Talentpilots generelle vilkår og betingelser

1. Anvendelsesområde og aftaleindgåelse

1.1 Disse vilkår og betingelser (»Vilkårene«) regulerer explore & beyond s.r.o.s (»Virksomheden«) levering af Talentpilot-tjenester til den person eller organisation, der indgår aftalen (»Kunden«). Kunder kan være erhvervskunder eller forbrugere. En »Forbruger« er en fysisk person, der handler til formål, som ligger uden for vedkommendes erhverv, virksomhed eller profession.

1.2 »Platformen« betyder Talentpilots softwareplatform og tilhørende grænseflader. »Tjenesterne« betyder de Talentpilot-tjenester, som Virksomheden og Kunden har aftalt. Omfang, gebyrer, brugsgrænser og leveringsperiode er som aftalt i en Ordre eller anden skriftlig aftale eller som præsenteret og accepteret ved registrering eller køb.

1.3 Kunden kan indgå en aftale med Virksomheden ved at underskrive en rammeaftale om tjenesteydelser (»MSA«), aftale en ordreformular (»Ordre«) eller gennemføre registreringen og acceptere disse Vilkår. Vilkårene gælder, når de er indarbejdet i MSA'en eller Ordren eller accepteret ved registrering. En Ordre kræver ikke en MSA, og registrering kræver ikke en særskilt underskrevet aftale. Enhver, der accepterer på Kundens vegne, skal være bemyndiget til at forpligte Kunden.

1.4 »Autoriserede Brugere« er personer, som har tilladelse til at tilgå eller deltage i Tjenesterne via en Kundes konto, i det omfang den relevante plan eller aftale tillader det. Denne adgang gør ikke i sig selv en Autoriseret Bruger til en særskilt kunde eller betalingspligtig part. Besøg på Virksomhedens hjemmeside medfører ikke, at der indgås en aftale om Tjenesterne.

1.5 Hvis en MSA finder anvendelse, gælder den rangorden mellem dokumenterne, der er fastlagt deri. Ellers har de udtrykkeligt aftalte vilkår i en Ordre forrang for disse Vilkår. En aftalt databehandleraftale regulerer i overensstemmelse med sine egne bestemmelser den behandling, Virksomheden foretager som databehandler på Kundens vegne. Registrering eller accept af disse Vilkår ændrer ikke i sig selv en eksisterende MSA, Ordre eller databehandleraftale. Den version af Vilkårene, der er indarbejdet i aftalen, finder anvendelse; offentliggørelse af en opdateret version ændrer ikke i sig selv den pågældende aftale.

1.6 Hvis Kunden er Forbruger, gælder Vilkårenes særlige forbrugerbestemmelser og har forrang for modstridende bestemmelser. Intet i disse Vilkår, en MSA eller en Ordre udelukker eller begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder.

2. Konti og tilladt brug

2.1 Kunden skal give korrekte oplysninger, som er nødvendige for administration af kontoen og, hvor relevant, fakturering, og holde disse oplysninger ajour.

2.2 Kunden skal træffe rimelige foranstaltninger for at beskytte loginoplysninger og må ikke dele personlige loginoplysninger. Kunden skal underrette Virksomheden uden unødig forsinkelse efter at være blevet bekendt med kompromitterede loginoplysninger eller uautoriseret adgang til sin konto. Disse pligter begrænser ikke Virksomhedens sikkerhedsforpligtelser.

2.3 Kunden skal administrere de adgangsrettigheder, som Kunden har kontrol over, fjerne adgang, der ikke længere er autoriseret, og træffe rimelige foranstaltninger for at sikre, at Kundens Autoriserede Brugere overholder disse Vilkår.

2.4 Kunden skal bruge Tjenesterne lovligt og må ikke:

• uploade eller bruge indhold uden de nødvendige rettigheder eller den nødvendige retlige bemyndigelse;
• indføre skadelig kode eller forsøge at opnå uautoriseret adgang til konti eller data; eller
• forsætligt forstyrre Tjenesterne eller omgå aftalte brugsgrænser eller sikkerhedsforanstaltninger.

2.5 Understøttede tjenestekonti og integrationer må bruges inden for det aftalte omfang. Dette afsnit begrænser ikke dataeksport, skift eller andre aktiviteter, som er tilladt efter den relevante aftale eller ufravigelig lovgivning.

2.6 Personer, der registrerer sig til personlig brug, skal være mindst atten (18) år og have retlig handleevne til at indgå aftalen.

3. Gebyrer og betaling

3.1 Kunden skal betale de gebyrer, der er aftalt i den relevante Ordre eller præsenteret og accepteret ved registrering eller køb. Tilbagevendende betalinger, faktureringshyppighed og eventuelle forbrugsbaserede takster skal oplyses før accept.

3.2 For erhvervskunder er gebyrerne eksklusive moms, medmindre andet er angivet. For Forbrugere skal den samlede pris omfatte relevante skatter og obligatoriske gebyrer og oplyses før købet. Hvis det ikke med rimelighed er muligt at beregne den samlede pris på forhånd, skal beregningsmetoden oplyses i stedet.

3.3 Ved betaling på faktura forfalder fakturaer til betaling tredive (30) kalenderdage efter modtagelsen, medmindre en anden betalingsfrist er udtrykkeligt aftalt. Fakturaer kan sendes pr. e-mail. Ved onlinebetaling forfalder betalingen på det tidspunkt, der er oplyst og accepteret ved købet.

3.4 Kunden skal straks skriftligt underrette Virksomheden om ethvert fakturabeløb, som Kunden med rimelig grund og i god tro bestrider, og forklare begrundelsen. Kunden kan tilbageholde det omtvistede beløb, indtil tvisten er løst, og skal betale ubestridte beløb ved forfald. Parterne skal samarbejde om at løse tvisten hurtigt. Dette begrænser ikke en Forbrugers lovbestemte ret til at tilbageholde betaling eller gøre indsigelse mod en opkrævning.

4. Leveringsperioder og fornyelse

4.1 Tjenesterne fortsætter i den periode, der er aftalt i den relevante Ordre eller accepteret ved registrering eller køb. Hvis ingen fast periode er aftalt, fortsætter de, indtil de ophører i henhold til den relevante aftale eller disse Vilkår.

4.2 Et abonnement fornyes kun automatisk, hvis fornyelsesperioden, gebyrerne eller prisgrundlaget samt vilkårene for opsigelse blev tydeligt oplyst og accepteret før købet. Virksomheden skal give de bekræftelser og meddelelser om fornyelse, som gældende lov kræver.

4.3 Kunden kan stoppe automatisk fornyelse ved at give meddelelse, inden den aktuelle leveringsperiode slutter, medmindre et andet varsel er udtrykkeligt aftalt for en erhvervskunde. Virksomheden kan også stoppe automatisk fornyelse med mindst tredive (30) kalenderdages skriftligt varsel før den aktuelle leveringsperiodes udløb.

4.4 Kunden kan give meddelelse pr. e-mail til hello@talentpilot.com eller en anden adresse angivet i den relevante aftale. Forbrugere, der tegner abonnement online, skal også kunne annullere fornyelsen via en let tilgængelig onlineproces.

4.5 Standsning af fornyelse afslutter ikke i sig selv den aktuelle aftalte leveringsperiode og giver ikke i sig selv ret til tilbagebetaling. Rettigheder til fortrydelse, førtidigt ophør, leverandørskift eller tilbagebetaling i henhold til den relevante aftale eller ufravigelig lovgivning berøres ikke.

4.6 Hvis ufravigelig forbrugerlovgivning kræver automatisk fortsættelse uden en ny fast bindingsperiode, fortsætter abonnementet på ubestemt tid efter den oprindeligt aftalte periode. Forbrugeren kan derefter opsige det til enhver tid med en måneds varsel eller et kortere varsel, som loven eller disse Vilkår kræver. Der opkræves ikke opsigelsesgebyr eller abonnementsgebyrer for perioder efter ophøret. Tilbagebetaling reguleres fortsat af afsnit 5 og gældende lov.

5. Tilbagebetaling og forbrugerrettigheder

Gebyrer tilbagebetales ikke, medmindre tilbagebetaling er udtrykkeligt fastsat i disse Vilkår eller en anden relevant aftale eller kræves efter gældende lov. Intet i disse Vilkår begrænser Forbrugeres ufravigelige rettigheder til at fortryde, opsige eller modtage tilbagebetaling.

6. Ophør og suspension

6.1 Tidsbegrænsede Tjenester fortsætter i den aftalte periode med forbehold for afsnit 4 og 5 samt andre aftalte eller lovbestemte ophørsrettigheder. Hvis ingen fast leveringsperiode er aftalt, kan hver part opsige Tjenesterne med tredive (30) kalenderdages skriftligt varsel, med forbehold for et kortere lovpligtigt varsel. Kunden kan til enhver tid lukke en gratis konto.

6.2 Hver part kan bringe de berørte Tjenester til ophør ved skriftlig meddelelse, hvis den anden part væsentligt misligholder aftalen og ikke har afhjulpet misligholdelsen tredive (30) kalenderdage efter modtagelsen af en skriftlig meddelelse, der beskriver den, eller med øjeblikkelig virkning, hvis misligholdelsen ikke kan afhjælpes. Dette begrænser ikke en Forbrugers ret til tidligere at gøre misligholdelsesbeføjelser gældende efter gældende lov.

6.3 Virksomheden kan suspendere de berørte Tjenester, hvis en ubestridt betaling stadig er forfalden og ubetalt ti (10) kalenderdage efter et skriftligt betalingspåkrav, eller med øjeblikkelig virkning, når det med rimelighed er nødvendigt for at håndtere en sikkerhedstrussel eller ulovlig brug, eller når loven kræver det. Suspensionen skal være forholdsmæssig i omfang og varighed. Virksomheden skal give forhåndsmeddelelse, hvor det er praktisk muligt, og ellers hurtig meddelelse, medmindre dette er forbudt ved lov eller ville bringe sikkerheden i fare, og genoptage Tjenesterne hurtigt, når grundlaget bortfalder. Gebyrer skal fortsat betales under en suspension, som Kunden har forårsaget, med forbehold for ufravigelig lovgivning.

6.4 Hvis Kunden gyldigt bringer Tjenesterne til ophør på grund af Virksomhedens væsentlige misligholdelse, Virksomheden opsiger tidsubegrænsede Tjenester efter punkt 6.1, eller en anden bestemmelse udtrykkeligt giver ret til tilbagebetaling ved ophør, skal Virksomheden tilbagebetale forudbetalte gebyrer for den ubrugte periode af de ophørte Tjenester inden tredive (30) kalenderdage efter ophøret eller tidligere, hvis loven kræver det. I disse tilfælde skal der ikke betales abonnementsgebyrer for perioder efter ophøret eller gebyrer for førtidigt ophør af disse Tjenester.

6.5 Ophør berører ikke allerede opståede rettigheder eller forpligtelser eller bestemmelser, som er bestemt til at gælde efter ophør, herunder fortrolighed, immaterielle rettigheder, ansvar og forpligtelser vedrørende opbevarede data. Suspension eller ophør medfører ikke, at gældende forpligtelser vedrørende databeskyttelse, eksport, udhentning eller skift bortfalder.

7. Kunstig intelligens

7.1 Tjenesterne kan bruge AI-agenter og tredjepartsmodeller til at generere svar, vurderinger og andre resultater (»Resultater«). Resultater kan være unøjagtige, ufuldstændige eller skævvredne og er ikke nødvendigvis unikke. Virksomheden garanterer ikke et bestemt personligt eller forretningsmæssigt udfald.

7.2 Kunden er ansvarlig for, hvordan Kunden konfigurerer og bruger Tjenesterne og lægger Resultater til grund. Kunden skal foretage kontrol og anvende sikkerhedsforanstaltninger, der er passende i forhold til den tilsigtede brug og risiciene. Enhver automatiseret beslutningstagning, som Kunden muliggør, skal have det retsgrundlag, de oplysninger samt det menneskelige tilsyn, den indgriben og den prøvelse, som gældende lov kræver.

7.3 AI-coaching og andre Resultater erstatter ikke kvalificeret professionel rådgivning og leveres ikke som medicinsk eller psykologisk behandling eller terapi.

7.4 Hver part er fortsat ansvarlig for de retlige forpligtelser, der gælder for dens rolle. Virksomheden er fortsat ansvarlig for at levere de aftalte Tjenester og stille de instruktioner og sikkerhedsforanstaltninger til rådighed, som loven kræver af den.

8. Immaterielle rettigheder

8.1 Virksomheden og dens licensgivere bevarer alle rettigheder til Platformen og den underliggende software, modeller, metoder, skabeloner og teknologi. Med forbehold for disse Vilkår og betaling af de relevante gebyrer har Kunden en ikke-eksklusiv ret til at bruge Tjenesterne til personlige eller interne erhvervsmæssige formål i den aftalte leveringsperiode og inden for de aftalte grænser, herunder gennem Autoriserede Brugere.

8.2 Kunden bevarer sine rettigheder til indhold og materialer, som leveres af eller for Kunden (»Kundematerialer«). Virksomheden må kun bruge Kundematerialer til at levere, understøtte og sikre Tjenesterne samt opfylde den relevante aftale med forbehold for fortrolighedsforpligtelser, gældende lov og en eventuel aftalt databehandleraftale (»DPA«). Denne tilladelse giver ikke ret til modeltræning.

8.3 I det omfang Virksomheden har rettigheder til Resultater, giver den Kunden, med forbehold for betaling af de relevante gebyrer, en tidsubegrænset, verdensomspændende, ikke-eksklusiv og royaltyfri licens til at bruge, kopiere, tilpasse og dele Resultater til personlige eller interne erhvervsmæssige formål med forbehold for fortrolighed og gældende lov. Licensen omfatter Virksomhedens materialer, som indgår i Resultater, i det omfang det er nødvendigt for den tilladte brug. Den gælder fortsat efter ophør, men giver ikke fortsat adgang til Platformen og tilsidesætter ikke tredjemands rettigheder.

8.4 Rettigheder til Resultater overfører ikke ejerskabet til Virksomhedens underliggende teknologi og tillader ikke, at den udtrækkes, kommercialiseres eller anvendes til at opbygge en konkurrerende tjeneste. Disse begrænsninger indskrænker ikke rettigheder til Kundematerialer, brug af Resultater inden for den tildelte licens hos en erstatningsleverandør, lovlig eksport eller lovligt skift eller rettigheder efter ufravigelig lovgivning.

9. Databeskyttelse og fortrolighed

9.1 Virksomheden skal overholde gældende databeskyttelseslovgivning. Dens privatlivspolitik beskriver behandling, hvor den handler som dataansvarlig, herunder direkte Tjenester til personlig brug, hvor relevant. Hvor loven kræver det, skal behandling på Kundens vegne reguleres af en DPA, som er aftalt, inden behandlingen påbegyndes.

9.2 Virksomheden må ikke bruge personoplysninger i Kundematerialer, Resultater, prompts eller logfiler til modeltræning, finjustering eller genoptræning, medmindre det er særskilt aftalt skriftligt med Kunden og tilladt efter gældende lov. Virksomheden skal sikre, at leverandører, der behandler disse oplysninger for den, overholder samme begrænsning.

9.3 Hver part skal udvise rimelig omhu for at beskytte den anden parts oplysninger, som er mærket fortrolige, eller som med rimelighed må anses for fortrolige, herunder ikke-offentlige Kundematerialer og Resultater. Parten må kun bruge disse oplysninger til at opfylde den relevante aftale eller udøve rettigheder i henhold til den og må kun videregive dem, som aftalen tillader, eller til personale, tjenesteleverandører og professionelle rådgivere, der har behov for dem til disse formål og er bundet af fortrolighedsforpligtelser. Hver part er fortsat ansvarlig for disse modtageres overholdelse.

9.4 Fortrolighedsforpligtelserne omfatter ikke oplysninger, som dokumenterbart er offentligt tilgængelige uden misligholdelse, lovligt var kendt eller modtaget uden begrænsninger, eller er udviklet uafhængigt uden brug af de fortrolige oplysninger. Lovpligtig videregivelse er tilladt med forudgående meddelelse, hvor det er lovligt og praktisk muligt, og ellers med hurtig meddelelse, hvor det er lovligt.

9.5 Fortrolighedsforpligtelserne gælder i tre (3) år efter ophør og længere for forretningshemmeligheder, så længe de har denne status, samt for kopier, så længe de opbevares. Dette tillader ikke opbevaring ud over gældende aftalemæssige eller retlige grænser.

10. Tilgængelighed og ændringer af Tjenesterne

10.1 Forpligtelser om tilgængelighed, svartider for support og servicekrediteringer gælder kun, hvor det er udtrykkeligt aftalt. Med forbehold for disse forpligtelser og gældende lov garanterer Virksomheden ikke uafbrudte eller fejlfrie Tjenester.

10.2 Virksomheden kan opdatere Tjenesterne, herunder funktioner, modeller og leverandører, for at forbedre funktionalitet, sikkerhed, ydeevne eller interoperabilitet, overholde loven eller reagere på ændringer i teknologi eller tredjepartstjenester. Sådanne ændringer ændrer ikke i sig selv aftalte gebyrer eller andre aftalevilkår.

10.3 Ved planlagte ændringer, som med rimelighed forventes at fjerne eller reducere en central aftalt funktion væsentligt, skal Virksomheden give mindst tredive (30) kalenderdages varsel. Hastende sikkerhedsmæssige eller retligt nødvendige ændringer kan foretages tidligere med meddelelse og forklaring, så snart det med rimelighed er praktisk muligt, og med rimelige bestræbelser på at minimere driftsforstyrrelser.

10.4 Hvis en ændring væsentligt fjerner eller reducerer en central aftalt funktion, og Virksomheden hverken genopretter den eller tilbyder et i det væsentlige tilsvarende alternativ inden tredive (30) kalenderdage efter det seneste af tidspunktet for ændringens ikrafttræden og modtagelsen af Kundens skriftlige meddelelse, kan Kunden bringe de berørte Tjenester til ophør og modtage tilbagebetaling efter punkt 6.4.

10.5 Følgende beskyttelse gælder, i det omfang gældende forbrugerlovgivning kræver det. Ændringer skal ske uden ekstra omkostninger og meddeles tydeligt. En ændring, som påvirker adgang eller brug negativt i mere end uvæsentligt omfang, kræver rimeligt forhåndsvarsel pr. e-mail med beskrivelse af ændringen, tidspunktet og retten til at bringe aftalen til ophør. Forbrugeren kan bringe aftalen til ophør gratis inden tredive (30) kalenderdage efter det seneste af modtagelsen af meddelelsen og ændringens ikrafttræden uden at afvente fristen i punkt 10.4, medmindre de uændrede og lovmedholdelige Tjenester fortsat er tilgængelige uden ekstra omkostninger. Lovbestemte tilbagebetalingsrettigheder og mere fordelagtige ufravigelige rettigheder gælder.

10.6 Dette afsnit tilsidesætter ikke en aftalt DPA, sikkerhedsforpligtelser, en serviceniveauaftale (»SLA«) eller andre aftalte eller lovbestemte ophørsrettigheder.

11. Dataeksport, skift og sletning

11.1 Det vedlagte bilag om dataeksport og skift er en del af disse Vilkår. Bilagets procedure for skift gælder, hvor EU's dataforordning (Data Act) kræver det.

11.2 Ved ophør eller udløb kan Kunden vælge tilbagelevering eller sletning af sine Kundematerialer, Resultater og tilknyttede data. Medmindre tidligere sletning gyldigt anmodes, skal Kunden have mindst tredive (30) kalenderdage efter Tjenesternes ophør eller et senere udløb af en relevant overgangsperiode ved skift, inklusive forlængelser, til at udhente disse data. En længere aftalt eller lovpligtig frist gælder. Adgangen kan begrænses til sikker udhentning.

11.3 Strukturerede data eksporteres i JSON eller CSV, og uploadede filer og opbevarede medier leveres i deres oprindelige format eller et almindeligt anvendt tilsvarende format via sikker download eller en anden aftalt sikker overførselsmetode. Virksomheden skal stille yderligere metoder eller bistand til rådighed, hvis gældende lov eller en aftalt DPA kræver det.

11.4 Sletningsfristerne og sikkerhedsforanstaltningerne i bilagets punkt 7.3–7.5 gælder også uden for skift efter Data Act, med forbehold for udestående forpligtelser om tilbagelevering eller skift og strengere krav i en aftalt DPA eller ufravigelig lovgivning.

11.5 Påkrævet eksport, bistand ved skift og adgang alene til udhentning er gratis. Valgfrie opgaver ud over aftalemæssige og retlige pligter kræver særskilt aftalte gebyrer. Servicegebyrer og tilbagebetaling reguleres fortsat af afsnit 3, 5 og 6 samt bilaget.

12. Ansvar

12.1 Punkt 12.2–12.5 gælder kun for erhvervskunder. En udtrykkeligt aftalt generel ansvarsordning i en MSA eller anden aftale gælder i stedet for de Tjenester, den omfatter, uden en yderligere ansvarsgrænse efter disse Vilkår. Ansvar over for Forbrugere reguleres af gældende lov og begrænses ikke af dette afsnit.

12.2 Hver Parts samlede ansvar for hvert Kontraktår er begrænset til 100 % af de gebyrer, der er betalt eller skal betales for det pågældende år efter de Ordrer, abonnementer eller andre tjenesteordninger, som kravene vedrører. Der gælder én grænse pr. Part på tværs af alle relevante aftaledokumenter, herunder enhver DPA, og alle retsgrundlag. Hver relevant ordning medregnes én gang; for krav, som ikke kan henføres til en bestemt ordning, lægges alle Tjenester leveret til Kunden det år til grund.

12.3 Kontraktår er fortløbende tolvmånedersperioder fra ikrafttrædelsesdatoen for Kundens første aftale om Talentpilot-tjenester og påvirkes ikke af fornyelser, yderligere Ordrer, opdaterede Vilkår eller ændringer i måden, hvorpå aftalen indgås, medmindre parterne udtrykkeligt aftaler en anden startdato og håndteringen af den eksisterende periode og krav. Gebyrer henføres til deres leveringsperiode uanset fakturerings- eller betalingsdato, før misligholdelsesrelaterede krediteringer eller tilbagebetalinger og uden perioder efter ophør, hvor ydelser ikke er leveret. Krav henføres, uanset hvornår de fremsættes, til det år, hvor den hændelse, der forårsager dem, indtraf; årsagsmæssigt forbundne hændelser med fælles oprindelse henføres til det tidligste år. Krav fra nye hændelser efter de relevante Tjenesters ophør henføres til disse Tjenesters sidste Kontraktår.

12.4 Ingen Part er ansvarlig for indirekte tab eller følgetab, herunder indirekte tab af fortjeneste, omsætning eller forretningsmuligheder. Rimelige omkostninger til at genskabe data, undersøge eller begrænse hændelser og give lovpligtige meddelelser kan fortsat kræves erstattet inden for ansvarsgrænsen, hvis de er direkte tab forårsaget af den anden Parts misligholdelse.

12.5 Servicekrediteringer, herunder kontante betalinger, skadesløsholdelsesbetalinger og rimelige dokumenterede eksterne omkostninger til juridisk forsvar efter en aftalt skadesløsholdelse, medregnes én gang i ansvarsgrænsen. Andre udtrykkeligt påkrævede aftalemæssige tilbagebetalinger og retmæssigt skyldige gebyrer falder uden for den. Krediteringer modregnes i erstatning for samme tab; tab skal begrænses i rimeligt omfang og kan ikke erstattes to gange.

12.6 Intet i dette afsnit begrænser ansvar for svig, forsætlig retsstridig adfærd, grov uagtsomhed, krænkelse af en persons naturlige rettigheder eller andet ansvar, som ikke lovligt kan begrænses, herunder beskyttede krav fra en svagere part. Det begrænser ikke registreredes rettigheder efter GDPR, tilsynsmyndigheders beføjelser eller rettigheder og forpligtelser efter gældende standardkontraktbestemmelser om internationale dataoverførsler.

13. Forbrugerklager og misligholdelsesbeføjelser

13.1 Dette afsnit beskriver lovbestemte forbrugerrettigheder efter gældende lov; ufravigelige regler, der giver bedre beskyttelse, har forrang. Forbrugere kan indgive klager til hello@talentpilot.com med beskrivelse af problemet og den ønskede afhjælpning. Virksomheden skal skriftligt bekræfte modtagelsen og resultatet, herunder begrundelsen for et eventuelt afslag.

13.2 Digitale Tjenester skal opfylde aftalemæssige og lovbestemte krav, herunder nødvendige opdateringer. Ved løbende levering omfatter de lovbestemte mangelsbeføjelser mangler, der opstår eller viser sig i den aftalte leveringsperiode. Ved engangslevering omfatter de mangler, der forelå ved levering og viser sig inden for to år, med forbehold for lovbestemte forlængelser og opdateringspligter.

13.3 Forbrugere kan kræve en mangel afhjulpet gratis inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe, medmindre afhjælpning er umulig eller uforholdsmæssig. Hvis afhjælpning ikke er tilgængelig, nægtes, mislykkes eller forsinkes urimeligt, eller manglen er tilstrækkeligt alvorlig, kan Forbrugeren kræve et forholdsmæssigt prisafslag eller bringe aftalen til ophør som fastsat i loven. Ophør af betalte Tjenester på grund af en mangel kræver, at manglen er mere end uvæsentlig. Lovbestemte ophørsrettigheder ved manglende levering gælder også.

13.4 Tilbagebetalinger, som følger af disse beføjelser, skal ske uden unødig forsinkelse og inden fjorten (14) dage efter Virksomhedens modtagelse af Forbrugerens meddelelse om udøvelse af den relevante ret, med det oprindelige betalingsmiddel, medmindre andet udtrykkeligt aftales, og uden tilbagebetalingsgebyrer.

13.5 Forbrugere kan kontakte en kompetent forbrugerbeskyttelsesmyndighed eller søge udenretslig tvistbilæggelse gennem et kompetent organ.

14. Lovvalg og værneting

14.1 Medmindre andet udtrykkeligt aftales skriftligt og med forbehold for ufravigelig lovgivning er disse Vilkår og tjenesteaftaler, der indarbejder dem, underlagt tjekkisk ret, og tvister med erhvervskunder vedrørende dem hører under de kompetente domstoles enekompetence i Prag, Tjekkiet.

14.2 For Forbrugere fratager lovvalget dem ikke den ufravigelige beskyttelse, som de har ret til efter lovgivningen i deres sædvanlige bopælsland. Kompetencen i forbrugertvister afgøres efter gældende lov.

14.3 Dette afsnit tilsidesætter ikke bestemmelser om lovvalg eller værneting i en særskilt DPA eller gældende standardkontraktbestemmelser om internationale dataoverførsler.

15. Ændringer af disse Vilkår

15.1 Virksomheden kan i rimeligt omfang opdatere disse Vilkår for at afspejle lovændringer, håndtere sikkerheds- eller misbrugsrisici eller afspejle ændringer af Tjenesterne, som er tilladt efter afsnit 10. Ved ændringer, der påvirker eksisterende selvbetjeningsaftaler, skal Virksomheden sende de reviderede Vilkår pr. e-mail, forklare ændringerne og retten til at afvise dem samt give mindst tredive (30) kalenderdages varsel før ikrafttrædelsen eller et længere varsel, hvor det med rimelighed er nødvendigt for at finde en alternativ leverandør eller kræves ved lov.

15.2 Kunden kan afvise ændringerne pr. e-mail inden deres ikrafttrædelsesdato og bringe de berørte Tjenester til ophør på denne dato uden ophørsgebyr eller yderligere abonnementsgebyrer. Virksomheden skal tilbagebetale forudbetalte gebyrer for den ubrugte periode af de ophørte Tjenester efter punkt 6.4. Fortsat brug efter ikrafttrædelsesdatoen udgør accept, medmindre gældende lov kræver udtrykkelig accept.

15.3 Ændringer af Vilkår, der er indarbejdet i en MSA eller Ordre, kræver aftale i overensstemmelse med den pågældende kontrakt. Dette afsnit ændrer ikke en særskilt DPA eller aftalte gebyrer og udvider ikke tilladelser til at bruge Kundematerialer eller personoplysninger.

16. Afsluttende bestemmelser

16.1 Meddelelser. Formelle meddelelser skal sendes pr. e-mail til hello@talentpilot.com for Virksomheden og til Kundens udpegede kontraktkontakt eller registrerede konto-e-mail, medmindre en anden adresse eller procedure er aftalt. Meddelelser får virkning ved modtagelsen; en e-mail, som udløser en meddelelse om leveringsfejl, anses ikke for leveret. Andre metoder til meddelelse, opsigelse eller klage, som aftalen tillader eller loven kræver, kan fortsat anvendes.

16.2 Overdragelse. Hver part kan ved skriftlig meddelelse overdrage aftalen til et selskab i sin koncern eller en efterfølger til hele eller i det væsentlige hele den relevante forretning, hvis modtageren overtager alle aftaleforpligtelser. Andre overdragelser kræver den anden parts forudgående skriftlige samtykke, som ikke urimeligt må nægtes eller forsinkes. En overdragelse fritager ikke for allerede opståede forpligtelser og må ikke reducere en Forbrugers rettigheder eller beskyttelse.

Ethvert samtykke til en konkret overdragelse, som ufravigelig forbrugerlovgivning kræver, skal indhentes og kan frit nægtes. Hvis denne lovgivning kræver en ophørsret, skal Virksomheden give rimeligt skriftligt forhåndsvarsel med angivelse af den nye leverandør og overdragelsesdatoen og give Forbrugeren mulighed for at bringe aftalen til ophør inden overdragelsen uden ophørsgebyr eller yderligere abonnementsgebyrer. Tilbagebetaling reguleres fortsat af afsnit 5 og gældende lov.

16.3 Markedsføring. Medmindre andet aftales skriftligt, må Virksomheden bruge en erhvervskundes navn, logo og varemærker til at identificere denne som kunde i markedsføringsmateriale. Kunden kan til enhver tid fravælge dette ved skriftlig meddelelse, herunder pr. e-mail. Ved modtagelsen skal Virksomheden stoppe nye anvendelser og inden tredive (30) kalenderdage fjerne eksisterende anvendelser fra materialer under dens kontrol. Allerede distribueret trykt materiale skal ikke tilbagekaldes. Denne tilladelse gælder ikke for Forbrugere.

16.4 Hele aftalen. Med forbehold for afsnit 1 udgør den relevante aftale om Tjenesterne og de dokumenter, der er indarbejdet i den, parternes samlede aftale om dens genstand. Dette udelukker ikke ansvar for svig og tilsidesætter ikke oplysninger, som ufravigelig lovgivning gør til en del af aftalen.

16.5 Ugyldighed og afkald. Hvis en bestemmelse er ugyldig eller ikke kan håndhæves, gælder de øvrige bestemmelser fortsat, i det omfang aftalen kan bestå uden den. Manglende eller forsinket udøvelse af en ret indebærer ikke afkald på den. Et afkald skal være udtrykkeligt og skriftligt og gælder kun under de angivne omstændigheder.

Bilag om dataeksport og skift

1. Anvendelsesområde

Dette bilag gælder, hvor kravene om skift i EU's dataforordning (Data Act) finder anvendelse på Tjenesterne. Det omfatter skift til en anden leverandør, flytning til lokal infrastruktur og anmodning om sletning. En bestemmelse, som aftalen, der indarbejder dette bilag, udtrykkeligt giver et bredere anvendelsesområde, gælder også i dette omfang. Virksomheden, Kunden og Tjenesterne er dem, der er angivet i den pågældende aftale.

2. Eksport og adgang

2.1 Eksporterbare data omfatter alle Kundens input- og outputdata og tilknyttede metadata, som kan eksporteres efter Data Act. Omfattede digitale aktiver er overførbare digitale elementer, som Kunden har en brugsret til uafhængigt af Tjenesterne.

2.2 På anmodning skal Virksomheden eksportere de relevante eksporterbare data og omfattede digitale aktiver via sikker download eller en anden aftalt sikker overførselsmetode.

2.3 Strukturerede data skal eksporteres i JSON eller CSV. Uploadede filer og opbevarede medier skal være tilgængelige i deres oprindelige format eller et almindeligt anvendt tilsvarende format. Adgang skal opretholdes i hele de relevante overgangs- og udhentningsperioder med sikkerhedsforanstaltninger og rimelige begrænsninger, som ikke forhindrer rettidig udhentning.

2.4 Virksomheden skal gratis stille åbne grænseflader, dokumentation og eventuelle yderligere eksportmetoder eller bistand til rådighed, som gældende lov kræver. Andre skræddersyede formater eller integrationer hos modtageren kræver en særskilt aftale, medmindre de er lovpligtige.

2.5 Eksportoplysninger. Eksportoversigten nedenfor gælder for data, der opbevares for Kunden i forbindelse med Tjenesterne.

Undtagne interne kategorier er kildekode, modelvægte, generiske systemprompts, proprietær orkestrering og interne sikkerhedskonfigurationer, i det omfang de er specifikke for Tjenesternes interne funktion, og videregivelse ville bringe Virksomhedens forretningshemmeligheder i fare. Disse undtagelser omfatter ikke Kundematerialer, Resultater eller eksporterbare kundespecifikke indstillinger og metadata og må ikke hindre eller forsinke skift.

Virksomheden skal vedligeholde de oplysninger, som artikel 26 og 28 i EU's dataforordning kræver, på https://talentpilot.com/switching. Opdateringer af oplysningerne ændrer ikke dette bilag og reducerer ikke Kundens aftalte eller lovbestemte rettigheder.

3. Varsel

Kunden kan anmode om skift med to måneders skriftligt varsel eller en kortere aftalt frist. Meddelelsen kan sendes til hello@talentpilot.com eller en anden meddelelsesadresse angivet i den relevante tjenesteaftale. Meddelelsen skal identificere de berørte Tjenester. Inden fristen udløber, kan Kunden angive nærmere oplysninger om destinationen for skiftet, overførsel til lokal infrastruktur, sletning eller en kombination heraf. Rettidige endelige instruktioner starter ikke varselsperioden forfra.

4. Overgang

4.1 Virksomheden skal muliggøre skift uden unødig forsinkelse og inden for 30 kalenderdage efter varselsperioden med forbehold for punkt 4.2.

4.2 Hvis 30 dage ikke er teknisk muligt, skal Virksomheden underrette Kunden inden 14 arbejdsdage efter anmodningen om skift, begrunde de tekniske årsager og angive en alternativ overgangsperiode på højst syv måneder. Kunden kan forlænge overgangsperioden én gang med en periode, som Kunden anser for passende.

4.3 Under overgangen skal Virksomheden fortsætte de aftalte Tjenester, udvise behørig omhu for at bevare kontinuiteten, opretholde den sikkerhed, som den relevante tjenesteaftale og gældende lov kræver, og forklare kendte risici ved skiftet. De sædvanlige gebyrer skal fortsat betales for leverede Tjenester med forbehold for gældende bestemmelser om ophør og tilbagebetaling.

5. Samarbejde

5.1 Virksomheden skal yde rimelig bistand og give relevante oplysninger til Kundens udtræden samt samarbejde med Kunden og dennes autoriserede migrationsleverandører. Kunden skal give nødvendige oplysninger og instruktioner samt medvirke i nødvendigt omfang. Begge Parter skal handle i god tro.

5.2 Medmindre andet er aftalt eller lovpligtigt, er Kunden og den modtagende leverandør ansvarlige for at importere data og konfigurere destinationen. Virksomheden er ikke forpligtet til at genskabe Platformen, udvikle ny teknologi eller garantere tilsvarende funktionalitet i en anden tjeneste.

6. Gebyrer

6.1 Påkrævet eksport, bistand ved skift og adgang alene til udhentning er gratis. Valgfrie opgaver ud over Virksomhedens aftalemæssige og retlige pligter kræver særskilt aftalte gebyrer.

6.2 Forudbetalte gebyrer tilbagebetales fortsat ikke ved frivilligt skift eller frivillig sletning, medmindre tilbagebetaling udtrykkeligt kræves efter den relevante tjenesteaftale eller ufravigelig lovgivning. Gebyrer, som retmæssigt er påløbet inden ophør, skal fortsat betales.

6.3 Ethvert gebyr for førtidigt ophør, herunder tilbageholdte forudbetalte gebyrer for perioder efter ophør, skal være lovligt, forholdsmæssigt og udtrykkeligt aftalt i en Ordre eller anden skriftlig aftale, og beløbet eller beregningen skal være oplyst før aftaleindgåelsen. Tilbageholdte forudbetalinger for samme ubrugte periode skal medregnes i gebyret, uden dobbelt opkrævning. Et sådant gebyr gælder ikke, hvis Kunden bringer aftalen til ophør på grund af Virksomhedens væsentlige misligholdelse, eller et andet ophør udtrykkeligt giver Kunden ret til tilbagebetaling efter den relevante tjenesteaftale. Intet gebyr må begrænse ufravigelige rettigheder til skift.

7. Afslutning, udhentning og sletning

7.1 De berørte Tjenester ophører, når skiftet er gennemført med succes, hvilket fastslås på grundlag af objektiv dokumentation og relevante oplysninger fra Kunden eller den modtagende leverandør. Ved anmodninger om sletning alene ophører de ved varselsperiodens udløb. Virksomheden skal hurtigt underrette Kunden om ophøret og en eventuel frist for udhentning; forsinket underretning udsætter ikke ophøret. Andre ophørsrettigheder berøres ikke.

7.2 Kunden skal have mindst 30 kalenderdage efter den relevante overgangsperiodes udløb, inklusive eventuelle forlængelser, til at udhente sine eksporterbare data og omfattede digitale aktiver, medmindre Kunden gyldigt anmoder om tidligere sletning. Adgangen kan begrænses til sikker udhentning. Sikkerheds- og fortrolighedsbeskyttelsen fortsætter, så længe data opbevares.

7.3 Kunden kan vælge tilbagelevering eller sletning. Med forbehold for udestående forpligtelser om tilbagelevering eller skift skal Virksomheden slette de relevante data og digitale aktiver fra aktive systemer inden 30 kalenderdage efter den relevante udhentningsperiodes udløb. Hvis der er anmodet om skift, sker sletning efter et vellykket skift, medmindre Kunden gyldigt anmoder om tidligere sletning. Vælger Kunden sletning uden udhentning, begynder fristen ved ophør. En tidligere gyldig skriftlig sletteinstruks starter 30-dagesfristen ved modtagelsen og forlænger ikke en eksisterende frist.

7.4 Resterende sikkerhedskopier skal slettes inden for yderligere 90 kalenderdage efter sletning fra aktive systemer. Indtil da skal de beskyttes, holdes adskilt fra almindelig brug og kun anvendes i det omfang, det er nødvendigt til katastrofegendannelse; relevante sletninger skal straks gentages efter gendannelse. Parterne aftaler udtrykkeligt disse senere sletningsfrister med forbehold for en kortere frist, som kræves efter loven eller en aftalt DPA.

7.5 Lovpligtig opbevaring begrænses til de nødvendige data, det nødvendige formål og den nødvendige periode, og data slettes, når kravet ophører. For personoplysninger gælder undtagelsen kun i det omfang, gældende databeskyttelseslovgivning tillader det. Virksomheden skal sikre, at relevante leverandører følger de gældende sletningskrav, og på anmodning bekræfte sletningsstatus med angivelse af resterende kopier og tidsplanen for sletning af dem.