Ogólne warunki świadczenia usług Talentpilot

1. Zastosowanie i zawarcie umowy

1.1 Niniejsze ogólne warunki („Warunki”) regulują świadczenie usług Talentpilot przez explore & beyond s.r.o. („Spółka”) na rzecz osoby fizycznej lub organizacji zawierającej umowę („Klient”). Klienci mogą być klientami biznesowymi lub konsumentami. „Konsument” oznacza osobę fizyczną działającą w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą lub zawodową.

1.2 „Platforma” oznacza platformę oprogramowania Talentpilot i powiązane interfejsy. „Usługi” oznaczają usługi Talentpilot uzgodnione między Spółką a Klientem. Ich zakres, opłaty, limity użytkowania i okres świadczenia określa Zamówienie lub inne pisemne porozumienie bądź informacje przedstawione i zaakceptowane podczas rejestracji lub zakupu.

1.3 Klient może zawrzeć umowę ze Spółką przez podpisanie ramowej umowy o świadczenie usług („MSA”), uzgodnienie formularza zamówienia („Zamówienie”) lub ukończenie rejestracji i zaakceptowanie niniejszych Warunków. Warunki mają zastosowanie, gdy zostają włączone do MSA lub Zamówienia albo zaakceptowane podczas rejestracji. Zamówienie nie wymaga MSA, a rejestracja nie wymaga odrębnie podpisanej umowy. Osoba akceptująca w imieniu Klienta musi być upoważniona do zaciągania zobowiązań w jego imieniu.

1.4 „Upoważnieni Użytkownicy” to osoby fizyczne uprawnione do korzystania z Usług lub uczestniczenia w nich w ramach konta Klienta, w zakresie dozwolonym przez właściwy plan lub umowę. Sam taki dostęp nie czyni Upoważnionego Użytkownika odrębnym klientem ani podmiotem zobowiązanym do zapłaty. Przeglądanie witryny Spółki nie prowadzi do zawarcia umowy o świadczenie usług.

1.5 Jeżeli zastosowanie ma MSA, obowiązuje określona w niej hierarchia dokumentów. W pozostałych przypadkach wyraźnie uzgodnione postanowienia Zamówienia mają pierwszeństwo przed niniejszymi Warunkami. Uzgodniona umowa powierzenia przetwarzania danych reguluje przetwarzanie przez Spółkę jako podmiot przetwarzający w imieniu Klienta zgodnie z własnymi postanowieniami. Rejestracja lub akceptacja niniejszych Warunków sama w sobie nie zmienia istniejącej MSA, Zamówienia ani umowy powierzenia przetwarzania danych. Obowiązuje wersja Warunków włączona do umowy; opublikowanie zaktualizowanej wersji samo w sobie nie zmienia tej umowy.

1.6 Jeżeli Klient jest Konsumentem, zastosowanie mają postanowienia niniejszych Warunków dotyczące konsumentów i mają one pierwszeństwo przed postanowieniami sprzecznymi. Żadne postanowienie Warunków, MSA ani Zamówienia nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów.

2. Konta i dozwolone korzystanie

2.1 Klient jest zobowiązany podać prawidłowe dane niezbędne do administrowania kontem i, w stosownych przypadkach, rozliczeń oraz dbać o ich aktualność.

2.2 Klient jest zobowiązany podjąć rozsądne środki w celu ochrony danych logowania i nie udostępniać indywidualnych danych logowania. Po stwierdzeniu naruszenia bezpieczeństwa danych logowania lub nieuprawnionego dostępu do konta musi bez zbędnej zwłoki powiadomić Spółkę. Obowiązki te nie zmniejszają obowiązków Spółki dotyczących bezpieczeństwa.

2.3 Klient jest zobowiązany zarządzać uprawnieniami dostępu pozostającymi pod jego kontrolą, odbierać dostęp, do którego nie ma już uprawnień, oraz podejmować rozsądne środki, aby jego Upoważnieni Użytkownicy przestrzegali Warunków.

2.4 Klient jest zobowiązany korzystać z Usług zgodnie z prawem i nie może:

• przesyłać ani wykorzystywać treści bez niezbędnych praw lub upoważnienia wynikającego z prawa;
• wprowadzać złośliwego kodu ani podejmować prób nieuprawnionego dostępu do kont lub danych; ani
• umyślnie zakłócać działania Usług lub obchodzić uzgodnionych limitów użytkowania bądź zabezpieczeń.

2.5 Obsługiwane konta usługowe i integracje mogą być używane w uzgodnionym zakresie. Niniejszy rozdział nie ogranicza eksportu danych, zmiany dostawcy ani innych działań dozwolonych przez właściwą umowę lub bezwzględnie obowiązujące przepisy.

2.6 Osoby rejestrujące się do użytku osobistego muszą mieć co najmniej osiemnaście (18) lat i zdolność do zawarcia umowy.

3. Opłaty i płatności

3.1 Klient jest zobowiązany uiszczać opłaty uzgodnione we właściwym Zamówieniu lub przedstawione i zaakceptowane podczas rejestracji lub zakupu. Opłaty cykliczne, częstotliwość rozliczeń oraz stawki uzależnione od użytkowania muszą być ujawnione przed akceptacją.

3.2 W przypadku Klientów biznesowych opłaty nie obejmują VAT, chyba że wskazano inaczej. W przypadku Konsumentów łączna cena obejmuje właściwe podatki i obowiązkowe opłaty oraz jest ujawniana przed zakupem. Jeżeli nie można w rozsądny sposób obliczyć łącznej kwoty z góry, ujawnia się sposób jej obliczania.

3.3 W przypadku płatności na podstawie faktury termin zapłaty wynosi trzydzieści (30) dni kalendarzowych od jej doręczenia, chyba że wyraźnie uzgodniono inny termin. Faktury mogą być przesyłane pocztą elektroniczną. W przypadku płatności internetowych należność jest wymagalna w terminie ujawnionym i zaakceptowanym podczas zakupu.

3.4 Klient jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Spółkę na piśmie o kwocie faktury, którą zasadnie kwestionuje w dobrej wierze, wskazując przyczyny. Może wstrzymać płatność spornej kwoty do czasu rozstrzygnięcia i musi zapłacić kwoty bezsporne w terminie. Strony współpracują w celu niezwłocznego rozstrzygnięcia sporu. Nie ogranicza to ustawowych praw Konsumenta do wstrzymania płatności lub zakwestionowania obciążenia.

4. Okresy świadczenia Usług i odnowienie

4.1 Usługi są świadczone przez okres uzgodniony we właściwym Zamówieniu lub zaakceptowany podczas rejestracji lub zakupu. Jeżeli nie uzgodniono okresu oznaczonego, są świadczone do czasu zakończenia zgodnie z właściwą umową lub niniejszymi Warunkami.

4.2 Subskrypcja odnawia się automatycznie tylko wtedy, gdy okres odnowienia, opłaty lub podstawa ich ustalania oraz zasady rezygnacji zostały jasno ujawnione i zaakceptowane przed zakupem. Spółka przekazuje wszelkie potwierdzenia i powiadomienia o odnowieniu wymagane przez właściwe prawo.

4.3 Klient może wyłączyć automatyczne odnowienie, przekazując powiadomienie przed końcem bieżącego okresu świadczenia Usług, chyba że dla Klienta biznesowego wyraźnie uzgodniono inny termin powiadomienia. Spółka również może wyłączyć automatyczne odnowienie, przekazując pisemne powiadomienie co najmniej trzydzieści (30) dni kalendarzowych przed końcem bieżącego okresu świadczenia Usług.

4.4 Klient może przesłać powiadomienie pocztą elektroniczną na hello@talentpilot.com lub inny adres wskazany we właściwej umowie. Konsumenci zawierający subskrypcję przez internet mają również możliwość rezygnacji z odnowienia za pomocą łatwo dostępnej procedury internetowej.

4.5 Samo wyłączenie odnowienia nie kończy bieżącego uzgodnionego okresu świadczenia Usług ani nie daje prawa do zwrotu. Prawa do odstąpienia, wcześniejszego zakończenia, zmiany dostawcy lub zwrotu wynikające z właściwej umowy lub bezwzględnie obowiązujących przepisów pozostają nienaruszone.

4.6 Jeżeli bezwzględnie obowiązujące prawo konsumenckie wymaga automatycznej kontynuacji bez kolejnego zobowiązania na czas oznaczony, po początkowym uzgodnionym okresie subskrypcja jest kontynuowana na czas nieoznaczony. Konsument może wówczas wypowiedzieć ją w dowolnym momencie z miesięcznym okresem wypowiedzenia lub krótszym okresem wymaganym przez prawo lub niniejsze Warunki. Nie pobiera się opłaty za zakończenie ani opłat subskrypcyjnych za okresy po zakończeniu. Zwroty nadal podlegają rozdziałowi 5 i właściwemu prawu.

5. Zwroty i prawa konsumentów

Opłaty nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wyraźnie przewidziano w niniejszych Warunkach lub innej właściwej umowie albo wymaga go właściwe prawo. Żadne postanowienie Warunków nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw Konsumentów do odstąpienia, rezygnacji lub zwrotu.

6. Zakończenie i zawieszenie

6.1 Usługi na czas oznaczony trwają przez uzgodniony okres, z zastrzeżeniem rozdziałów 4 i 5 oraz innych umownych lub ustawowych praw do zakończenia. Jeżeli nie uzgodniono oznaczonego okresu świadczenia, każda ze stron może wypowiedzieć Usługi na piśmie z zachowaniem trzydziestu (30) dni kalendarzowych, z zastrzeżeniem krótszego terminu wymaganego przez prawo. Klient może w dowolnym momencie zamknąć bezpłatne konto.

6.2 Każda ze stron może zakończyć objęte naruszeniem Usługi w drodze pisemnego oświadczenia, jeżeli druga strona dopuści się istotnego naruszenia, którego nie usunie w ciągu trzydziestu (30) dni kalendarzowych od otrzymania pisemnego powiadomienia opisującego naruszenie, albo natychmiast, jeżeli usunięcie naruszenia jest niemożliwe. Nie ogranicza to prawa Konsumenta do wcześniejszego skorzystania ze środków ochrony na podstawie właściwego prawa.

6.3 Spółka może zawiesić Usługi, których dotyczą te okoliczności, jeżeli bezsporna płatność pozostaje zaległa przez dziesięć (10) dni kalendarzowych po pisemnym wezwaniu do zapłaty, lub natychmiast, gdy jest to racjonalnie niezbędne do przeciwdziałania zagrożeniu bezpieczeństwa lub niezgodnemu z prawem użyciu albo wymagane przez prawo. Zakres i czas zawieszenia muszą być proporcjonalne. Spółka powiadamia z wyprzedzeniem, gdy jest to wykonalne, a w przeciwnym razie niezwłocznie, chyba że prawo tego zabrania lub powiadomienie zagrażałoby bezpieczeństwu, i niezwłocznie przywraca Usługi po ustaniu przyczyn. Opłaty pozostają należne podczas zawieszenia spowodowanego przez Klienta, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązującego prawa.

6.4 Jeżeli Klient skutecznie zakończy umowę z powodu istotnego naruszenia przez Spółkę, Spółka wypowie Usługi na czas nieoznaczony na podstawie punktu 6.1 lub inny przepis wyraźnie przewiduje zwrot w razie zakończenia, Spółka zwróci opłaty zapłacone z góry za niewykorzystany okres zakończonych Usług w ciągu trzydziestu (30) dni kalendarzowych od zakończenia lub wcześniej, jeżeli wymaga tego prawo. W takich przypadkach za te Usługi nie są należne opłaty subskrypcyjne za okresy po zakończeniu ani opłaty za wcześniejsze zakończenie.

6.5 Zakończenie nie wpływa na powstałe wcześniej prawa lub obowiązki ani na postanowienia, które z założenia mają obowiązywać nadal, w tym dotyczące poufności, własności intelektualnej, odpowiedzialności i obowiązków związanych z przechowywanymi danymi. Zawieszenie lub zakończenie nie znosi właściwych obowiązków ochrony danych, eksportu, pobrania ani zmiany dostawcy.

7. Sztuczna inteligencja

7.1 Usługi mogą wykorzystywać agentów AI i modele podmiotów trzecich do generowania odpowiedzi, ocen i innych rezultatów („Wyniki”). Wyniki mogą być niedokładne, niekompletne lub stronnicze i nie muszą być unikalne. Spółka nie gwarantuje żadnego konkretnego rezultatu osobistego ani biznesowego.

7.2 Klient odpowiada za sposób konfiguracji i użytkowania Usług oraz polegania na Wynikach. Musi stosować weryfikację i zabezpieczenia odpowiednie do zamierzonego wykorzystania i ryzyka. Każde uruchomione przez niego zautomatyzowane podejmowanie decyzji musi mieć podstawy prawne, informacje oraz nadzór, interwencję i weryfikację człowieka wymagane przez właściwe prawo.

7.3 Coaching AI i inne Wyniki nie zastępują porady wykwalifikowanego specjalisty i nie są świadczone jako leczenie medyczne lub psychologiczne ani terapia.

7.4 Każda ze stron pozostaje odpowiedzialna za obowiązki prawne związane z jej rolą. Spółka pozostaje odpowiedzialna za dostarczanie uzgodnionych Usług oraz instrukcji i zabezpieczeń wymaganych od niej przez prawo.

8. Własność intelektualna

8.1 Spółka i jej licencjodawcy zachowują wszelkie prawa do Platformy i jej oprogramowania, modeli, metod, szablonów i technologii. Z zastrzeżeniem niniejszych Warunków i uiszczenia właściwych opłat Klient ma niewyłączne prawo korzystania z Usług do celów osobistych lub wewnętrznych celów biznesowych przez uzgodniony okres i w uzgodnionych limitach, także za pośrednictwem Upoważnionych Użytkowników.

8.2 Klient zachowuje swoje prawa do treści i materiałów dostarczonych przez niego lub na jego rzecz („Materiały Klienta”). Spółka może wykorzystywać Materiały Klienta wyłącznie do świadczenia, obsługi i zabezpieczania Usług oraz realizacji właściwej umowy, z zastrzeżeniem obowiązków poufności, właściwego prawa i uzgodnionej DPA. To uprawnienie nie obejmuje trenowania modeli.

8.3 W zakresie, w jakim Spółka posiada prawa do Wyników, i pod warunkiem uiszczenia właściwych opłat udziela Klientowi bezterminowej, ogólnoświatowej, niewyłącznej licencji bez opłat licencyjnych na używanie, kopiowanie, modyfikowanie i udostępnianie Wyników do celów osobistych lub wewnętrznych celów biznesowych, z zastrzeżeniem poufności i właściwego prawa. Licencja obejmuje materiały Spółki zawarte w Wynikach w zakresie niezbędnym do dozwolonego wykorzystania. Obowiązuje po zakończeniu umowy, ale nie zapewnia dalszego dostępu do Platformy ani nie uchyla praw podmiotów trzecich.

8.4 Prawa do Wyników nie przenoszą własności podstawowej technologii Spółki ani nie zezwalają na jej wydobywanie, komercjalizację lub wykorzystanie do budowy konkurencyjnej usługi. Ograniczenia te nie ograniczają praw do Materiałów Klienta, korzystania z Wyników w ramach udzielonej licencji u zastępczego dostawcy, zgodnego z prawem eksportu lub zmiany dostawcy ani praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

9. Ochrona danych i poufność

9.1 Spółka przestrzega właściwego prawa ochrony danych. Jej Polityka prywatności opisuje przetwarzanie, w którym działa jako administrator, w tym, w stosownych przypadkach, bezpośrednie Usługi do użytku osobistego. Gdy wymaga tego prawo, przetwarzanie w imieniu Klienta podlega umowie powierzenia przetwarzania danych (DPA) uzgodnionej przed jego rozpoczęciem.

9.2 Spółka nie może wykorzystywać danych osobowych zawartych w Materiałach Klienta, Wynikach, poleceniach ani dziennikach do trenowania, dostrajania lub ponownego trenowania modeli, chyba że zostało to odrębnie uzgodnione z Klientem na piśmie i jest dozwolone przez właściwe prawo. Spółka zapewnia, że dostawcy przetwarzający dla niej te dane przestrzegają tego samego ograniczenia.

9.3 Każda ze stron zachowuje należytą, rozsądną staranność w ochronie informacji drugiej strony oznaczonych jako poufne lub takich, które zasadnie należy uznać za poufne, w tym niepublicznych Materiałów Klienta i Wyników. Wykorzystuje je wyłącznie do wykonania zobowiązań lub wykonywania praw wynikających z właściwej umowy i ujawnia je wyłącznie w sposób dopuszczony umową albo personelowi, dostawcom usług i profesjonalnym doradcom, którzy potrzebują ich do tych celów i są związani obowiązkami poufności. Każda ze stron pozostaje odpowiedzialna za przestrzeganie tych obowiązków przez takich odbiorców.

9.4 Obowiązki poufności nie obejmują informacji, co do których można wykazać, że są publiczne bez naruszenia obowiązku, znane lub uzyskane zgodnie z prawem bez ograniczeń albo opracowane niezależnie bez użycia informacji poufnych. Ujawnienie wymagane prawem jest dozwolone, z uprzednim powiadomieniem, gdy jest to zgodne z prawem i wykonalne, a w przeciwnym razie z niezwłocznym powiadomieniem, gdy jest ono zgodne z prawem.

9.5 Obowiązki poufności trwają przez trzy (3) lata po zakończeniu, a dłużej w odniesieniu do tajemnic przedsiębiorstwa, dopóki mają taki status, oraz kopii przez okres ich przechowywania. Nie zezwala to na przechowywanie dłuższe niż dopuszczają właściwe ograniczenia umowne lub prawne.

10. Dostępność i zmiany Usług

10.1 Zobowiązania dotyczące dostępności, czasy reakcji wsparcia i rekompensaty za poziom usług mają zastosowanie wyłącznie, gdy wyraźnie je uzgodniono. Z zastrzeżeniem tych zobowiązań i właściwego prawa Spółka nie gwarantuje nieprzerwanego ani bezbłędnego działania Usług.

10.2 Spółka może aktualizować Usługi, w tym funkcje, modele i dostawców, aby poprawić funkcjonalność, bezpieczeństwo, wydajność lub interoperacyjność, zapewnić zgodność z prawem albo reagować na zmiany technologii lub usług podmiotów trzecich. Takie zmiany same w sobie nie zmieniają uzgodnionych opłat ani innych warunków umownych.

10.3 W przypadku planowanych zmian, co do których można zasadnie oczekiwać, że istotnie usuną lub ograniczą podstawową uzgodnioną funkcję, Spółka powiadamia z wyprzedzeniem co najmniej trzydziestu (30) dni kalendarzowych. Pilne zmiany ze względów bezpieczeństwa lub prawnych mogą zostać wprowadzone wcześniej, z powiadomieniem i wyjaśnieniem tak szybko, jak jest to racjonalnie wykonalne, oraz przy rozsądnych staraniach o ograniczenie zakłóceń.

10.4 Jeżeli zmiana istotnie usuwa lub ogranicza podstawową uzgodnioną funkcję, a Spółka nie przywróci jej ani nie zapewni zasadniczo równoważnej alternatywy w ciągu trzydziestu (30) dni kalendarzowych od późniejszego z dwóch zdarzeń: wejścia zmiany w życie lub otrzymania pisemnego powiadomienia Klienta, Klient może zakończyć objęte zmianą Usługi i uzyskać zwrot na podstawie punktu 6.4.

10.5 Poniższe zabezpieczenia mają zastosowanie w zakresie wymaganym przez właściwe prawo konsumenckie. Zmiany muszą być dokonywane bez dodatkowych kosztów i jasno komunikowane. Zmiana mająca więcej niż nieznaczny negatywny wpływ na dostęp lub użytkowanie wymaga powiadomienia e-mailem z rozsądnym wyprzedzeniem, opisującego zmianę, jej termin i prawo do zakończenia. Konsument może bezpłatnie zakończyć umowę w ciągu trzydziestu (30) dni kalendarzowych od późniejszego z dwóch zdarzeń: otrzymania powiadomienia lub wejścia zmiany w życie, bez oczekiwania na upływ okresu z punktu 10.4, chyba że niezmienione i zgodne z prawem Usługi pozostają dostępne bez dodatkowych kosztów. Obowiązują ustawowe prawa do zwrotu i wszelkie korzystniejsze prawa bezwzględnie obowiązujące.

10.6 Niniejszy rozdział nie uchyla uzgodnionej DPA, obowiązków bezpieczeństwa, SLA ani innych umownych lub ustawowych praw do zakończenia.

11. Eksport danych, zmiana dostawcy i usuwanie

11.1 Załącznik dotyczący eksportu danych i zmiany dostawcy stanowi część niniejszych Warunków. Określona w nim procedura zmiany dostawcy ma zastosowanie, gdy wymaga tego unijny akt w sprawie danych.

11.2 Po zakończeniu lub wygaśnięciu Klient może wybrać zwrot albo usunięcie swoich Materiałów Klienta, Wyników i powiązanych danych. O ile nie zażądano skutecznie wcześniejszego usunięcia, Klient ma co najmniej trzydzieści (30) dni kalendarzowych od zakończenia Usług lub późniejszego zakończenia właściwego okresu przejściowego zmiany dostawcy, wraz z przedłużeniami, na pobranie tych danych. Obowiązuje każdy dłuższy okres uzgodniony lub wymagany prawem. Dostęp może być ograniczony do bezpiecznego pobrania.

11.3 Dane ustrukturyzowane eksportuje się w formacie JSON lub CSV, a przesłane pliki i przechowywane media w formacie oryginalnym lub powszechnie używanym odpowiedniku, poprzez bezpieczne pobranie lub inny uzgodniony bezpieczny sposób transferu. Spółka zapewnia dodatkową metodę lub pomoc wymaganą przez właściwe prawo lub uzgodnioną DPA.

11.4 Okresy usuwania i zabezpieczenia określone w punktach 7.3–7.5 Załącznika mają zastosowanie również poza zmianą dostawcy na podstawie aktu w sprawie danych, z zastrzeżeniem niewykonanych obowiązków zwrotu lub zmiany dostawcy oraz bardziej rygorystycznych wymogów uzgodnionej DPA lub bezwzględnie obowiązującego prawa.

11.5 Wymagany eksport, pomoc przy zmianie dostawcy i dostęp wyłącznie do pobrania danych są bezpłatne. Opcjonalne prace wykraczające poza obowiązki umowne i prawne wymagają odrębnie uzgodnionych opłat. Opłaty za Usługi i zwroty nadal podlegają rozdziałom 3, 5 i 6 oraz Załącznikowi.

12. Odpowiedzialność

12.1 Punkty 12.2–12.5 mają zastosowanie wyłącznie do Klientów biznesowych. Zamiast nich do Usług objętych wyraźnie uzgodnionym ogólnym reżimem odpowiedzialności w MSA lub innej umowie stosuje się ten reżim, bez dodatkowego limitu na podstawie niniejszych Warunków. Odpowiedzialność wobec Konsumentów podlega właściwemu prawu i nie jest ograniczana niniejszym rozdziałem.

12.2 Łączna odpowiedzialność każdej Strony za każdy Rok Umowny jest ograniczona do 100% opłat zapłaconych lub należnych za ten rok na podstawie Zamówień, subskrypcji lub innych ustaleń dotyczących usług związanych z roszczeniami. Dla każdej Strony obowiązuje jeden limit obejmujący wszystkie właściwe dokumenty umowne, w tym DPA, i wszystkie podstawy prawne. Każde właściwe ustalenie uwzględnia się raz; dla roszczeń, których nie można przypisać, uwzględnia się wszystkie Usługi świadczone Klientowi w danym roku.

12.3 Lata Umowne to kolejne okresy dwunastomiesięczne liczone od wejścia w życie pierwszej umowy Klienta dotyczącej Usług Talentpilot, niezależnie od odnowień, dodatkowych Zamówień, zaktualizowanych Warunków lub zmian sposobu zawierania umowy, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inną datę początkową oraz sposób traktowania dotychczasowego okresu i roszczeń. Opłaty przypisuje się do okresu świadczenia Usług niezależnie od daty wystawienia faktury lub zapłaty, przed rekompensatami lub zwrotami związanymi z naruszeniem i z wyłączeniem okresów po zakończeniu, w których Usługi nie były świadczone. Roszczenia, niezależnie od czasu ich zgłoszenia, przypisuje się do roku zdarzenia, które je spowodowało; dla powiązanych przyczynowo zdarzeń o wspólnym źródle przyjmuje się najwcześniejszy rok. Roszczenia wynikające z nowych zdarzeń po zakończeniu właściwych Usług przypisuje się do ostatniego Roku Umownego tych Usług.

12.4 Żadna ze Stron nie odpowiada za straty pośrednie lub następcze, w tym pośrednią utratę zysku, przychodów lub możliwości biznesowych. Rozsądne koszty odtworzenia danych, zbadania lub ograniczenia incydentów i przekazania wymaganych prawem powiadomień nadal podlegają zwrotowi, jeżeli stanowią bezpośrednią szkodę spowodowaną naruszeniem drugiej Strony, w granicach limitu.

12.5 Rekompensaty za poziom usług, w tym wypłaty pieniężne, płatności z tytułu uzgodnionego zobowiązania do pokrycia szkód oraz rozsądne, udokumentowane zewnętrzne koszty obrony na podstawie takiego zobowiązania, wlicza się do limitu jednokrotnie. Inne wyraźnie wymagane zwroty umowne i prawidłowo należne opłaty pozostają poza nim. Rekompensaty pomniejszają odszkodowanie za tę samą szkodę; straty należy rozsądnie minimalizować i nie można uzyskać ich podwójnej rekompensaty.

12.6 Żadne postanowienie niniejszego rozdziału nie ogranicza odpowiedzialności za oszustwo, umyślne niewłaściwe działanie, rażące niedbalstwo, naruszenie przyrodzonych praw osoby ani innej odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem ograniczyć, w tym chronionych roszczeń słabszej strony. Nie ogranicza praw osób, których dane dotyczą, wynikających z RODO, uprawnień organów regulacyjnych ani praw i obowiązków wynikających z właściwych standardowych klauzul umownych dotyczących międzynarodowego przekazywania danych.

13. Reklamacje konsumentów i środki ochrony

13.1 Niniejszy rozdział opisuje ustawowe prawa konsumentów wynikające z właściwego prawa; pierwszeństwo mają wszelkie bezwzględnie obowiązujące przepisy zapewniające wyższą ochronę. Konsumenci mogą składać reklamacje na hello@talentpilot.com, opisując problem i żądany sposób jego rozwiązania. Spółka potwierdza na piśmie otrzymanie reklamacji i wynik jej rozpatrzenia, w tym powody ewentualnej odmowy.

13.2 Usługi cyfrowe muszą spełniać wymogi umowne i ustawowe, w tym dotyczące niezbędnych aktualizacji. Przy świadczeniu ciągłym ustawowe prawa z tytułu wad obejmują wady występujące lub ujawniające się w uzgodnionym okresie świadczenia. Przy świadczeniu jednorazowym obejmują wady istniejące w chwili dostarczenia i ujawniające się w ciągu dwóch lat, z zastrzeżeniem ustawowych przedłużeń i obowiązków aktualizacji.

13.3 Konsumenci mogą żądać bezpłatnego usunięcia wady w rozsądnym terminie i bez znacznych niedogodności, chyba że usunięcie jest niemożliwe lub nieproporcjonalne. Jeżeli usunięcie jest niedostępne, odmówiono go, okazało się nieskuteczne albo jest bezzasadnie opóźniane lub wada jest wystarczająco poważna, Konsument może żądać proporcjonalnego obniżenia ceny lub zakończyć umowę zgodnie z prawem. Zakończenie odpłatnych Usług z powodu wady wymaga, aby wada była więcej niż nieznaczna. Obowiązują również ustawowe prawa do zakończenia w przypadku niedostarczenia Usług.

13.4 Zwroty należne w ramach tych środków ochrony następują bez zbędnej zwłoki i w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania przez Spółkę oświadczenia Konsumenta o skorzystaniu z właściwego prawa, przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej, bez opłat za zwrot.

13.5 Konsumenci mogą zwrócić się do właściwego organu ochrony konsumentów lub skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów przed właściwym podmiotem.

14. Prawo właściwe i sądy

14.1 O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej na piśmie i z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów, niniejsze Warunki oraz umowy o Usługi, do których je włączono, podlegają prawu czeskiemu, a związane z nimi spory z Klientami biznesowymi podlegają wyłącznej jurysdykcji właściwych sądów w Pradze, Republika Czeska.

14.2 W przypadku Konsumentów wybór prawa nie pozbawia ich bezwzględnie obowiązującej ochrony przysługującej im na podstawie prawa państwa zwykłego pobytu. Jurysdykcję w sporach konsumenckich określa właściwe prawo.

14.3 Niniejszy rozdział nie uchyla postanowień o prawie właściwym lub jurysdykcji zawartych w odrębnej DPA ani właściwych standardowych klauzulach umownych dotyczących międzynarodowego przekazywania danych.

15. Zmiany niniejszych Warunków

15.1 Spółka może w rozsądny sposób aktualizować Warunki, aby odzwierciedlić zmiany prawa, reagować na zagrożenia bezpieczeństwa lub nadużycia albo uwzględnić zmiany Usług dozwolone na podstawie rozdziału 10. W przypadku zmian wpływających na istniejące umowy zawarte w trybie samoobsługowym Spółka przesyła zmienione Warunki e-mailem, wyjaśnia zmiany i prawo do ich odrzucenia oraz powiadamia z wyprzedzeniem co najmniej trzydziestu (30) dni kalendarzowych przed wejściem w życie, a także z dłuższym wyprzedzeniem, gdy jest ono rozsądnie potrzebne do znalezienia alternatywnego dostawcy lub wymagane prawem.

15.2 Klient może odrzucić zmiany e-mailem przed ich wejściem w życie i zakończyć objęte nimi Usługi w tym dniu bez opłaty za zakończenie lub dalszych opłat subskrypcyjnych. Spółka zwraca opłaty zapłacone z góry za niewykorzystany okres zakończonych Usług zgodnie z punktem 6.4. Dalsze korzystanie po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację, chyba że właściwe prawo wymaga wyraźnej zgody.

15.3 Zmiany Warunków włączonych do MSA lub Zamówienia wymagają porozumienia zgodnie z daną umową. Niniejszy rozdział nie zmienia odrębnej DPA ani uzgodnionych opłat i nie rozszerza uprawnień do korzystania z Materiałów Klienta lub danych osobowych.

16. Postanowienia końcowe

16.1 Powiadomienia. Formalne powiadomienia są przesyłane pocztą elektroniczną do Spółki na hello@talentpilot.com, a do Klienta na adres wyznaczonej osoby kontaktowej do spraw umowy lub zarejestrowany adres e-mail konta, chyba że uzgodniono inny adres lub procedurę. Powiadomienia są skuteczne z chwilą otrzymania; wiadomości e-mail powodującej komunikat o niedostarczeniu nie uważa się za doręczoną. Inne sposoby powiadomienia, rezygnacji lub reklamacji dozwolone umową lub wymagane prawem pozostają dostępne.

16.2 Przeniesienie umowy. Każda ze stron może przenieść umowę na spółkę ze swojej grupy lub następcę całości albo zasadniczo całości właściwej działalności, po pisemnym powiadomieniu, jeżeli przejmujący przejmuje wszystkie obowiązki umowne. Pozostałe przeniesienia wymagają uprzedniej pisemnej zgody drugiej strony, której nie można bezzasadnie odmówić ani opóźniać. Przeniesienie nie zwalnia z wcześniej powstałych zobowiązań i nie może ograniczać praw ani ochrony Konsumenta.

Należy uzyskać każdą zgodę na konkretne przeniesienie wymaganą przez bezwzględnie obowiązujące prawo konsumenckie; można swobodnie odmówić jej udzielenia. Jeżeli prawo to wymaga prawa do zakończenia, Spółka przekazuje pisemne powiadomienie z rozsądnym wyprzedzeniem, wskazując nowego dostawcę i datę przeniesienia, oraz umożliwia Konsumentowi zakończenie przed przeniesieniem bez opłaty za zakończenie lub dalszych opłat subskrypcyjnych. Zwroty nadal podlegają rozdziałowi 5 i właściwemu prawu.

16.3 Promocja. O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, Spółka może używać nazwy, logo i znaków towarowych Klienta biznesowego, aby wskazywać go jako swojego klienta w materiałach marketingowych. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z tego na podstawie pisemnego powiadomienia, również e-mailem. Po otrzymaniu powiadomienia Spółka zaprzestaje nowych zastosowań i w ciągu trzydziestu (30) dni kalendarzowych usuwa istniejące z materiałów pozostających pod jej kontrolą. Nie ma obowiązku wycofywania już rozpowszechnionych materiałów drukowanych. Uprawnienie to nie dotyczy Konsumentów.

16.4 Całość porozumienia. Z zastrzeżeniem rozdziału 1 właściwa umowa o Usługi i włączone do niej dokumenty stanowią całość porozumienia w zakresie swojego przedmiotu. Nie wyłącza to odpowiedzialności za oszustwo ani nie uchyla informacji, które bezwzględnie obowiązujące prawo czyni częścią umowy.

16.5 Rozdzielność postanowień i zrzeczenie się prawa. Jeżeli postanowienie jest nieważne lub niewykonalne, pozostałe nadal obowiązują w zakresie, w jakim umowa może istnieć bez niego. Niewykonanie prawa lub opóźnienie w jego wykonaniu nie stanowi zrzeczenia się go. Zrzeczenie musi być wyraźne i pisemne oraz dotyczy wyłącznie wskazanych okoliczności.

Załącznik dotyczący eksportu danych i zmiany dostawcy

1. Zakres

Niniejszy Załącznik ma zastosowanie, gdy do Usług stosują się wymagania unijnego aktu w sprawie danych dotyczące zmiany dostawcy. Obejmuje zmianę na innego dostawcę, przeniesienie do własnej infrastruktury lokalnej oraz żądanie usunięcia. Postanowienie wyraźnie stosowane szerzej przez umowę włączającą ten Załącznik ma zastosowanie również w takim zakresie. Spółka, Klient i Usługi oznaczają podmioty i usługi wskazane w tej umowie.

2. Eksport i dostęp

2.1 Dane podlegające eksportowi obejmują wszystkie dane wejściowe i wyjściowe Klienta oraz powiązane metadane podlegające eksportowi na podstawie aktu w sprawie danych. Kwalifikujące się zasoby cyfrowe to przenośne elementy cyfrowe, do których Klient ma prawo użytkowania niezależne od Usług.

2.2 Na żądanie Spółka eksportuje właściwe dane podlegające eksportowi i kwalifikujące się zasoby cyfrowe przez bezpieczne pobranie lub inny uzgodniony bezpieczny sposób transferu.

2.3 Dane ustrukturyzowane eksportuje się w formacie JSON lub CSV. Przesłane pliki i przechowywane media są dostępne w formacie oryginalnym lub powszechnie używanym odpowiedniku. Dostęp pozostaje możliwy przez właściwe okresy przejściowe i pobierania, z zabezpieczeniami i rozsądnymi ograniczeniami, które nie uniemożliwiają terminowego pobrania.

2.4 Spółka bezpłatnie zapewnia otwarte interfejsy, dokumentację i dodatkową metodę eksportu lub pomoc wymaganą przez właściwe prawo. Inne niestandardowe formaty lub integracje z miejscem docelowym wymagają odrębnego uzgodnienia, chyba że są wymagane prawem.

2.5 Informacje o eksporcie. Poniższy wykaz eksportowanych danych dotyczy danych przechowywanych dla Klienta w związku z Usługami.

Wyłączone kategorie wewnętrzne obejmują kod źródłowy, wagi modeli, ogólne polecenia systemowe, autorskie mechanizmy orkiestracji i wewnętrzne konfiguracje bezpieczeństwa w zakresie, w jakim są specyficzne dla wewnętrznego działania Usług, a ich ujawnienie zagrażałoby tajemnicom przedsiębiorstwa Spółki. Wyłączenia te nie obejmują Materiałów Klienta, Wyników ani podlegających eksportowi ustawień i metadanych specyficznych dla Klienta i nie mogą utrudniać ani opóźniać zmiany dostawcy.

Spółka udostępnia aktualne informacje wymagane w art. 26 i 28 unijnego aktu w sprawie danych pod adresem https://talentpilot.com/switching. Aktualizacje tych informacji nie zmieniają niniejszego Załącznika ani nie ograniczają umownych lub ustawowych praw Klienta.

3. Powiadomienie

Klient może zażądać zmiany dostawcy z dwumiesięcznym pisemnym wyprzedzeniem lub krótszym uzgodnionym terminem. Powiadomienie można przesłać na hello@talentpilot.com lub inny adres do powiadomień wskazany we właściwej umowie o usługi. Powiadomienie musi wskazywać Usługi objęte żądaniem. Do upływu tego terminu Klient może określić szczegóły docelowego dostawcy, przeniesienie do infrastruktury lokalnej, usunięcie lub połączenie tych działań. Terminowo przekazane ostateczne instrukcje nie powodują ponownego rozpoczęcia biegu okresu powiadomienia.

4. Okres przejściowy

4.1 Spółka umożliwia zmianę dostawcy bez zbędnej zwłoki i w ciągu 30 dni kalendarzowych po okresie powiadomienia, z zastrzeżeniem punktu 4.2.

4.2 Jeżeli termin 30 dni jest technicznie niewykonalny, Spółka powiadamia Klienta w ciągu 14 dni roboczych od żądania zmiany dostawcy, uzasadnia przyczyny techniczne i wskazuje alternatywny okres przejściowy nie dłuższy niż siedem miesięcy. Klient może jednokrotnie przedłużyć okres przejściowy o czas, który uzna za odpowiedni.

4.3 W okresie przejściowym Spółka kontynuuje uzgodnione Usługi, dochowuje należytej staranności w utrzymaniu ciągłości, zapewnia bezpieczeństwo wymagane przez właściwą umowę o usługi i właściwe prawo oraz wyjaśnia znane ryzyka zmiany dostawcy. Zwykłe opłaty pozostają należne za świadczone Usługi, z zastrzeżeniem właściwych postanowień o zakończeniu i zwrotach.

5. Współpraca

5.1 Spółka zapewnia rozsądną pomoc i istotne informacje związane z odejściem Klienta oraz współpracuje z nim i jego upoważnionymi dostawcami migracji. Klient przekazuje niezbędne informacje, instrukcje i zapewnia współpracę. Obie Strony działają w dobrej wierze.

5.2 O ile nie uzgodniono inaczej lub prawo nie wymaga inaczej, Klient i jego docelowy dostawca odpowiadają za import danych i konfigurację środowiska docelowego. Spółka nie musi odtwarzać Platformy, opracowywać nowej technologii ani gwarantować równoważnej funkcjonalności w innej usłudze.

6. Opłaty

6.1 Wymagany eksport, pomoc przy zmianie dostawcy i dostęp wyłącznie do pobrania danych są bezpłatne. Opcjonalne prace wykraczające poza umowne i prawne obowiązki Spółki wymagają odrębnie uzgodnionych opłat.

6.2 Opłaty zapłacone z góry nie podlegają zwrotowi przy dobrowolnej zmianie dostawcy lub usunięciu, chyba że zwrot jest wyraźnie wymagany przez właściwą umowę o usługi lub bezwzględnie obowiązujące prawo. Prawidłowo powstałe opłaty sprzed zakończenia pozostają należne.

6.3 Każda opłata za wcześniejsze zakończenie, w tym zatrzymane przedpłaty za okresy po zakończeniu, musi być zgodna z prawem, proporcjonalna i wyraźnie uzgodniona w Zamówieniu lub innym pisemnym porozumieniu, a jej wysokość lub sposób obliczenia ujawniony przed zawarciem umowy. Zatrzymane przedpłaty za ten sam niewykorzystany okres wlicza się do takiej opłaty, bez podwójnego zaspokojenia. Opłata taka nie obowiązuje, gdy Klient kończy umowę z powodu istotnego naruszenia przez Spółkę lub inny sposób zakończenia wyraźnie uprawnia Klienta do zwrotu na podstawie właściwej umowy o usługi. Żadna opłata nie może ograniczać bezwzględnie obowiązujących praw do zmiany dostawcy.

7. Zakończenie, pobieranie i usuwanie

7.1 Usługi objęte żądaniem kończą się po udanej zmianie dostawcy, ustalonej na podstawie obiektywnych dowodów i właściwych informacji Klienta lub docelowego dostawcy. Przy żądaniu wyłącznie usunięcia kończą się z upływem okresu powiadomienia. Spółka niezwłocznie informuje Klienta o zakończeniu i każdym terminie pobrania; opóźnione powiadomienie nie odracza zakończenia. Pozostałe prawa do zakończenia pozostają nienaruszone.

7.2 Klient ma co najmniej 30 dni kalendarzowych po zakończeniu właściwego okresu przejściowego, wraz z przedłużeniami, na pobranie swoich danych podlegających eksportowi i kwalifikujących się zasobów cyfrowych, chyba że skutecznie zażąda wcześniejszego usunięcia. Dostęp może być ograniczony do bezpiecznego pobrania. Ochrona bezpieczeństwa i poufności trwa, dopóki dane są przechowywane.

7.3 Klient może wybrać zwrot lub usunięcie. Z zastrzeżeniem niewykonanych obowiązków zwrotu lub zmiany dostawcy Spółka usuwa właściwe dane i zasoby cyfrowe z aktywnych systemów w ciągu 30 dni kalendarzowych po zakończeniu właściwego okresu pobierania. Gdy zażądano zmiany dostawcy, usunięcie następuje po jej udanym zakończeniu, chyba że Klient skutecznie zażąda wcześniejszego usunięcia. Jeżeli Klient wybiera usunięcie bez pobrania, okres ten rozpoczyna się przy zakończeniu. Wcześniejsza skuteczna pisemna instrukcja usunięcia uruchamia 30-dniowy okres z chwilą otrzymania i nie przedłuża istniejącego terminu.

7.4 Pozostałe kopie zapasowe usuwa się w ciągu kolejnych 90 dni kalendarzowych po usunięciu z aktywnych systemów. Do tego czasu pozostają zabezpieczone, odizolowane od zwykłego użycia i wykorzystywane wyłącznie w niezbędnym zakresie do odtwarzania po awarii; właściwe usunięcia należy niezwłocznie powtórzyć po odtworzeniu. Strony wyraźnie uzgadniają te późniejsze terminy usunięcia, z zastrzeżeniem krótszego terminu wymaganego przez prawo lub uzgodnioną DPA.

7.5 Przechowywanie wymagane prawem ogranicza się do niezbędnych danych, celu i okresu, z usunięciem po ustaniu obowiązku. W odniesieniu do danych osobowych wyjątek ten ma zastosowanie wyłącznie w zakresie dozwolonym przez właściwe prawo ochrony danych. Spółka zapewnia, że właściwi dostawcy przestrzegają odpowiednich wymogów usuwania, a na żądanie potwierdza stan usunięcia, wskazując pozostałe kopie i harmonogram ich usunięcia.