výslovně stanoví vrácení peněz při ukončení, vrátí Společnost předem uhrazenou cenu připadající na nevyužité období ukončených Služeb do třiceti (30) kalendářních dnů od ukončení, případně dříve, vyžaduje-li to zákon. V těchto případech se za dané Služby nehradí předplatné za období po ukončení ani poplatky za předčasné ukončení.

6.5 Ukončení nemá vliv na již vzniklá práva a povinnosti ani na ustanovení, která mají přetrvat, včetně ustanovení o důvěrnosti, duševním vlastnictví, odpovědnosti a povinnostech týkajících se uchovávaných dat. Pozastavení ani ukončení neruší příslušné povinnosti týkající se ochrany údajů, exportu, vyzvednutí dat či změny poskytovatele.

7. Umělá inteligence

7.1 Služby mohou používat agenty AI a modely třetích stran k vytváření odpovědí, hodnocení a dalších výsledků („Výstupy“). Výstupy mohou být nepřesné, neúplné nebo zkreslené a nemusí být jedinečné. Společnost nezaručuje žádný konkrétní osobní ani obchodní výsledek.

7.2 Klient odpovídá za to, jak Služby nastavuje a používá a jak se spoléhá na Výstupy. Uplatní kontrolu a ochranná opatření odpovídající zamýšlenému použití a rizikům. Jakékoli automatizované rozhodování, které umožní, musí mít právní základ a zahrnovat informování, lidský dohled, zásah a přezkum vyžadované platným právem.

7.3 Koučování pomocí AI ani jiné Výstupy nenahrazují kvalifikované odborné poradenství a nejsou poskytovány jako lékařská či psychologická léčba nebo terapie.

7.4 Každá strana nadále odpovídá za právní povinnosti vztahující se k její roli. Společnost nadále odpovídá za poskytování sjednaných Služeb a pokynů a ochranných opatření, která od ní vyžaduje zákon.

8. Duševní vlastnictví

8.1 Společnosti a jejím poskytovatelům licencí náleží veškerá práva k Platformě a jejímu podkladovému softwaru, modelům, metodám, šablonám a technologiím. Při dodržení těchto Podmínek a úhradě příslušných cen má Klient nevýhradní právo využívat Služby pro svou osobní potřebu nebo vnitřní podnikatelské účely po sjednanou dobu poskytování a v rámci sjednaných limitů, a to i prostřednictvím Oprávněných uživatelů.

8.2 Klientovi zůstávají práva k obsahu a materiálům, které poskytl on nebo někdo jeho jménem („Materiály Klienta“). Společnost smí Materiály Klienta používat pouze k poskytování, podpoře a zabezpečení Služeb a k plnění příslušné smlouvy, při dodržení povinností mlčenlivosti, platných právních předpisů a případné sjednané DPA. Toto oprávnění nezahrnuje trénování modelů.

8.3 V rozsahu, v jakém Společnosti náleží práva k Výstupům, a pod podmínkou úhrady příslušných cen uděluje Klientovi časově neomezenou, celosvětovou, nevýhradní licenci bez licenčních poplatků k používání, kopírování, úpravám a sdílení Výstupů pro jeho osobní potřebu nebo vnitřní podnikatelské účely, při dodržení důvěrnosti a platných právních předpisů. Licence zahrnuje materiály Společnosti obsažené ve Výstupech v rozsahu nezbytném pro toto dovolené použití. Trvá i po ukončení smlouvy, nezajišťuje však pokračující přístup k Platformě ani nemá přednost před právy třetích stran.

8.4 Práva k Výstupům nepřevádějí vlastnictví podkladových technologií Společnosti ani neumožňují jejich vytěžování, komerční využití nebo použití k vytvoření konkurenční služby. Tato omezení neomezují práva k Materiálům Klienta, používání Výstupů v rámci udělené licence u náhradního poskytovatele, zákonný export či změnu poskytovatele ani práva podle kogentních právních předpisů.

9. Ochrana údajů a důvěrnost

9.1 Společnost dodržuje platné předpisy o ochraně osobních údajů. Její zásady ochrany osobních údajů popisují zpracování, při kterém jedná jako správce, případně včetně Služeb poskytovaných přímo pro osobní potřebu. Vyžaduje-li to zákon, řídí se zpracování jménem Klienta DPA sjednanou před zahájením tohoto zpracování.

9.2 Společnost nebude používat osobní údaje obsažené v Materiálech Klienta, Výstupech, zadáních ani protokolech k trénování, dolaďování či opětovnému trénování modelů, ledaže je to samostatně písemně dohodnuto s Klientem a povoleno platnými právními předpisy. Zajistí, aby poskytovatelé, kteří pro ni tyto údaje zpracovávají, dodržovali stejné omezení.

9.3 Každá strana vynaloží přiměřenou péči na ochranu informací druhé strany, které jsou označeny jako důvěrné nebo by měly být rozumně považovány za důvěrné, včetně neveřejných Materiálů Klienta a Výstupů. Tyto informace použije pouze k plnění příslušné smlouvy nebo výkonu práv z ní a zpřístupní je pouze v rozsahu dovoleném touto smlouvou nebo pracovníkům, poskytovatelům služeb a odborným poradcům, kteří je k těmto účelům potřebují a jsou vázáni povinností mlčenlivosti. Každá strana nadále odpovídá za dodržování těchto povinností příslušnými příjemci.

9.4 Povinnosti mlčenlivosti se nevztahují na informace, které jsou prokazatelně veřejné, aniž došlo k porušení povinnosti, byly oprávněně známy nebo získány bez omezení, nebo byly nezávisle vytvořeny bez použití důvěrných informací. Zpřístupnění vyžadované zákonem je dovoleno s předchozím oznámením, je-li to zákonné a proveditelné, jinak s bezodkladným oznámením, je-li to zákonné.

9.5 Povinnosti mlčenlivosti trvají tři (3) roky po ukončení smlouvy, déle pak u obchodního tajemství po dobu, kdy splňuje jeho znaky, a u kopií po dobu jejich uchovávání. Tím není dovoleno uchovávání nad rámec příslušných smluvních či zákonných limitů.

10. Dostupnost a změny Služeb

10.1 Závazky týkající se dostupnosti, reakčních dob podpory a kompenzačních kreditů za úroveň služeb se použijí pouze tehdy, jsou-li výslovně sjednány. S výhradou těchto závazků a platných právních předpisů Společnost nezaručuje nepřetržité ani bezchybné poskytování Služeb.

10.2 Společnost může Služby aktualizovat, včetně funkcí, modelů a poskytovatelů, za účelem zlepšení funkčnosti, bezpečnosti, výkonu či interoperability, dodržení právních předpisů nebo reakce na změny technologií či služeb třetích stran. Tyto změny samy o sobě nemění sjednané ceny ani jiné smluvní podmínky.

10.3 Plánované změny, u nichž lze rozumně očekávat podstatné odstranění nebo omezení klíčové sjednané funkce, oznámí Společnost nejméně třicet (30) kalendářních dnů předem. Naléhavé změny z bezpečnostních či právních důvodů mohou být provedeny dříve; Společnost je oznámí a vysvětlí, jakmile to bude rozumně proveditelné, a vynaloží přiměřené úsilí k minimalizaci narušení.

10.4 Pokud změna podstatně odstraní nebo omezí klíčovou sjednanou funkci a Společnost ji neobnoví ani neposkytne v zásadě rovnocennou alternativu do třiceti (30) kalendářních dnů od pozdějšího z okamžiků nabytí účinnosti změny a obdržení písemného oznámení Klienta, může Klient dotčené Služby ukončit a získat vrácení peněz podle článku 6.4.

10.5 Následující ochrana se uplatní v rozsahu vyžadovaném platnými předpisy na ochranu spotřebitele. Změny musí být provedeny bez dodatečných nákladů a jasně oznámeny. Změna, která má více než nepatrný nepříznivý dopad na přístup nebo používání, vyžaduje přiměřené předchozí oznámení e-mailem s popisem změny, jejího načasování a práva na ukončení. Spotřebitel může Služby bezplatně ukončit do třiceti (30) kalendářních dnů od pozdějšího z okamžiků obdržení oznámení a nabytí účinnosti změny, aniž by musel čekat na uplynutí lhůty podle článku 10.4, ledaže jsou nezměněné Služby odpovídající zákonným požadavkům nadále dostupné bez dodatečných nákladů. Uplatní se zákonná práva na vrácení peněz i jakákoli příznivější kogentně stanovená práva.

10.6 Tento článek nemá přednost před sjednanou DPA, bezpečnostními povinnostmi, SLA ani jinými smluvními či zákonnými právy na ukončení.

11. Export dat, změna poskytovatele a výmaz

11.1 Připojená Příloha o exportu dat a změně poskytovatele tvoří součást těchto Podmínek. Postup změny poskytovatele podle této Přílohy se použije, pokud to vyžaduje unijní akt o datech (EU Data Act).

11.2 Při ukončení nebo uplynutí doby trvání smlouvy si Klient může zvolit vrácení nebo výmaz svých Materiálů Klienta, Výstupů a souvisejících dat. Není-li platně požádáno o dřívější výmaz, bude mít Klient nejméně třicet (30) kalendářních dnů od skončení Služeb nebo od pozdějšího skončení příslušného přechodného období při změně poskytovatele, včetně jeho prodloužení, na vyzvednutí těchto dat. Použije se jakákoli delší sjednaná nebo zákonem vyžadovaná lhůta. Přístup může být omezen na bezpečné vyzvednutí dat.

11.3 Strukturovaná data budou exportována ve formátu JSON nebo CSV a nahrané soubory a uchovávaná média v původním formátu nebo v běžně používaném ekvivalentu, prostřednictvím zabezpečeného stažení nebo jiného sjednaného bezpečného způsobu přenosu. Společnost poskytne jakýkoli další způsob či součinnost vyžadované platným právem nebo sjednanou DPA.

11.4 Lhůty pro výmaz a záruky podle článků 7.3–7.5 Přílohy se použijí i mimo změnu poskytovatele podle aktu o datech, s výhradou dosud nesplněných povinností k vrácení dat či změně poskytovatele a případných přísnějších požadavků sjednané DPA nebo kogentního práva.

11.5 Povinný export, součinnost při změně poskytovatele a přístup sloužící pouze k vyzvednutí dat jsou bezplatné. Volitelné práce nad rámec smluvních a zákonných povinností vyžadují samostatně sjednanou cenu. Ceny Služeb a vrácení peněz se nadále řídí články 3, 5 a 6 a Přílohou.

12. Odpovědnost

12.1 Články 12.2–12.5 se vztahují pouze na Klienty-podnikatele. Pro Služby, na které se vztahuje výslovně sjednaná obecná úprava odpovědnosti v MSA nebo jiné smlouvě, se použije tato úprava namísto těchto ustanovení, bez dalšího limitu podle těchto Podmínek. Odpovědnost vůči Spotřebitelům se řídí platnými právními předpisy a tento článek ji neomezuje.

12.2 Celková odpovědnost každé Strany za každý Smluvní rok je omezena na 100 % cen uhrazených nebo splatných za tento rok podle Objednávek, předplatných nebo jiných ujednání o Službách, k nimž se nároky vztahují. Na každou Stranu se vztahuje jeden limit napříč všemi příslušnými smluvními dokumenty, včetně DPA, a všemi právními důvody. Každé příslušné ujednání se započte pouze jednou; u nároků, které nelze přiřadit ke konkrétnímu ujednání, se vychází ze všech Služeb poskytnutých Klientovi v daném roce.

12.3 Smluvní roky jsou po sobě jdoucí dvanáctiměsíční období od data účinnosti první smlouvy Klienta o Službách Talentpilot, bez ohledu na obnovení, další Objednávky, aktualizace Podmínek nebo změny způsobu uzavření smlouvy, ledaže si strany výslovně sjednají jiné počáteční datum a způsob vypořádání stávajícího období a nároků. Ceny se přiřazují k období poskytování Služeb bez ohledu na datum fakturace nebo platby, před odečtením kreditů či vrácených částek souvisejících s porušením smlouvy a s vyloučením období po ukončení, v nichž Služby nebyly poskytnuty. Nároky se bez ohledu na okamžik jejich uplatnění přiřazují k roku, kdy nastala událost, která je způsobila; u příčinně souvisejících událostí se společným původem se použije nejdřívější rok. Nároky z nových událostí po skončení příslušných Služeb se přiřadí k poslednímu Smluvnímu roku těchto Služeb.

12.4 Žádná Strana neodpovídá za nepřímé nebo následné ztráty, včetně nepřímého ušlého zisku, nepřímé ztráty výnosů nebo obchodní příležitosti. Přiměřené náklady na obnovu dat, vyšetření či omezení dopadů incidentů a podání zákonem vyžadovaných oznámení zůstávají nahraditelné, pokud představují přímou újmu způsobenou porušením povinnosti druhou Stranou, a to v rámci limitu odpovědnosti.

12.5 Kompenzační kredity za úroveň služeb, včetně peněžních plnění, platby z titulu sjednaného odškodnění a přiměřené doložené externí náklady na právní obranu podle sjednaného závazku k odškodnění se do limitu započítávají jednou. Jiné smluvně výslovně požadované vratky a řádně splatné ceny stojí mimo tento limit. Kredity se započítávají proti náhradě téže újmy; je třeba přijmout přiměřená opatření ke zmírnění ztrát a nelze je nahradit dvakrát.

12.6 Žádné ustanovení tohoto článku neomezuje odpovědnost za podvod, úmyslné protiprávní jednání, hrubou nedbalost, újmu na přirozených právech člověka ani jinou odpovědnost, kterou nelze podle zákona omezit, včetně chráněných nároků slabší strany. Neomezuje práva subjektů údajů podle GDPR, pravomoci dozorových orgánů ani práva a povinnosti podle příslušných standardních smluvních doložek pro mezinárodní předávání údajů.

13. Reklamace a nároky Spotřebitelů

13.1 Tento článek popisuje zákonná práva spotřebitelů podle platného práva; případná kogentní pravidla poskytující vyšší ochranu mají přednost. Spotřebitelé mohou reklamace zasílat na hello@talentpilot.com s popisem problému a požadované nápravy. Společnost písemně potvrdí přijetí a výsledek vyřízení, včetně důvodů případného zamítnutí.

13.2 Digitální Služby musí splňovat smluvní a zákonné požadavky, včetně nezbytných aktualizací. Při průběžném poskytování se zákonná práva z vad vztahují na vady, které se vyskytnou nebo projeví během sjednané doby poskytování. Při jednorázovém poskytnutí se vztahují na vady existující v okamžiku poskytnutí a projevené do dvou let, s výhradou zákonných prodloužení a povinností týkajících se aktualizací.

13.3 Spotřebitelé mohou požadovat bezplatné odstranění vady v přiměřené době a bez značných obtíží, ledaže je odstranění nemožné nebo nepřiměřené. Pokud náprava není dostupná, je odmítnuta, neúspěšná nebo nepřiměřeně opožděná, nebo je vada dostatečně závažná, může Spotřebitel požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo smlouvu ukončit způsobem stanoveným zákonem. Ukončení úplatných Služeb z důvodu vady vyžaduje, aby vada nebyla pouze nevýznamná. Použijí se také zákonná práva na ukončení z důvodu neposkytnutí Služeb.

13.4 Částky vracené na základě těchto nároků budou uhrazeny bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy Společnost obdrží oznámení Spotřebitele o uplatnění příslušného práva, původním způsobem platby, není-li výslovně sjednáno jinak, a bez poplatků za vrácení.

13.5 Spotřebitelé se mohou obrátit na příslušný orgán ochrany spotřebitele nebo využít mimosoudní řešení sporů u příslušného subjektu.

14. Rozhodné právo a soudy

14.1 Není-li výslovně písemně sjednáno jinak a s výhradou kogentních právních předpisů se tyto Podmínky a smlouvy o Službách, které je začleňují, řídí českým právem a související spory s Klienty-podnikateli podléhají výlučné pravomoci příslušných soudů v Praze v České republice.

14.2 U Spotřebitelů volba práva nevylučuje kogentně stanovenou ochranu, na kterou mají nárok podle práva země svého obvyklého bydliště. Pravomoc soudů ve spotřebitelských sporech se určuje podle platných právních předpisů.

14.3 Tento článek nemá přednost před ustanoveními o rozhodném právu nebo soudní pravomoci v samostatné DPA nebo příslušných standardních smluvních doložkách pro mezinárodní předávání údajů.

15. Změny těchto Podmínek

15.1 Společnost může tyto Podmínky přiměřeně aktualizovat, aby zohlednila změny práva, řešila bezpečnostní rizika nebo rizika zneužití či promítla změny Služeb dovolené podle článku 10. U změn, které se dotýkají stávajících smluv uzavřených samoobslužně, zašle Společnost revidované Podmínky e-mailem, vysvětlí změny a právo je odmítnout a oznámí je nejméně třicet (30) kalendářních dnů před nabytím účinnosti, případně v delší lhůtě, je-li to přiměřeně nutné k zajištění náhradního dodavatele nebo vyžadováno zákonem.

15.2 Klient může změny před jejich účinností odmítnout e-mailem a k datu jejich účinnosti dotčené Služby ukončit bez poplatku za ukončení či dalšího předplatného. Společnost vrátí předem uhrazenou cenu připadající na nevyužité období ukončených Služeb v souladu s článkem 6.4. Pokračování v používání po datu účinnosti představuje přijetí změn, ledaže platné právo vyžaduje výslovné přijetí.

15.3 Změny Podmínek začleněných do MSA nebo Objednávky vyžadují dohodu v souladu s danou smlouvou. Tento článek nemění samostatnou DPA ani sjednané ceny a nerozšiřuje oprávnění k používání Materiálů Klienta nebo osobních údajů.

16. Závěrečná ustanovení

16.1 Oznámení. Formální oznámení se zasílají e-mailem Společnosti na hello@talentpilot.com a Klientovi na jeho určený smluvní kontakt nebo e-mail registrovaný u účtu, není-li sjednána jiná adresa či postup. Oznámení nabývá účinků doručením; e-mail, u něhož je vygenerováno oznámení o nedoručení, se nepovažuje za doručený. Nadále lze využít jiné způsoby oznámení, zrušení nebo reklamace dovolené smlouvou či vyžadované zákonem.

16.2 Postoupení smlouvy. Kterákoli strana může na základě písemného oznámení převést smlouvu na společnost ve své skupině nebo na nástupce celého nebo v podstatě celého příslušného podnikání, pokud příjemce převezme veškeré smluvní povinnosti. Jiné převody vyžadují předchozí písemný souhlas druhé strany, který nesmí být nepřiměřeně odepřen ani odkládán. Převod nezprošťuje již vzniklých povinností a nesmí snižovat práva ani ochranu Spotřebitele.

Jakýkoli souhlas s konkrétním převodem vyžadovaný kogentním spotřebitelským právem musí být získán a lze jej svobodně odepřít. Pokud toto právo vyžaduje právo na ukončení, poskytne Společnost přiměřené předchozí písemné oznámení označující nového poskytovatele a datum převodu a umožní Spotřebiteli ukončit smlouvu před převodem bez poplatku za ukončení či dalšího předplatného. Vrácení peněz se nadále řídí článkem 5 a platnými právními předpisy.

16.3 Propagace. Není-li písemně sjednáno jinak, může Společnost použít název, logo a ochranné známky Klienta-podnikatele k jeho označení jako zákazníka v marketingových materiálech. Klient může toto používání kdykoli odmítnout písemným oznámením, včetně e-mailu. Po jeho obdržení Společnost přestane s novým použitím a do třiceti (30) kalendářních dnů odstraní dosavadní použití z materiálů, které má pod kontrolou. Již distribuované tištěné materiály není nutné stahovat. Toto oprávnění se nevztahuje na Spotřebitele.

16.4 Úplná dohoda. S výhradou článku 1 tvoří příslušná smlouva o Službách a dokumenty do ní začleněné úplnou dohodu o svém předmětu. Tím není vyloučena odpovědnost za podvod ani dotčeny informace, které se podle kogentního práva stávají součástí smlouvy.

16.5 Oddělitelnost a vzdání se práva. Je-li některé ustanovení neplatné nebo nevymahatelné, zbývající ustanovení se použijí v rozsahu, v jakém může smlouva bez tohoto ustanovení pokračovat. Neuplatnění práva nebo prodlení s jeho uplatněním neznamená vzdání se tohoto práva. Vzdání se práva musí být výslovné a písemné a platí pouze pro uvedené okolnosti.

Příloha o exportu dat a změně poskytovatele

1. Působnost

Tato Příloha se použije, pokud se na Služby vztahují požadavky unijního aktu o datech na změnu poskytovatele. Zahrnuje přechod k jinému poskytovateli, přechod na vlastní lokální infrastrukturu a žádost o výmaz. Ustanovení, u něhož smlouva začleňující tuto Přílohu výslovně stanoví širší působnost, se použije i v tomto širším rozsahu. Společnost, Klient a Služby mají význam stanovený v dané smlouvě.

2. Export a přístup

2.1 Exportovatelná data zahrnují veškerá vstupní a výstupní data Klienta a související metadata, která lze exportovat podle aktu o datech. Způsobilými digitálními aktivy se rozumí přenositelné digitální položky, k nimž má Klient právo užívání nezávislé na Službách.

2.2 Na žádost Společnost exportuje příslušná exportovatelná data a způsobilá digitální aktiva prostřednictvím zabezpečeného stažení nebo jiného sjednaného bezpečného způsobu přenosu.

2.3 Strukturovaná data budou exportována ve formátu JSON nebo CSV. Nahrané soubory a uchovávaná média budou dostupné v původním formátu nebo v běžně používaném ekvivalentu. Přístup zůstane dostupný po celou příslušnou dobu přechodu a vyzvednutí dat, s bezpečnostními opatřeními a přiměřenými omezeními, která nebrání včasnému vyzvednutí.

2.4 Společnost bezplatně poskytne otevřená rozhraní, dokumentaci a jakýkoli další způsob exportu či součinnost vyžadované platným právem. Jiné formáty na míru či integrace s cílovým prostředím vyžadují samostatnou dohodu, nejsou-li vyžadovány zákonem.

2.5 Informace o exportu. Níže uvedený přehled exportu se vztahuje na data uchovávaná pro Klienta v souvislosti se Službami.

Vyloučenými interními kategoriemi jsou zdrojový kód, váhy modelů, obecná systémová zadání, proprietární orchestrace a interní bezpečnostní konfigurace, pokud jsou specifické pro vnitřní fungování Služeb a jejich zpřístupnění by ohrozilo obchodní tajemství Společnosti. Tyto výjimky nezahrnují Materiály Klienta, Výstupy ani exportovatelná nastavení a metadata specifická pro Klienta a nesmějí bránit změně poskytovatele ani ji zdržovat.

Společnost bude na adrese https://talentpilot.com/switching udržovat informace požadované články 26 a 28 unijního aktu o datech. Aktualizace těchto informací nemění tuto Přílohu ani nesnižuje smluvní či zákonná práva Klienta.

3. Oznámení

Klient může požádat o změnu poskytovatele písemným oznámením s dvouměsíční lhůtou nebo kratší sjednanou lhůtou. Oznámení lze zaslat na hello@talentpilot.com nebo na jinou adresu pro oznámení uvedenou v příslušné smlouvě o Službách. Oznámení musí označit dotčené Služby. Do uplynutí této lhůty může Klient upřesnit údaje o cílovém prostředí, převod na vlastní lokální infrastrukturu, výmaz nebo jejich kombinaci. Včasné konečné pokyny nezahajují oznamovací lhůtu znovu.

4. Přechodné období

4.1 Společnost umožní změnu poskytovatele bez zbytečného odkladu a do 30 kalendářních dnů po uplynutí oznamovací lhůty, s výhradou článku 4.2.

4.2 Pokud lhůta 30 dnů není technicky proveditelná, Společnost o tom Klienta vyrozumí do 14 pracovních dnů od žádosti o změnu poskytovatele, odůvodní technické důvody a stanoví náhradní přechodné období v délce nejvýše sedmi měsíců. Klient může přechodné období jednou prodloužit o dobu, kterou považuje za přiměřenou.

4.3 Během přechodného období bude Společnost nadále poskytovat sjednané Služby, vynaloží náležitou péči na zachování kontinuity, zajistí bezpečnost vyžadovanou příslušnou smlouvou o Službách a platným právem a vysvětlí známá rizika změny poskytovatele. Za poskytnuté Služby zůstávají splatné běžné ceny, s výhradou příslušných ustanovení o ukončení a vrácení peněz.

5. Součinnost

5.1 Společnost poskytne přiměřenou pomoc a relevantní informace pro odchod Klienta a bude spolupracovat s Klientem a jím pověřenými poskytovateli migračních služeb. Klient poskytne nezbytné informace, pokyny a součinnost. Obě Strany budou jednat v dobré víře.

5.2 Není-li sjednáno jinak nebo vyžadováno zákonem, odpovídají za import dat a nastavení cílového prostředí Klient a jeho nový poskytovatel. Společnost nemusí znovu vytvářet Platformu, vyvíjet nové technologie ani zaručovat rovnocennou funkčnost jiné služby.

6. Poplatky

6.1 Povinný export, součinnost při změně poskytovatele a přístup sloužící pouze k vyzvednutí dat jsou bezplatné. Volitelné práce nad rámec smluvních a zákonných povinností Společnosti vyžadují samostatně sjednanou cenu.

6.2 Předem uhrazené ceny se při dobrovolné změně poskytovatele nebo výmazu nevracejí, ledaže vrácení výslovně vyžaduje příslušná smlouva o Službách nebo kogentní právo. Ceny, na které řádně vznikl nárok před ukončením, zůstávají splatné.

6.3 Jakýkoli poplatek za předčasné ukončení, včetně zadržených předplateb za období po ukončení, musí být zákonný, přiměřený a výslovně sjednaný v Objednávce nebo jiné písemné dohodě, přičemž jeho výše nebo výpočet musí být sděleny před uzavřením smlouvy. Zadržené předplatby za stejné nevyužité období se započtou do tohoto poplatku, bez dvojího plnění. Takový poplatek se neuplatní, pokud Klient ukončí smlouvu pro podstatné porušení ze strany Společnosti nebo mu jiné ukončení výslovně zakládá právo na vrácení peněz podle příslušné smlouvy o Službách. Žádný poplatek nesmí omezovat kogentně stanovená práva na změnu poskytovatele.

7. Dokončení, vyzvednutí dat a výmaz

7.1 Dotčené Služby končí úspěšnou změnou poskytovatele, doloženou objektivními důkazy a relevantními informacemi od Klienta nebo nového poskytovatele. U žádostí pouze o výmaz končí uplynutím oznamovací lhůty. Společnost Klientovi bezodkladně oznámí ukončení a případnou lhůtu pro vyzvednutí dat; opožděné oznámení neodkládá ukončení. Jiná práva na ukončení zůstávají nedotčena.

7.2 Klient bude mít nejméně 30 kalendářních dnů od skončení příslušného přechodného období, včetně případného prodloužení, na vyzvednutí svých exportovatelných dat a způsobilých digitálních aktiv, ledaže platně požádá o dřívější výmaz. Přístup může být omezen na bezpečné vyzvednutí dat. Bezpečnostní opatření a ochrana důvěrnosti trvají po celou dobu uchovávání dat.

7.3 Klient si může zvolit vrácení nebo výmaz. S výhradou dosud nesplněných povinností k vrácení dat nebo změně poskytovatele vymaže Společnost příslušná data a digitální aktiva z aktivních systémů do 30 kalendářních dnů od skončení příslušné lhůty pro vyzvednutí. Byla-li požadována změna poskytovatele, následuje výmaz po jejím úspěšném dokončení, ledaže Klient platně požádá o dřívější výmaz. Zvolí-li Klient výmaz bez vyzvednutí dat, začíná tato lhůta ukončením. Dřívější platný písemný pokyn k výmazu spouští třicetidenní lhůtu jeho doručením a neprodlužuje již stanovenou lhůtu.

7.4 Zbytkové záložní kopie budou vymazány do dalších 90 kalendářních dnů po výmazu z aktivních systémů. Do té doby zůstanou chráněny, odděleny od běžného používání a budou používány pouze v nezbytném rozsahu pro obnovu po havárii; po obnovení budou příslušné výmazy neprodleně provedeny znovu. Strany výslovně souhlasí s těmito pozdějšími lhůtami výmazu, s výhradou kratší lhůty vyžadované zákonem nebo sjednanou DPA.

7.5 Uchovávání vyžadované zákonem je omezeno na nezbytná data, účel a dobu; po zániku požadavku budou data vymazána. U osobních údajů se tato výjimka použije pouze v rozsahu dovoleném platnými předpisy o ochraně osobních údajů. Společnost zajistí, aby příslušní poskytovatelé dodržovali platné požadavky na výmaz, a na žádost potvrdí stav výmazu s uvedením zbývajících kopií a harmonogramu jejich výmazu.