A Talentpilot általános szerződési feltételei

1. Alkalmazás és szerződéskötés

1.1 A jelen általános szerződési feltételek (a „Feltételek”) szabályozzák a Talentpilot szolgáltatásainak az explore & beyond s.r.o. (a „Társaság”) általi nyújtását a szerződést kötő természetes személy vagy szervezet (az „Ügyfél”) részére. Az Ügyfelek üzleti ügyfelek vagy fogyasztók lehetnek. „Fogyasztó” az a természetes személy, aki kereskedelmi, üzleti vagy szakmai tevékenységén kívül eső célból jár el.

1.2 A „Platform” a Talentpilot szoftverplatformját és kapcsolódó felületeit jelenti. A „Szolgáltatások” a Társaság és az Ügyfél által megállapított Talentpilot-szolgáltatásokat jelentik. Körüket, díjaikat, használati korlátaikat és időtartamukat a Megrendelésben vagy más írásbeli megállapodásban meghatározott, illetve a regisztráció vagy vásárlás során bemutatott és elfogadott feltételek rögzítik.

1.3 Az Ügyfél szolgáltatási keretmegállapodás („MSA”) aláírásával, megrendelőlap („Megrendelés”) elfogadásával, vagy a regisztráció befejezésével és a jelen Feltételek elfogadásával köthet szerződést a Társasággal. A Feltételek akkor alkalmazandók, ha az MSA vagy a Megrendelés részévé válnak, vagy a regisztráció során elfogadják őket. A Megrendeléshez nem szükséges MSA, a regisztrációhoz pedig nem szükséges külön aláírt megállapodás. Az Ügyfél nevében elfogadó személynek jogosultnak kell lennie arra, hogy az Ügyfelet kötelezze.

1.4 A „Jogosult Felhasználók” azok a természetes személyek, akik az alkalmazandó csomag vagy megállapodás szerint az Ügyfél fiókján keresztül hozzáférhetnek a Szolgáltatásokhoz, vagy részt vehetnek azokban. Az ilyen hozzáférés önmagában nem teszi a Jogosult Felhasználót külön ügyféllé vagy fizetésre kötelezett féllé. A Társaság weboldalának böngészése nem hoz létre szolgáltatási szerződést.

1.5 Ha MSA alkalmazandó, az abban meghatározott dokumentumhierarchia irányadó. Egyébként a Megrendelés kifejezetten megállapított feltételei megelőzik a jelen Feltételeket. Bármely megkötött adatfeldolgozási megállapodás a saját rendelkezései szerint szabályozza a Társaság által az Ügyfél nevében, adatfeldolgozóként végzett adatfeldolgozást. A regisztráció vagy a Feltételek elfogadása önmagában nem módosít meglévő MSA-t, Megrendelést vagy adatfeldolgozási megállapodást. A Feltételek szerződésbe foglalt változata alkalmazandó; egy frissített változat közzététele önmagában nem módosítja a szerződést.

1.6 Ha az Ügyfél Fogyasztó, a Feltételek fogyasztókra vonatkozó rendelkezései alkalmazandók, és elsőbbséget élveznek az azokkal ellentétes rendelkezésekkel szemben. A Feltételek, az MSA vagy a Megrendelés egyetlen rendelkezése sem zárja ki és nem korlátozza a fogyasztók eltérést nem engedő jogait.

2. Fiókok és megengedett használat

2.1 Az Ügyfél köteles a fiókja kezeléséhez és adott esetben a számlázáshoz szükséges pontos adatokat megadni, és azokat naprakészen tartani.

2.2 Az Ügyfél köteles észszerű intézkedésekkel védeni a bejelentkezési adatokat, és az egyéni bejelentkezési adatokat nem oszthatja meg. Indokolatlan késedelem nélkül értesítenie kell a Társaságot, miután tudomást szerez a bejelentkezési adatok kompromittálódásáról vagy a fiókjához való jogosulatlan hozzáférésről. E kötelezettségek nem csökkentik a Társaság biztonsági kötelezettségeit.

2.3 Az Ügyfél köteles kezelni az ellenőrzése alatt álló hozzáférési jogosultságokat, megszüntetni a már nem engedélyezett hozzáféréseket, és észszerű intézkedésekkel biztosítani, hogy Jogosult Felhasználói betartsák a Feltételeket.

2.4 Az Ügyfél köteles a Szolgáltatásokat jogszerűen használni, és nem jogosult:

• a szükséges jogok vagy jogi felhatalmazás nélkül tartalmat feltölteni vagy használni;
• rosszindulatú kódot bejuttatni, vagy fiókokhoz, illetve adatokhoz jogosulatlan hozzáférést megkísérelni; vagy
• a Szolgáltatásokat szándékosan megzavarni, illetve a megállapított használati korlátokat vagy biztonsági ellenőrzéseket megkerülni.

2.5 A támogatott szolgáltatásfiókok és integrációk a megállapított keretek között használhatók. E szakasz nem korlátozza az alkalmazandó megállapodás vagy kötelező jogszabály által megengedett adatexportot, szolgáltatóváltást vagy más tevékenységet.

2.6 A személyes használatra regisztráló személyeknek legalább tizennyolc (18) évesnek kell lenniük, és rendelkezniük kell a szerződés megkötéséhez szükséges cselekvőképességgel.

3. Díjak és fizetés

3.1 Az Ügyfél köteles megfizetni az alkalmazandó Megrendelésben rögzített vagy a regisztráció, illetve vásárlás során bemutatott és elfogadott díjakat. Az ismétlődő díjakat, a számlázás gyakoriságát és a használatalapú díjtételeket az elfogadás előtt közölni kell.

3.2 Üzleti Ügyfelek esetében a díjak eltérő rendelkezés hiányában nem tartalmazzák az áfát. Fogyasztóknál a teljes árnak tartalmaznia kell az alkalmazandó adókat és kötelező költségeket, és azt a vásárlás előtt közölni kell. Ha a teljes összeg előzetesen észszerűen nem számítható ki, helyette a számítás módját kell közölni.

3.3 Számlás fizetés esetén a számlák a kézbesítéstől számított harminc (30) naptári napon belül fizetendők, kivéve, ha a felek kifejezetten más fizetési határidőben állapodnak meg. A számlák e-mailben is elküldhetők. Online fizetés esetén a fizetés a vásárlás során közölt és elfogadott időpontban esedékes.

3.4 Az Ügyfél köteles haladéktalanul írásban értesíteni a Társaságot minden olyan számlázott összegről, amelyet észszerű alapon, jóhiszeműen vitat, az indokok megjelölésével. A vitatott összeget a rendezésig visszatarthatja, a nem vitatott összegeket pedig esedékességkor meg kell fizetnie. A felek együttműködnek a vita mielőbbi rendezésében. Ez nem korlátozza a Fogyasztó törvényes jogait a fizetés visszatartására vagy egy terhelés vitatására.

4. Szolgáltatási időszakok és megújítás

4.1 A Szolgáltatások az alkalmazandó Megrendelésben rögzített vagy a regisztráció, illetve vásárlás során elfogadott időtartamig folytatódnak. Határozott időtartam hiányában az alkalmazandó megállapodás vagy a jelen Feltételek szerinti megszüntetésig tartanak.

4.2 Az előfizetés csak akkor újul meg automatikusan, ha a megújítás időtartamát, a díjakat vagy az árképzés alapját, valamint a lemondás feltételeit a vásárlás előtt egyértelműen közölték és elfogadták. A Társaság megadja az alkalmazandó jog által előírt visszaigazolásokat és megújítási értesítéseket.

4.3 Az Ügyfél az aktuális szolgáltatási időszak vége előtt adott értesítéssel leállíthatja az automatikus megújítást, kivéve, ha üzleti Ügyfél esetében kifejezetten eltérő értesítési határidőben állapodtak meg. A Társaság is leállíthatja az automatikus megújítást az aktuális időszak vége előtt legalább harminc (30) naptári nappal adott írásbeli értesítéssel.

4.4 Az Ügyfél az értesítést e-mailben küldheti el a hello@talentpilot.com címre vagy az alkalmazandó megállapodásban megjelölt más címre. Az online előfizető Fogyasztók számára könnyen hozzáférhető online lemondási eljárást is biztosítani kell a megújítás lemondására.

4.5 A megújítás leállítása önmagában nem szünteti meg az aktuális megállapított szolgáltatási időszakot, és nem keletkeztet visszatérítési jogot. Az alkalmazandó megállapodás vagy kötelező jogszabály szerinti elállási, korábbi megszüntetési, szolgáltatóváltási vagy visszatérítési jogok változatlanul fennmaradnak.

4.6 Ha kötelező fogyasztóvédelmi jogszabály további határozott idejű kötelezettségvállalás nélküli automatikus folytatást ír elő, az előfizetés a kezdeti megállapított időtartam után határozatlan ideig folytatódik. A Fogyasztó ezt követően bármikor felmondhatja egy hónapos felmondási idővel, vagy a jogszabály, illetve a Feltételek által előírt rövidebb határidővel. Megszüntetési díj vagy a megszűnést követő időszakokra előfizetési díj nem alkalmazható. A visszatérítéseket továbbra is az 5. szakasz és az alkalmazandó jog szabályozza.

5. Visszatérítések és fogyasztói jogok

A díjak nem téríthetők vissza, kivéve, ha a visszatérítést a jelen Feltételek vagy más alkalmazandó megállapodás kifejezetten előírja, vagy azt az alkalmazandó jog megköveteli. A Feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza a Fogyasztók eltérést nem engedő elállási, lemondási vagy visszatérítési jogait.

6. Megszüntetés és felfüggesztés

6.1 A határozott idejű Szolgáltatások a megállapított időtartamig folytatódnak, a 4. és 5. szakasz, valamint minden más szerződéses vagy törvényes megszüntetési jog fenntartásával. Ha nincs megállapított határozott szolgáltatási időszak, bármelyik fél felmondhatja a Szolgáltatásokat harminc (30) naptári napos írásbeli felmondási idővel, a jogszabályban előírt rövidebb határidő fenntartásával. Az Ügyfél az ingyenes fiókot bármikor bezárhatja.

6.2 Bármelyik fél írásbeli értesítéssel megszüntetheti az érintett Szolgáltatásokat, ha a másik fél lényeges szerződésszegést követ el, és azt a szerződésszegést leíró írásbeli értesítés kézhezvételétől számított harminc (30) naptári napon belül nem orvosolja, illetve azonnal, ha a szerződésszegés nem orvosolható. Ez nem korlátozza a Fogyasztó alkalmazandó jog szerinti, korábbi jogorvoslatokhoz való jogát.

6.3 A Társaság felfüggesztheti az érintett Szolgáltatásokat, ha egy nem vitatott esedékes összeget a fizetésre felszólító írásbeli értesítés után tíz (10) naptári nappal sem fizettek meg, vagy azonnal, ha ez biztonsági fenyegetés vagy jogellenes használat kezelése érdekében észszerűen szükséges, illetve jogszabály írja elő. A felfüggesztésnek terjedelmét és időtartamát tekintve arányosnak kell lennie. A Társaság lehetőség szerint előzetesen, egyébként haladéktalanul értesít, kivéve, ha ezt jogszabály tiltja vagy az értesítés veszélyeztetné a biztonságot, és az okok megszűnésével haladéktalanul helyreállítja a Szolgáltatásokat. Az Ügyfél által okozott felfüggesztés alatt a díjak továbbra is fizetendők, a kötelező jogszabályok fenntartásával.

6.4 Ha az Ügyfél a Társaság lényeges szerződésszegése miatt érvényesen megszünteti a Szolgáltatásokat, a Társaság a 6.1. pont szerint felmondja a határozatlan idejű Szolgáltatásokat, vagy más rendelkezés kifejezetten visszatérítést ír elő megszűnéskor, a Társaság a megszűnéstől számított harminc (30) naptári napon belül, illetve jogszabályi előírás esetén korábban visszatéríti a megszűnt Szolgáltatások fel nem használt időszakára jutó előre megfizetett díjakat. Ezekben az esetekben az adott Szolgáltatásokra nem fizetendő előfizetési díj a megszűnés utáni időszakokra, és korai megszüntetési díj sem.

6.5 A megszűnés nem érinti a már keletkezett jogokat és kötelezettségeket, illetve a jellegüknél fogva tovább élő rendelkezéseket, ideértve a titoktartást, a szellemi tulajdont, a felelősséget és a megőrzött adatokkal kapcsolatos kötelezettségeket. A felfüggesztés vagy megszüntetés nem szünteti meg az alkalmazandó adatvédelmi, exportálási, visszanyerési vagy szolgáltatóváltási kötelezettségeket.

7. Mesterséges intelligencia

7.1 A Szolgáltatások MI-ügynököket és harmadik felek modelljeit használhatják válaszok, értékelések és más eredmények („Kimenetek”) létrehozására. A Kimenetek pontatlanok, hiányosak vagy torzítottak lehetnek, és nem feltétlenül egyediek. A Társaság nem garantál meghatározott személyes vagy üzleti eredményt.

7.2 Az Ügyfél felel a Szolgáltatások konfigurálásáért és használatáért, valamint azért, ahogyan a Kimenetekre támaszkodik. A tervezett használatnak és kockázatoknak megfelelő ellenőrzést és biztosítékokat kell alkalmaznia. Az általa engedélyezett automatizált döntéshozatalnak rendelkeznie kell az alkalmazandó jog által megkövetelt jogalappal, tájékoztatásokkal, valamint emberi felügyelettel, beavatkozással és felülvizsgálattal.

7.3 Az MI-coaching és más Kimenetek nem helyettesítik a képzett szakember tanácsát, és nem minősülnek orvosi vagy pszichológiai kezelésnek, illetve terápiának.

7.4 Mindegyik fél felel a saját szerepkörére vonatkozó jogi kötelezettségekért. A Társaság továbbra is felel a megállapított Szolgáltatások nyújtásáért és a jogszabály által számára előírt útmutatások és biztosítékok biztosításáért.

8. Szellemi tulajdon

8.1 A Társaság és licencadói fenntartanak minden jogot a Platformon és az annak alapjául szolgáló szoftveren, modelleken, módszereken, sablonokon és technológián. A Feltételek betartása és az alkalmazandó díjak megfizetése mellett az Ügyfél nem kizárólagos jogot kap a Szolgáltatások személyes vagy belső üzleti célú használatára a megállapított szolgáltatási időszakban és korlátokon belül, Jogosult Felhasználókon keresztül is.

8.2 Az Ügyfél megtartja az általa vagy a nevében átadott tartalmakhoz és anyagokhoz („Ügyfélanyagok”) fűződő jogait. A Társaság az Ügyfélanyagokat csak a Szolgáltatások nyújtásához, támogatásához és biztonságának fenntartásához, valamint az alkalmazandó megállapodás teljesítéséhez használhatja, a titoktartási kötelezettségek, az alkalmazandó jog és bármely megkötött adatfeldolgozási megállapodás (DPA) betartásával. Ez az engedély nem terjed ki modellek tanítására.

8.3 Amennyiben a Társaság a Kimenetekhez fűződő jogokkal rendelkezik, az alkalmazandó díjak megfizetése mellett időbeli korlátozás nélküli, világméretű, nem kizárólagos és jogdíjmentes engedélyt ad az Ügyfélnek azok személyes vagy belső üzleti célú használatára, másolására, átdolgozására és megosztására, a titoktartás és az alkalmazandó jog betartásával. Az engedély a Társaság Kimenetekbe beépített anyagaira is kiterjed a megengedett használathoz szükséges mértékben. A megszűnést követően is fennmarad, de nem biztosít folyamatos Platform-hozzáférést, és nem írja felül harmadik felek jogait.

8.4 A Kimenetekhez fűződő jogok nem ruházzák át a Társaság alaptechnológiájának tulajdonjogát, és nem engedik meg annak kinyerését, üzleti hasznosítását vagy versengő szolgáltatás létrehozására történő használatát. E korlátozások nem érintik az Ügyfélanyagokhoz fűződő jogokat, a Kimeneteknek a megadott engedély keretében helyettesítő szolgáltatóval történő használatát, a jogszerű exportot vagy szolgáltatóváltást, illetve a kötelező jogszabályok szerinti jogokat.

9. Adatvédelem és titoktartás

9.1 A Társaság betartja az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokat. Adatvédelmi tájékoztatója ismerteti azokat az adatkezeléseket, amelyekben adatkezelőként jár el, ideértve adott esetben a közvetlenül személyes használatra nyújtott Szolgáltatásokat. Ha jogszabály megköveteli, az Ügyfél nevében végzett adatfeldolgozást annak megkezdése előtt megkötött DPA szabályozza.

9.2 A Társaság nem használja az Ügyfélanyagokban, Kimenetekben, promptokban vagy naplókban található személyes adatokat modellek tanítására, finomhangolására vagy újratanítására, kivéve, ha erről az Ügyféllel külön írásban megállapodnak, és azt az alkalmazandó jog megengedi. Biztosítja, hogy az ezen adatokat a nevében feldolgozó szolgáltatók ugyanezt a korlátozást betartsák.

9.3 Mindegyik fél észszerű gondossággal védi a másik fél bizalmasnak jelölt vagy észszerűen bizalmasnak tekintendő információit, ideértve a nem nyilvános Ügyfélanyagokat és Kimeneteket. Azokat kizárólag az alkalmazandó megállapodás teljesítésére vagy az abból eredő jogok gyakorlására használja, és csak a megállapodás által megengedett módon, vagy olyan munkatársakkal, szolgáltatókkal és szakmai tanácsadókkal közli, akiknek e célokhoz szükségük van rájuk, és titoktartásra kötelesek. Mindegyik fél felel azért, hogy e címzettek betartsák e kötelezettségeket.

9.4 A titoktartási kötelezettségek nem terjednek ki a bizonyíthatóan szerződésszegés nélkül nyilvános, jogszerűen ismert vagy korlátozás nélkül kapott, illetve a bizalmas információ felhasználása nélkül önállóan kifejlesztett információkra. A jogszabály által megkövetelt közlés megengedett, lehetőség szerint jogszerű előzetes értesítéssel, egyébként jogszerűen adható haladéktalan értesítéssel.

9.5 A titoktartási kötelezettségek a megszűnés után három (3) évig, üzleti titkok esetén azok e minőségének fennállásáig, másolatok esetén pedig megőrzésük idejéig ennél hosszabb ideig is fennmaradnak. Ez nem enged megőrzést az alkalmazandó szerződéses vagy jogszabályi korlátokon túl.

10. Rendelkezésre állás és a Szolgáltatások módosítása

10.1 A rendelkezésre állási kötelezettségvállalások, a támogatási válaszidők és a szolgáltatási jóváírások csak kifejezett megállapodás esetén alkalmazandók. E vállalások és az alkalmazandó jog fenntartásával a Társaság nem garantál megszakítás nélküli vagy hibamentes Szolgáltatásokat.

10.2 A Társaság frissítheti a Szolgáltatásokat, ideértve a funkciókat, modelleket és szolgáltatókat, a működés, biztonság, teljesítmény vagy interoperabilitás javítása, a jogszabályoknak való megfelelés, illetve a technológia vagy harmadik felek szolgáltatásainak változásaihoz való alkalmazkodás érdekében. E változások önmagukban nem módosítják a megállapított díjakat vagy más szerződéses feltételeket.

10.3 Olyan tervezett változásokról, amelyek várhatóan lényegesen megszüntetnek vagy csökkentenek egy alapvető szerződéses funkciót, a Társaság legalább harminc (30) naptári nappal előre értesít. Sürgős biztonsági vagy jogi változtatások korábban is végrehajthatók, az észszerűen lehetséges leghamarabbi értesítéssel és magyarázattal, valamint a zavarok minimalizálására tett észszerű erőfeszítésekkel.

10.4 Ha egy változás lényegesen megszüntet vagy csökkent egy alapvető szerződéses funkciót, és a Társaság a változás hatálybalépése és az Ügyfél írásbeli értesítésének kézhezvétele közül a későbbi időponttól számított harminc (30) naptári napon belül nem állítja helyre azt és nem biztosít lényegében egyenértékű alternatívát, az Ügyfél megszüntetheti az érintett Szolgáltatásokat, és jogosult a 6.4. pont szerinti visszatérítésre.

10.5 A következő védelem az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jog által megkövetelt mértékben érvényesül. A módosításokért nem számítható fel többletköltség, és azokat egyértelműen közölni kell. A hozzáférést vagy használatot csekélynél nagyobb mértékben hátrányosan érintő változásról észszerű idővel előre e-mailben kell értesíteni, ismertetve a változást, annak időpontját és a megszüntetés jogát. A Fogyasztó az értesítés kézhezvétele és a változás hatálybalépése közül a későbbitől számított harminc (30) naptári napon belül díjmentesen megszüntetheti a Szolgáltatásokat, a 10.4. pont szerinti időszak kivárása nélkül, kivéve, ha a változatlan, jogszerű Szolgáltatások többletköltség nélkül rendelkezésre állnak. A törvényes visszatérítési jogok és a kedvezőbb kötelező jogok alkalmazandók.

10.6 E szakasz nem ír felül megkötött DPA-t, biztonsági kötelezettségeket, szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodást (SLA) vagy más szerződéses, illetve törvényes megszüntetési jogokat.

11. Adatexport, szolgáltatóváltás és törlés

11.1 A csatolt Adatexportálási és szolgáltatóváltási melléklet a jelen Feltételek részét képezi. Szolgáltatóváltási eljárása akkor alkalmazandó, ha azt az uniós adatrendelet előírja.

11.2 Megszűnéskor vagy lejáratkor az Ügyfél választhatja Ügyfélanyagai, Kimenetei és kapcsolódó adatai visszaadását vagy törlését. Érvényesen kért korábbi törlés hiányában az Ügyfélnek legalább harminc (30) naptári napot kell biztosítani ezen adatok visszanyerésére a Szolgáltatások végétől, illetve az alkalmazandó szolgáltatóváltási átmenet későbbi végétől számítva, annak meghosszabbításait is beleértve. Bármely hosszabb megállapított vagy jogszabályban előírt időszak alkalmazandó. A hozzáférés a biztonságos visszanyerésre korlátozható.

11.3 A strukturált adatokat JSON- vagy CSV-formátumban, a feltöltött fájlokat és megőrzött médiatartalmakat eredeti vagy általánosan használt egyenértékű formátumban kell exportálni, biztonságos letöltéssel vagy más megállapított biztonságos átviteli móddal. A Társaság biztosít minden további módszert vagy segítséget, amelyet az alkalmazandó jog vagy megkötött DPA előír.

11.4 A Melléklet 7.3–7.5. pontja szerinti törlési határidők és biztosítékok az adatrendelet szerinti szolgáltatóváltáson kívül is alkalmazandók, a fennálló visszaadási vagy szolgáltatóváltási kötelezettségek, valamint bármely szigorúbb megállapított DPA vagy kötelező jogszabályi követelmény fenntartásával.

11.5 A kötelező exportálás, szolgáltatóváltási segítség és kizárólag visszanyerésre szolgáló hozzáférés ingyenes. A szerződéses és jogi kötelezettségeken túli választható munkákhoz külön megállapított díjak szükségesek. A szolgáltatási díjakat és visszatérítéseket továbbra is a 3., 5. és 6. szakasz, valamint a Melléklet szabályozza.

12. Felelősség

12.1 A 12.2–12.5. pont kizárólag üzleti Ügyfelekre alkalmazandó. Az MSA-ban vagy más megállapodásban kifejezetten megállapított általános felelősségi szabályok az általuk lefedett Szolgáltatások tekintetében e pontok helyébe lépnek, a jelen Feltételek szerinti további felső korlát nélkül. A Fogyasztókkal szembeni felelősséget az alkalmazandó jog szabályozza, és e szakasz nem korlátozza.

12.2 Mindegyik Fél összesített felelőssége Szerződéses Évenként az adott évre az igények szempontjából releváns Megrendelések, előfizetések vagy egyéb szolgáltatási megállapodások alapján megfizetett vagy fizetendő díjak 100%-ára korlátozódik. Felenként egyetlen felső korlát vonatkozik minden alkalmazandó szerződéses dokumentumra, ideértve a DPA-kat is, és minden jogalapra. Minden releváns megállapodást egyszer kell figyelembe venni; nem hozzárendelhető igényeknél az Ügyfélnek az adott évben nyújtott összes Szolgáltatást kell alapul venni.

12.3 A Szerződéses Évek az Ügyfél első Talentpilot-szolgáltatási szerződésének hatálybalépésétől számított, egymást követő tizenkét hónapos időszakok, amelyeket a megújítások, további Megrendelések, frissített Feltételek vagy a szerződéskötés módjának változásai nem érintenek, kivéve, ha a felek kifejezetten eltérő kezdőnapban és a fennálló időszak, valamint igények kezelésében állapodnak meg. A díjakat a szolgáltatási időszakukhoz kell rendelni, a számlázás vagy fizetés időpontjától függetlenül, a szerződésszegéshez kapcsolódó jóváírások vagy visszatérítések előtt, a megszűnés utáni nem teljesített időszakok kizárásával. Az igényeket, érvényesítésük idejétől függetlenül, az azokat okozó esemény évéhez kell rendelni; a közös eredetű, okozatilag összefüggő eseményeknél a legkorábbi év irányadó. Az érintett Szolgáltatások megszűnése utáni új eseményekből eredő igényekre e Szolgáltatások utolsó Szerződéses Éve alkalmazandó.

12.4 Egyik Fél sem felel közvetett vagy következményes veszteségekért, ideértve a közvetett elmaradt nyereséget, bevételt vagy üzleti lehetőséget. Az adatok helyreállításának, incidensek kivizsgálásának vagy korlátozásának és a jogszabály által megkövetelt értesítéseknek az észszerű költségei továbbra is megtéríthetők a felső korláton belül, ha a másik Fél szerződésszegéséből eredő közvetlen veszteségek.

12.5 A szolgáltatási jóváírások, ideértve a pénzbeli kifizetéseket, a megállapított kártalanítási kötelezettség alapján teljesített kifizetéseket és az ahhoz kapcsolódó észszerű, dokumentált külső védekezési költségeket, egyszer számítanak bele a felső korlátba. Más, kifejezetten előírt szerződéses visszatérítések és a jogszerűen esedékes díjak azon kívül esnek. A jóváírásokat be kell számítani az ugyanazon kárért járó kártérítésbe; a veszteségeket észszerűen enyhíteni kell, és kétszer nem téríthetők meg.

12.6 E szakasz nem korlátozza a felelősséget csalásért, szándékos jogsértésért, súlyos gondatlanságért, a személyhez fűződő természetes jogok sérelméért vagy más, jogszerűen nem korlátozható felelősségért, ideértve a gyengébb fél védett igényeit. Nem korlátozza az érintettek GDPR szerinti jogait, a hatósági hatásköröket vagy a nemzetközi adattovábbításokra alkalmazandó általános szerződési feltételek szerinti jogokat és kötelezettségeket.

13. Fogyasztói panaszok és jogorvoslatok

13.1 E szakasz az alkalmazandó jog szerinti törvényes fogyasztói jogokat ismerteti; a nagyobb védelmet nyújtó kötelező szabályok elsőbbséget élveznek. A Fogyasztók a hello@talentpilot.com címen nyújthatnak be panaszt, leírva a problémát és a kért megoldást. A Társaság írásban visszaigazolja a panasz beérkezését és az eljárás eredményét, az esetleges elutasítás indokaival együtt.

13.2 A digitális Szolgáltatásoknak meg kell felelniük a szerződéses és törvényes követelményeknek, a szükséges frissítéseket is beleértve. Folyamatos szolgáltatásnál a hibás teljesítésből eredő törvényes jogok a megállapított szolgáltatási időszakban felmerülő vagy felismerhetővé váló hibákra terjednek ki. Egyszeri szolgáltatásnál a teljesítéskor fennálló és két éven belül jelentkező hibákra terjednek ki, a törvényes hosszabbítások és frissítési kötelezettségek fenntartásával.

13.3 A Fogyasztó kérheti a hiba díjmentes kijavítását észszerű időn belül és jelentős kényelmetlenség nélkül, kivéve, ha a kijavítás lehetetlen vagy aránytalan. Ha kijavítás nem áll rendelkezésre, azt elutasítják, sikertelen vagy indokolatlanul késik, illetve a hiba kellően súlyos, a Fogyasztó arányos árleszállítást kérhet vagy a törvény szerint megszüntetheti a szerződést. Díjköteles Szolgáltatás hiba miatti megszüntetéséhez a hibának csekélynél súlyosabbnak kell lennie. A szolgáltatás elmaradása miatti törvényes megszüntetési jogok is alkalmazandók.

13.4 Az e jogorvoslatok alapján járó visszatérítéseket indokolatlan késedelem nélkül, a Fogyasztó adott jogát gyakorló értesítésének Társaság általi kézhezvételétől számított tizennégy (14) napon belül kell teljesíteni, az eredeti fizetési móddal, kivéve kifejezett eltérő megállapodás esetén, visszatérítési díj nélkül.

13.5 A Fogyasztók illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhatnak, vagy illetékes testületnél bíróságon kívüli vitarendezést kezdeményezhetnek.

14. Irányadó jog és bíróságok

14.1 Eltérő kifejezett írásbeli megállapodás hiányában és a kötelező jogszabályok fenntartásával a Feltételekre és az azokat magukban foglaló Szolgáltatási szerződésekre a cseh jog irányadó, az ezekkel kapcsolatos, üzleti Ügyfelekkel fennálló jogvitákra pedig a Cseh Köztársaság prágai illetékes bíróságai rendelkeznek kizárólagos joghatósággal.

14.2 Fogyasztóknál a jogválasztás nem vonja el a szokásos tartózkodási helyük szerinti ország joga alapján őket megillető kötelező védelmet. A fogyasztói jogvitákra vonatkozó joghatóságot az alkalmazandó jog határozza meg.

14.3 E szakasz nem írja felül a külön DPA vagy a nemzetközi adattovábbításokra alkalmazandó általános szerződési feltételek irányadó jogra vagy joghatóságra vonatkozó rendelkezéseit.

15. A Feltételek módosítása

15.1 A Társaság észszerűen frissítheti a Feltételeket jogszabályváltozások követése, biztonsági vagy visszaélési kockázatok kezelése, illetve a Szolgáltatások 10. szakasz szerint megengedett változásainak tükrözése érdekében. Meglévő önkiszolgáló szerződéseket érintő változás esetén a Társaság e-mailben megküldi a módosított Feltételeket, ismerteti a változásokat és az elutasítás jogát, és legalább harminc (30) naptári nappal a hatálybalépés előtt értesít, illetve hosszabb határidőt ad, ha az alternatív szolgáltató megszervezéséhez észszerűen szükséges vagy jogszabály előírja.

15.2 Az Ügyfél a hatálybalépés előtt e-mailben elutasíthatja a módosításokat, és az érintett Szolgáltatásokat ezen a napon megszüntetheti megszüntetési díj vagy további előfizetési díj nélkül. A Társaság a 6.4. pont szerint visszatéríti a megszűnt Szolgáltatások fel nem használt időszakára jutó előre fizetett díjakat. A hatálybalépés utáni további használat elfogadásnak minősül, kivéve, ha az alkalmazandó jog kifejezett elfogadást követel meg.

15.3 Az MSA-ba vagy Megrendelésbe foglalt Feltételek módosításához az adott szerződés szerinti megállapodás szükséges. E szakasz nem módosít külön DPA-t, nem változtatja meg a megállapított díjakat, és nem bővíti az Ügyfélanyagok vagy személyes adatok használatára vonatkozó engedélyeket.

16. Záró rendelkezések

16.1 Értesítések. A hivatalos értesítéseket e-mailben kell elküldeni a Társaságnak a hello@talentpilot.com címre, az Ügyfélnek pedig kijelölt szerződéses kapcsolattartója vagy regisztrált fiókja e-mail-címére, kivéve, ha más címben vagy eljárásban állapodnak meg. Az értesítés kézhezvételkor hatályosul; a kézbesítési hibajelzést eredményező e-mail nem tekintendő kézbesítettnek. A szerződés által megengedett vagy jogszabályban előírt más értesítési, lemondási vagy panasztételi módok továbbra is rendelkezésre állnak.

16.2 Szerződésátruházás. Bármely fél írásbeli értesítéssel átruházhatja a szerződést a vállalatcsoportjához tartozó társaságra vagy az érintett üzleti tevékenység egészének, illetve lényegében egészének jogutódjára, ha az átvevő minden szerződéses kötelezettséget átvállal. Más átruházáshoz a másik fél előzetes írásbeli hozzájárulása szükséges, amely észszerűtlenül nem tagadható meg és nem késleltethető. Az átruházás nem mentesít a már keletkezett kötelezettségek alól, és nem csökkentheti a Fogyasztó jogait vagy védelmét.

A konkrét átruházáshoz a kötelező fogyasztóvédelmi jog által megkövetelt hozzájárulást be kell szerezni, és az szabadon megtagadható. Ha e jog megszüntetési jogot ír elő, a Társaság észszerű idővel előre írásban értesít, megnevezi az új szolgáltatót és az átruházás időpontját, és lehetővé teszi, hogy a Fogyasztó az átruházás előtt megszüntesse a szerződést megszüntetési díj vagy további előfizetési díj nélkül. A visszatérítéseket továbbra is az 5. szakasz és az alkalmazandó jog szabályozza.

16.3 Nyilvánosság. Eltérő írásbeli megállapodás hiányában a Társaság használhatja az üzleti Ügyfél nevét, logóját és védjegyeit, hogy marketinganyagaiban ügyfélként tüntesse fel. Az Ügyfél ezt bármikor írásbeli értesítéssel, e-mailben is megtilthatja. Az értesítés kézhezvétele után a Társaság leállítja az új felhasználásokat, és harminc (30) naptári napon belül eltávolítja a meglévőket az ellenőrzése alatt álló anyagokból. A már terjesztett nyomtatott anyagokat nem kell visszahívni. Ez az engedély Fogyasztókra nem vonatkozik.

16.4 Teljes megállapodás. Az 1. szakasz fenntartásával az alkalmazandó Szolgáltatási szerződés és a belefoglalt dokumentumok alkotják a tárgyukra vonatkozó teljes megállapodást. Ez nem zárja ki a csalásért való felelősséget, és nem írja felül a kötelező jog alapján a szerződés részévé váló tájékoztatást.

16.5 Részleges érvénytelenség és jogról való lemondás. Ha egy rendelkezés érvénytelen vagy nem érvényesíthető, a többi rendelkezés továbbra is alkalmazandó, amennyiben a szerződés nélküle fennmaradhat. Egy jog gyakorlásának elmulasztása vagy késedelme nem jelent lemondást. A lemondásnak kifejezettnek és írásbelinek kell lennie, és csak a megjelölt körülményekre vonatkozik.

Adatexportálási és szolgáltatóváltási melléklet

1. Hatály

E Melléklet akkor alkalmazandó, ha az uniós adatrendelet szolgáltatóváltási követelményei vonatkoznak a Szolgáltatásokra. Kiterjed más szolgáltatóhoz történő váltásra, helyszíni infrastruktúrára való áttérésre és törlés kérésére. Minden olyan rendelkezés, amelyet a Mellékletet magában foglaló megállapodás kifejezetten szélesebb körben alkalmaz, ebben a körben is alkalmazandó. A Társaság, az Ügyfél és a Szolgáltatások az adott megállapodásban meghatározottak.

2. Exportálás és hozzáférés

2.1 Az exportálható adatok közé tartozik az Ügyfél minden bemeneti és kimeneti adata, valamint az adatrendelet szerint exportálható kapcsolódó metaadat. Az átadható digitális eszközök olyan átadható digitális elemek, amelyekre az Ügyfélnek a Szolgáltatásoktól független használati joga van.

2.2 Kérésre a Társaság biztonságos letöltéssel vagy más megállapított biztonságos átviteli móddal exportálja a releváns exportálható adatokat és átadható digitális eszközöket.

2.3 A strukturált adatokat JSON- vagy CSV-formátumban kell exportálni. A feltöltött fájlokat és megőrzött médiatartalmakat eredeti vagy általánosan használt egyenértékű formátumban kell elérhetővé tenni. A hozzáférésnek az alkalmazandó átmeneti és visszanyerési időszakok egészében rendelkezésre kell állnia olyan biztonsági ellenőrzésekkel és észszerű korlátokkal, amelyek nem akadályozzák az időben történő visszanyerést.

2.4 A Társaság ingyenesen biztosítja az alkalmazandó jog által megkövetelt nyílt interfészeket, dokumentációt és minden további exportálási módszert vagy segítséget. Más egyedi formátumokhoz vagy célrendszer-integrációkhoz külön megállapodás szükséges, kivéve, ha azokat jogszabály követeli meg.

2.5 Exportálási információk. Az alábbi exportleltár a Szolgáltatásokkal kapcsolatban az Ügyfél részére tárolt adatokra vonatkozik.

A kizárt belső kategóriák a forráskód, modellparaméter-súlyok, általános rendszerpromptok, védett orkesztráció és belső biztonsági konfigurációk, amennyiben kifejezetten a Szolgáltatások belső működésére vonatkoznak, és közlésük veszélyeztetné a Társaság üzleti titkait. E kizárások nem terjednek ki az Ügyfélanyagokra, Kimenetekre vagy exportálható ügyfélspecifikus beállításokra és metaadatokra, és nem akadályozhatják vagy késleltethetik a szolgáltatóváltást.

A Társaság az uniós adatrendelet 26. és 28. cikkében előírt információkat a https://talentpilot.com/switching címen tartja elérhetően. Ezen információk frissítése nem módosítja a Mellékletet, és nem csökkenti az Ügyfél szerződéses vagy törvényes jogait.

3. Előzetes értesítés

Az Ügyfél két hónapos írásbeli előzetes értesítéssel vagy rövidebb megállapított határidővel kérhet szolgáltatóváltást. Az értesítés a hello@talentpilot.com címre vagy az alkalmazandó szolgáltatási megállapodásban meghatározott más értesítési címre küldhető. Az értesítésben meg kell jelölni az érintett Szolgáltatásokat. Az időszak lejártáig az Ügyfél megadhatja a váltás céljának részleteit, a helyszíni infrastruktúrára történő átvitelt, a törlést vagy ezek kombinációját. Az időben adott végleges utasítások nem indítják újra az értesítési időszakot.

4. Átmenet

4.1 A Társaság indokolatlan késedelem nélkül, az értesítési időszakot követő 30 naptári napon belül lehetővé teszi a szolgáltatóváltást, a 4.2. pont fenntartásával.

4.2 Ha a 30 napos határidő műszakilag nem tartható, a Társaság a szolgáltatóváltási kérelemtől számított 14 munkanapon belül értesíti az Ügyfelet, megindokolja a technikai okokat, és legfeljebb hét hónapos alternatív átmenetet jelöl meg. Az Ügyfél az átmenetet egyszer, az általa megfelelőnek tartott időtartammal meghosszabbíthatja.

4.3 Az átmenet során a Társaság folytatja a szerződéses Szolgáltatásokat, kellő gondossággal törekszik a folyamatosság fenntartására, fenntartja az alkalmazandó szolgáltatási megállapodás és jog szerinti biztonságot, és ismerteti a váltás ismert kockázatait. A nyújtott Szolgáltatásokért a szokásos díjak fizetendők, az alkalmazandó megszüntetési és visszatérítési rendelkezések fenntartásával.

5. Együttműködés

5.1 A Társaság észszerű segítséget és releváns információt nyújt az Ügyfél kilépéséhez, és együttműködik az Ügyféllel, valamint annak felhatalmazott migrációs szolgáltatóival. Az Ügyfél biztosítja a szükséges információkat, utasításokat és együttműködést. Mindkét Fél jóhiszeműen jár el.

5.2 Eltérő megállapodás vagy jogszabályi előírás hiányában az Ügyfél és célszolgáltatója felel az adatok importálásáért és a célrendszer konfigurálásáért. A Társaság nem köteles újra létrehozni a Platformot, új technológiát fejleszteni vagy más szolgáltatásban egyenértékű működést garantálni.

6. Díjak

6.1 A kötelező exportálás, szolgáltatóváltási segítség és kizárólag visszanyerésre szolgáló hozzáférés ingyenes. A Társaság szerződéses és jogi kötelezettségein túli választható munkákhoz külön megállapított díjak szükségesek.

6.2 Önkéntes szolgáltatóváltás vagy törlés esetén az előre fizetett díjak nem téríthetők vissza, kivéve, ha az alkalmazandó szolgáltatási megállapodás vagy kötelező jogszabály kifejezetten visszatérítést ír elő. A megszűnés előtt jogszerűen keletkezett díjak továbbra is fizetendők.

6.3 Bármely korai megszüntetési díjnak, ideértve a megszűnés utáni időszakokra visszatartott előre fizetett díjakat, jogszerűnek, arányosnak és Megrendelésben vagy más írásbeli megállapodásban kifejezetten rögzítettnek kell lennie; összegét vagy számítását a szerződéskötés előtt közölni kell. Az ugyanazon fel nem használt időszakra visszatartott előrefizetéseket be kell számítani e díjba, kettős megtérülés nélkül. Ilyen díj nem alkalmazható, ha az Ügyfél a Társaság lényeges szerződésszegése miatt szüntet meg, vagy ha más megszüntetés az alkalmazandó szolgáltatási megállapodás alapján kifejezetten visszatérítésre jogosítja. Díj nem korlátozhat kötelező szolgáltatóváltási jogot.

7. Befejezés, visszanyerés és törlés

7.1 Az érintett Szolgáltatások a sikeres szolgáltatóváltáskor érnek véget, amit objektív bizonyítékok és az Ügyfél vagy a célszolgáltató releváns információi alapján kell megállapítani. Kizárólag törlésre irányuló kérelmeknél az értesítési időszak lejártával érnek véget. A Társaság haladéktalanul értesíti az Ügyfelet a megszűnésről és az esetleges visszanyerési határidőről; a késedelmes értesítés nem halasztja el a megszűnést. Más megszüntetési jogok változatlanul fennmaradnak.

7.2 Az Ügyfélnek az alkalmazandó átmenet végétől, annak meghosszabbítását is beleértve, legalább 30 naptári napot kell biztosítani exportálható adatai és átadható digitális eszközei visszanyerésére, kivéve, ha érvényesen korábbi törlést kér. A hozzáférés a biztonságos visszanyerésre korlátozható. A biztonsági és titoktartási védelem az adatok megőrzésének teljes időtartama alatt fennmarad.

7.3 Az Ügyfél választhat a visszaadás és a törlés között. A fennálló visszaadási vagy szolgáltatóváltási kötelezettségek fenntartásával a Társaság az alkalmazandó visszanyerési időszak végétől számított 30 naptári napon belül törli az érintett adatokat és digitális eszközöket az aktív rendszerekből. Kért szolgáltatóváltás esetén a törlés a sikeres váltást követi, kivéve, ha az Ügyfél érvényesen korábbi törlést kér. Ha az Ügyfél visszanyerés nélküli törlést választ, az időszak a megszűnéssel indul. Egy korábbi érvényes írásbeli törlési utasítás kézhezvétele elindítja a 30 napos időszakot, és nem hosszabbít meg már fennálló határidőt.

7.4 A fennmaradó biztonsági másolatokat az aktív rendszerekből való törlés után további 90 naptári napon belül kell törölni. Addig védetten, a szokásos használattól elkülönítve kell tárolni őket, és csak katasztrófa utáni helyreállításhoz szükséges mértékben használhatók; a releváns törléseket a helyreállítás után haladéktalanul újra végre kell hajtani. A Felek kifejezetten megállapodnak e későbbi törlési határidőkben, bármely jogszabály vagy megkötött DPA által előírt rövidebb határidő fenntartásával.

7.5 A jogszabály által megkövetelt megőrzés a szükséges adatokra, célra és időtartamra korlátozódik, és a követelmény megszűnésekor törölni kell. Személyes adatok esetén e kivétel kizárólag az alkalmazandó adatvédelmi jog által megengedett mértékben érvényes. A Társaság biztosítja, hogy az érintett szolgáltatók kövessék az alkalmazandó törlési követelményeket, és kérésre megerősíti a törlés állapotát, megjelölve a fennmaradó másolatokat és törlésük ütemezését.