Condizioni generali di Talentpilot

1. Applicazione e conclusione del contratto

1.1 Le presenti condizioni generali (le «Condizioni») disciplinano la fornitura dei servizi Talentpilot da parte di explore & beyond s.r.o. (la «Società») alla persona fisica o all'organizzazione che stipula il contratto (il «Cliente»). I Clienti possono essere clienti aziendali o consumatori. Per «Consumatore» si intende una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

1.2 Per «Piattaforma» si intende la piattaforma software Talentpilot e le relative interfacce. Per «Servizi» si intendono i servizi Talentpilot concordati tra la Società e il Cliente. Il relativo ambito, i corrispettivi, i limiti di utilizzo e il periodo di erogazione sono quelli concordati in un Ordine o in altro accordo scritto, oppure presentati e accettati durante la registrazione o l'acquisto.

1.3 Il Cliente può stipulare un contratto con la Società firmando un contratto quadro di servizi («MSA»), accettando un modulo d'ordine («Ordine») oppure completando la registrazione e accettando le presenti Condizioni. Le Condizioni si applicano quando sono incorporate nel MSA o nell'Ordine oppure accettate durante la registrazione. Un Ordine non richiede un MSA e la registrazione non richiede un accordo firmato separatamente. Chiunque accetti per conto del Cliente deve essere autorizzato a vincolarlo.

1.4 Gli «Utenti Autorizzati» sono le persone fisiche autorizzate ad accedere o a partecipare ai Servizi tramite l'account di un Cliente, nei limiti consentiti dal piano o dall'accordo applicabile. Tale accesso non rende, di per sé, un Utente Autorizzato un cliente distinto o un soggetto tenuto al pagamento. La navigazione sul sito web della Società non determina la conclusione di un contratto di servizi.

1.5 Quando si applica un MSA, prevale l'ordine di priorità dei documenti in esso stabilito. In caso contrario, le condizioni espressamente concordate in un Ordine prevalgono sulle presenti Condizioni. Qualsiasi accordo sul trattamento dei dati concluso disciplina, secondo le proprie disposizioni, il trattamento effettuato dalla Società in qualità di responsabile per conto del Cliente. La registrazione o l'accettazione delle presenti Condizioni non modifica, di per sé, un MSA, un Ordine o un accordo sul trattamento dei dati esistente. Si applica la versione delle Condizioni incorporata nel contratto; la pubblicazione di una versione aggiornata non modifica, di per sé, tale contratto.

1.6 Quando il Cliente è un Consumatore, si applicano le disposizioni delle presenti Condizioni specifiche per i consumatori, che prevalgono sulle disposizioni contrastanti. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni, di un MSA o di un Ordine esclude o limita i diritti inderogabili dei consumatori.

2. Account e uso consentito

2.1 Il Cliente deve fornire informazioni esatte necessarie per amministrare il proprio account e, ove applicabile, la fatturazione, e mantenerle aggiornate.

2.2 Il Cliente deve adottare misure ragionevoli per proteggere le credenziali di accesso e non deve condividere credenziali individuali. Deve informare la Società senza ingiustificato ritardo dopo essere venuto a conoscenza della compromissione delle credenziali o di un accesso non autorizzato al proprio account. Tali obblighi non riducono gli obblighi di sicurezza della Società.

2.3 Il Cliente deve gestire le autorizzazioni di accesso sotto il proprio controllo, revocare gli accessi non più autorizzati e adottare misure ragionevoli per assicurare che i propri Utenti Autorizzati rispettino le presenti Condizioni.

2.4 Il Cliente deve utilizzare i Servizi lecitamente e non deve:

• caricare o utilizzare contenuti senza i diritti o l'autorizzazione giuridica necessari;
• introdurre codice dannoso o tentare di accedere senza autorizzazione ad account o dati; oppure
• interrompere deliberatamente i Servizi o aggirare i limiti di utilizzo concordati o i controlli di sicurezza.

2.5 Gli account di servizio e le integrazioni supportati possono essere utilizzati entro l'ambito concordato. La presente sezione non limita l'esportazione dei dati, il passaggio ad altro fornitore o altre attività consentite dall'accordo applicabile o da norme imperative.

2.6 Le persone che si registrano per uso personale devono avere almeno diciotto (18) anni e la capacità di agire necessaria per stipulare il contratto.

3. Corrispettivi e pagamento

3.1 Il Cliente deve pagare i corrispettivi concordati nell'Ordine applicabile o presentati e accettati durante la registrazione o l'acquisto. Gli addebiti ricorrenti, la frequenza di fatturazione e le eventuali tariffe basate sull'utilizzo devono essere comunicati prima dell'accettazione.

3.2 Per i Clienti aziendali, i corrispettivi non includono l'IVA, salvo diversa indicazione. Per i Consumatori, il prezzo totale deve includere le imposte applicabili e gli oneri obbligatori e deve essere comunicato prima dell'acquisto. Quando il totale non può ragionevolmente essere calcolato in anticipo, deve essere comunicato il metodo di calcolo.

3.3 In caso di pagamento tramite fattura, le fatture devono essere pagate entro trenta (30) giorni di calendario dalla consegna, salvo che sia espressamente concordato un diverso termine. Le fatture possono essere inviate per email. Per i pagamenti online, il pagamento è dovuto nel momento comunicato e accettato durante l'acquisto.

3.4 Il Cliente deve comunicare tempestivamente per iscritto alla Società qualsiasi importo fatturato che contesti ragionevolmente e in buona fede, spiegandone i motivi. Può trattenere l'importo contestato in attesa della risoluzione e deve pagare gli importi non contestati alla scadenza. Le parti devono collaborare per risolvere tempestivamente la controversia. Ciò non limita i diritti di legge del Consumatore di sospendere il pagamento o contestare un addebito.

4. Periodi di erogazione e rinnovo

4.1 I Servizi proseguono per il periodo concordato nell'Ordine applicabile o accettato durante la registrazione o l'acquisto. Se non è concordata una durata determinata, proseguono fino alla cessazione ai sensi dell'accordo applicabile o delle presenti Condizioni.

4.2 Un abbonamento si rinnova automaticamente solo se il periodo di rinnovo, gli addebiti o la base di determinazione del prezzo e le modalità di disdetta sono stati chiaramente comunicati e accettati prima dell'acquisto. La Società fornisce le conferme e gli avvisi di rinnovo richiesti dalla legge applicabile.

4.3 Il Cliente può impedire il rinnovo automatico dando disdetta prima della fine del periodo di erogazione in corso, salvo che per un Cliente aziendale sia espressamente concordato un diverso termine di preavviso. Anche la Società può impedire il rinnovo automatico con preavviso scritto di almeno trenta (30) giorni di calendario prima della fine del periodo in corso.

4.4 Il Cliente può inviare la disdetta per email a hello@talentpilot.com o a un altro indirizzo indicato nell'accordo applicabile. I Consumatori che sottoscrivono un abbonamento online devono poter annullare il rinnovo anche mediante una procedura online facilmente accessibile.

4.5 La sola disdetta del rinnovo non pone fine al periodo di erogazione concordato in corso né dà diritto a un rimborso. Restano impregiudicati i diritti di recesso, cessazione anticipata, passaggio ad altro fornitore o rimborso previsti dall'accordo applicabile o da norme imperative.

4.6 Quando la normativa inderogabile a tutela dei consumatori impone la prosecuzione automatica senza un ulteriore vincolo a tempo determinato, l'abbonamento prosegue a tempo indeterminato dopo la durata iniziale concordata. Il Consumatore può quindi recedere in qualsiasi momento con un mese di preavviso, o con il termine più breve previsto dalla legge o dalle presenti Condizioni. Non si applicano oneri di cessazione né canoni di abbonamento per periodi successivi alla cessazione. I rimborsi restano disciplinati dalla sezione 5 e dalla legge applicabile.

5. Rimborsi e diritti dei consumatori

I corrispettivi non sono rimborsabili, salvo che un rimborso sia espressamente previsto dalle presenti Condizioni o da altro accordo applicabile, oppure richiesto dalla legge applicabile. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita i diritti inderogabili dei Consumatori di recedere, annullare o ricevere un rimborso.

6. Cessazione e sospensione

6.1 I Servizi a tempo determinato proseguono per il periodo concordato, fatte salve le sezioni 4 e 5 e qualsiasi altro diritto contrattuale o legale di cessazione. Se non è stato concordato un periodo di erogazione determinato, ciascuna parte può recedere dai Servizi con preavviso scritto di trenta (30) giorni di calendario, salvo un termine più breve imposto dalla legge. Il Cliente può chiudere un account gratuito in qualsiasi momento.

6.2 Ciascuna parte può risolvere il contratto relativamente ai Servizi interessati mediante comunicazione scritta se l'altra commette un inadempimento sostanziale non sanato entro trenta (30) giorni di calendario dal ricevimento di una comunicazione scritta che lo descriva, oppure immediatamente se l'inadempimento non è sanabile. Ciò non limita il diritto del Consumatore a rimedi in tempi più brevi ai sensi della legge applicabile.

6.3 La Società può sospendere i Servizi interessati se un pagamento non contestato resta scaduto dieci (10) giorni di calendario dopo un sollecito scritto, oppure immediatamente quando sia ragionevolmente necessario per affrontare una minaccia alla sicurezza o un uso illecito, o quando richiesto dalla legge. La sospensione deve essere proporzionata per ambito e durata. La Società dà preavviso ove possibile o, altrimenti, tempestiva comunicazione, salvo che ciò sia vietato dalla legge o comprometta la sicurezza, e ripristina prontamente i Servizi quando vengono meno i motivi della sospensione. I corrispettivi restano dovuti durante una sospensione causata dal Cliente, fatte salve le norme imperative.

6.4 Se il Cliente risolve validamente per inadempimento sostanziale della Società, se la Società recede da Servizi a tempo indeterminato ai sensi della clausola 6.1 o se un'altra disposizione prevede espressamente un rimborso alla cessazione, la Società rimborsa i corrispettivi prepagati attribuibili al periodo non utilizzato dei Servizi cessati entro trenta (30) giorni di calendario dalla cessazione, o prima se richiesto dalla legge. In tali casi non sono dovuti canoni di abbonamento per periodi successivi alla cessazione né oneri di cessazione anticipata per tali Servizi.

6.5 La cessazione non pregiudica i diritti o gli obblighi già maturati, né le disposizioni destinate a sopravvivere, comprese quelle relative a riservatezza, proprietà intellettuale, responsabilità e obblighi riguardanti i dati conservati. La sospensione o la cessazione non elimina gli obblighi applicabili di protezione dei dati, esportazione, recupero o passaggio ad altro fornitore.

7. Intelligenza artificiale

7.1 I Servizi possono utilizzare agenti di IA e modelli di terzi per generare risposte, valutazioni e altri risultati («Output»). Gli Output possono essere inesatti, incompleti o distorti e non necessariamente unici. La Società non garantisce alcun particolare esito personale o aziendale.

7.2 Il Cliente è responsabile di come configura e utilizza i Servizi e di come si affida agli Output. Deve applicare controlli e garanzie adeguati all'uso previsto e ai rischi. Qualsiasi processo decisionale automatizzato che attivi deve disporre delle basi giuridiche, delle informative e della supervisione, dell'intervento e del riesame umani richiesti dalla legge applicabile.

7.3 Il coaching tramite IA e gli altri Output non sostituiscono una consulenza professionale qualificata e non sono forniti come trattamento o terapia medica o psicologica.

7.4 Ciascuna parte resta responsabile degli obblighi di legge applicabili al proprio ruolo. La Società resta responsabile della fornitura dei Servizi concordati e delle istruzioni e garanzie che la legge le impone di fornire.

8. Proprietà intellettuale

8.1 La Società e i suoi licenzianti conservano tutti i diritti sulla Piattaforma e sul software, sui modelli, metodi, template e sulla tecnologia sottostanti. Fatte salve le presenti Condizioni e il pagamento dei corrispettivi applicabili, il Cliente ha il diritto non esclusivo di utilizzare i Servizi per scopi personali o aziendali interni durante il periodo di erogazione concordato ed entro i limiti convenuti, anche tramite Utenti Autorizzati.

8.2 Il Cliente conserva i propri diritti sui contenuti e materiali forniti da esso o per suo conto («Materiali del Cliente»). La Società può utilizzare i Materiali del Cliente esclusivamente per fornire, supportare e proteggere i Servizi e adempiere all'accordo applicabile, nel rispetto degli obblighi di riservatezza, della legge applicabile e di ogni accordo sul trattamento dei dati (DPA) concluso. Tale autorizzazione non consente l'addestramento di modelli.

8.3 Nella misura in cui la Società detiene diritti sugli Output, e subordinatamente al pagamento dei corrispettivi applicabili, concede al Cliente una licenza perpetua, mondiale, non esclusiva e senza royalty per utilizzare, copiare, adattare e condividere gli Output per scopi personali o aziendali interni, nel rispetto della riservatezza e della legge applicabile. La licenza comprende i materiali della Società incorporati negli Output nella misura necessaria per tale uso consentito. Sopravvive alla cessazione, ma non garantisce accesso continuativo alla Piattaforma né prevale sui diritti di terzi.

8.4 I diritti sugli Output non trasferiscono la proprietà della tecnologia sottostante della Società né ne consentono l'estrazione, la commercializzazione o l'utilizzo per creare un servizio concorrente. Tali restrizioni non limitano i diritti sui Materiali del Cliente, l'uso degli Output entro la licenza concessa con un fornitore sostitutivo, l'esportazione o il passaggio leciti, né i diritti previsti da norme imperative.

9. Protezione dei dati e riservatezza

9.1 La Società rispetta la normativa applicabile sulla protezione dei dati. La sua Informativa sulla privacy descrive i trattamenti per i quali agisce come titolare, compresi, ove applicabile, i Servizi forniti direttamente per uso personale. Ove richiesto dalla legge, il trattamento per conto del Cliente è disciplinato da un DPA concordato prima dell'inizio del trattamento.

9.2 La Società non utilizza dati personali contenuti nei Materiali del Cliente, negli Output, nei prompt o nei log per l'addestramento, il perfezionamento o il riaddestramento di modelli, salvo separato accordo scritto con il Cliente e nei limiti consentiti dalla legge applicabile. Assicura che i fornitori che trattano tali dati per suo conto rispettino la stessa restrizione.

9.3 Ciascuna parte adotta una ragionevole diligenza per proteggere le informazioni dell'altra contrassegnate come riservate o che debbano ragionevolmente essere considerate tali, compresi i Materiali del Cliente e gli Output non pubblici. Le utilizza soltanto per adempiere all'accordo applicabile o esercitare i diritti da esso derivanti e le comunica soltanto nei casi consentiti dall'accordo o a personale, fornitori di servizi e consulenti professionali che ne abbiano bisogno per tali finalità e siano vincolati da obblighi di riservatezza. Ciascuna parte resta responsabile del rispetto di tali obblighi da parte dei destinatari.

9.4 Gli obblighi di riservatezza non riguardano informazioni dimostrabilmente pubbliche senza violazione, legittimamente conosciute o ricevute senza restrizioni, oppure sviluppate in modo indipendente senza utilizzare le informazioni riservate. Sono consentite le divulgazioni imposte dalla legge, con preavviso ove lecito e possibile oppure, in mancanza, con tempestiva comunicazione ove lecita.

9.5 Gli obblighi di riservatezza proseguono per tre (3) anni dopo la cessazione e più a lungo per i segreti commerciali finché mantengono tale natura e per le copie finché vengono conservate. Ciò non consente una conservazione oltre i limiti contrattuali o legali applicabili.

10. Disponibilità e modifiche dei Servizi

10.1 Gli impegni di disponibilità, i tempi di risposta dell'assistenza e i crediti di servizio si applicano solo se espressamente concordati. Fatti salvi tali impegni e la legge applicabile, la Società non garantisce Servizi ininterrotti o privi di errori.

10.2 La Società può aggiornare i Servizi, comprese funzionalità, modelli e fornitori, per migliorarne funzionalità, sicurezza, prestazioni o interoperabilità, rispettare la legge o rispondere a cambiamenti tecnologici o nei servizi di terzi. Tali modifiche non modificano di per sé i corrispettivi concordati o altre condizioni contrattuali.

10.3 Per modifiche programmate che si prevede ragionevolmente eliminino o riducano in modo sostanziale una funzionalità essenziale contrattualmente prevista, la Società dà un preavviso di almeno trenta (30) giorni di calendario. Modifiche urgenti per ragioni di sicurezza o legali possono essere apportate prima, fornendo comunicazione e spiegazioni non appena ragionevolmente possibile e compiendo ragionevoli sforzi per minimizzare le interruzioni.

10.4 Se una modifica elimina o riduce in modo sostanziale una funzionalità essenziale contrattualmente prevista e la Società non la ripristina né fornisce un'alternativa sostanzialmente equivalente entro trenta (30) giorni di calendario dalla data più tarda tra l'efficacia della modifica e il ricevimento della comunicazione scritta del Cliente, il Cliente può porre fine ai Servizi interessati e ricevere il rimborso previsto dalla clausola 6.4.

10.5 Le seguenti tutele si applicano nella misura richiesta dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori. Le modifiche devono essere apportate senza costi aggiuntivi e comunicate chiaramente. Una modifica con un effetto negativo sull'accesso o sull'utilizzo che non sia soltanto di lieve entità richiede un ragionevole preavviso per email che descriva la modifica, i suoi tempi e il diritto di recedere. Il Consumatore può recedere gratuitamente entro trenta (30) giorni di calendario dalla data più tarda tra il ricevimento dell'avviso e l'efficacia della modifica, senza attendere il termine della clausola 10.4, salvo che i Servizi invariati e conformi alla legge restino disponibili senza costi aggiuntivi. Si applicano i diritti di rimborso previsti dalla legge e gli eventuali diritti inderogabili più favorevoli.

10.6 La presente sezione non prevale su alcun DPA concordato, obbligo di sicurezza, accordo sui livelli di servizio (SLA) o altro diritto contrattuale o legale di cessazione.

11. Esportazione dei dati, passaggio ad altro fornitore e cancellazione

11.1 L'allegato sull'esportazione dei dati e sul passaggio ad altro fornitore è parte integrante delle presenti Condizioni. La relativa procedura di passaggio si applica nei casi richiesti dal Data Act dell'UE.

11.2 Alla cessazione o scadenza, il Cliente può scegliere la restituzione o la cancellazione dei propri Materiali del Cliente, Output e dati correlati. Salvo valida richiesta di cancellazione anticipata, il Cliente dispone di almeno trenta (30) giorni di calendario dopo la fine dei Servizi, o dopo la successiva conclusione dell'eventuale periodo transitorio di passaggio, comprese le proroghe, per recuperare tali dati. Si applica qualsiasi periodo più lungo concordato o richiesto dalla legge. L'accesso può essere limitato al recupero sicuro.

11.3 I dati strutturati vengono esportati in JSON o CSV e i file caricati e i contenuti multimediali conservati nel formato originale o in un equivalente di uso comune, mediante download sicuro o altro metodo di trasferimento sicuro concordato. La Società fornisce ogni ulteriore metodo o assistenza richiesti dalla legge applicabile o da un DPA concordato.

11.4 I termini e le garanzie di cancellazione delle clausole 7.3–7.5 dell'Allegato si applicano anche al di fuori del passaggio disciplinato dal Data Act, fatti salvi gli obblighi pendenti di restituzione o passaggio e ogni requisito più rigoroso previsto da un DPA concordato o da norme imperative.

11.5 L'esportazione dovuta, l'assistenza obbligatoria al passaggio e l'accesso limitato al recupero sono gratuiti. Attività facoltative ulteriori rispetto agli obblighi contrattuali e legali richiedono corrispettivi concordati separatamente. I corrispettivi per i Servizi e i rimborsi restano disciplinati dalle sezioni 3, 5 e 6 e dall'Allegato.

12. Responsabilità

12.1 Le clausole 12.2–12.5 si applicano soltanto ai Clienti aziendali. Un regime generale di responsabilità espressamente concordato in un MSA o altro accordo si applica in loro sostituzione ai Servizi che disciplina, senza un ulteriore massimale ai sensi delle presenti Condizioni. La responsabilità verso i Consumatori è disciplinata dalla legge applicabile e non è limitata dalla presente sezione.

12.2 La responsabilità complessiva di ciascuna Parte per ogni Anno Contrattuale è limitata al 100% dei corrispettivi pagati o dovuti per quell'anno ai sensi degli Ordini, degli abbonamenti o degli altri accordi di servizio pertinenti alle pretese. Per ciascuna Parte si applica un unico massimale per tutti i documenti contrattuali applicabili, compreso qualsiasi DPA, e per tutti i fondamenti giuridici. Ogni accordo pertinente viene conteggiato una sola volta; per le pretese non attribuibili a uno specifico accordo si considerano tutti i Servizi forniti al Cliente in quell'anno.

12.3 Gli Anni Contrattuali sono periodi consecutivi di dodici mesi dalla data di efficacia del primo contratto del Cliente per i Servizi Talentpilot, senza che rinnovi, Ordini aggiuntivi, Condizioni aggiornate o cambiamenti nella modalità di contrattazione li modifichino, salvo che le parti concordino espressamente una diversa data iniziale e il trattamento del periodo e delle pretese esistenti. I corrispettivi sono attribuiti al relativo periodo di erogazione, indipendentemente dalla data di fatturazione o pagamento, prima dei crediti o rimborsi connessi a inadempimenti ed escludendo i periodi successivi alla cessazione nei quali i Servizi non sono stati erogati. Le pretese, a prescindere da quando siano avanzate, sono attribuite all'anno dell'evento che le ha causate; gli eventi causalmente connessi con origine comune sono attribuiti all'anno più remoto. Le pretese derivanti da nuovi eventi dopo la fine dei Servizi pertinenti sono attribuite all'ultimo Anno Contrattuale di tali Servizi.

12.4 Nessuna Parte risponde di perdite indirette o consequenziali, comprese perdite indirette di utili, ricavi od opportunità commerciali. Restano risarcibili, entro il massimale, i costi ragionevoli per ripristinare dati, indagare o contenere incidenti e inviare comunicazioni imposte dalla legge, se costituiscono perdite dirette causate dall'inadempimento dell'altra Parte.

12.5 I crediti di servizio, compresi i pagamenti in denaro, i pagamenti a titolo di manleva e i costi esterni di difesa ragionevoli e documentati nell'ambito di una manleva concordata concorrono al massimale una sola volta. Ne restano esclusi gli altri rimborsi contrattuali espressamente dovuti e i corrispettivi legittimamente dovuti. I crediti si detraggono dai risarcimenti per lo stesso danno; devono essere adottate misure ragionevoli per mitigare le perdite, che non possono essere risarcite due volte.

12.6 Nessuna disposizione della presente sezione limita la responsabilità per frode, dolo, colpa grave, lesione dei diritti inerenti alla persona o altre responsabilità che non possano essere limitate per legge, comprese le pretese protette di una parte debole. Non limita i diritti degli interessati ai sensi del GDPR, i poteri delle autorità di vigilanza o i diritti e gli obblighi previsti dalle clausole contrattuali tipo applicabili ai trasferimenti internazionali di dati.

13. Reclami e rimedi dei consumatori

13.1 La presente sezione descrive i diritti dei consumatori previsti dalla legge applicabile; prevalgono le norme imperative che offrono una tutela maggiore. I Consumatori possono presentare reclami a hello@talentpilot.com, descrivendo il problema e il rimedio richiesto. La Società conferma per iscritto il ricevimento e l'esito, comprese le ragioni di un eventuale rigetto.

13.2 I Servizi digitali devono soddisfare i requisiti contrattuali e legali, compresi gli aggiornamenti necessari. In caso di fornitura continuativa, i diritti di legge relativi ai difetti di conformità coprono quelli che si verificano o si manifestano durante il periodo di fornitura concordato. In caso di fornitura una tantum, coprono i difetti esistenti al momento della fornitura che si manifestano entro due anni, fatte salve le proroghe di legge e gli obblighi di aggiornamento.

13.3 I Consumatori possono esigere la correzione gratuita di un difetto entro un tempo ragionevole e senza notevoli inconvenienti, salvo che sia impossibile o sproporzionata. Se la correzione non è disponibile, viene rifiutata, non riesce o subisce ritardi irragionevoli, oppure il difetto è sufficientemente grave, il Consumatore può chiedere una riduzione proporzionata del prezzo o la risoluzione nei casi previsti dalla legge. La risoluzione di Servizi a pagamento per un difetto richiede che questo non sia di lieve entità. Si applicano anche i diritti di risoluzione previsti dalla legge per mancata fornitura.

13.4 I rimborsi dovuti in base a tali rimedi sono versati senza ingiustificato ritardo ed entro quattordici (14) giorni dal ricevimento, da parte della Società, della comunicazione con cui il Consumatore esercita il relativo diritto, utilizzando il metodo di pagamento originario salvo diverso accordo espresso, senza spese di rimborso.

13.5 I Consumatori possono rivolgersi a un'autorità competente per la tutela dei consumatori o ricorrere alla risoluzione extragiudiziale delle controversie presso un organismo competente.

14. Legge applicabile e foro competente

14.1 Salvo diverso accordo espresso scritto e fatte salve le norme imperative, le presenti Condizioni e i contratti di Servizi che le incorporano sono disciplinati dalla legge ceca e le relative controversie con Clienti aziendali sono sottoposte alla competenza esclusiva dei tribunali competenti di Praga, Repubblica Ceca.

14.2 Per i Consumatori, la scelta della legge non elimina le tutele inderogabili spettanti ai sensi della legge del paese di residenza abituale. La giurisdizione sulle controversie con i consumatori è determinata dalla legge applicabile.

14.3 La presente sezione non prevale sulle disposizioni relative alla legge applicabile o alla giurisdizione di un DPA separato o delle clausole contrattuali tipo applicabili ai trasferimenti internazionali di dati.

15. Modifiche delle presenti Condizioni

15.1 La Società può ragionevolmente aggiornare le presenti Condizioni per riflettere modifiche legislative, affrontare rischi di sicurezza o uso improprio, oppure recepire modifiche ai Servizi consentite dalla sezione 10. Per modifiche che riguardano contratti self-service esistenti, la Società invia per email le Condizioni aggiornate, spiega le modifiche e il diritto di rifiutarle e dà un preavviso di almeno trenta (30) giorni di calendario prima della loro efficacia, o più lungo se ragionevolmente necessario per trovare un fornitore alternativo o richiesto dalla legge.

15.2 Il Cliente può rifiutare le modifiche per email prima della loro data di efficacia e porre fine ai Servizi interessati in tale data senza oneri di cessazione o ulteriori canoni di abbonamento. La Società rimborsa i corrispettivi prepagati attribuibili al periodo non utilizzato dei Servizi cessati in conformità alla clausola 6.4. L'utilizzo continuato dopo la data di efficacia costituisce accettazione, salvo che la legge applicabile richieda un'accettazione espressa.

15.3 Le modifiche alle Condizioni incorporate in un MSA o in un Ordine richiedono un accordo conforme a tale contratto. La presente sezione non modifica un DPA separato, non cambia i corrispettivi concordati e non amplia le autorizzazioni all'uso dei Materiali del Cliente o dei dati personali.

16. Disposizioni finali

16.1 Comunicazioni. Le comunicazioni formali devono essere inviate per email a hello@talentpilot.com per la Società e al referente contrattuale designato dal Cliente o all'indirizzo email registrato dell'account, salvo che sia concordato un altro indirizzo o procedimento. Le comunicazioni hanno effetto al ricevimento; un'email che genera una notifica di mancata consegna non si considera consegnata. Restano disponibili gli altri metodi di comunicazione, disdetta o reclamo consentiti dal contratto o richiesti dalla legge.

16.2 Cessione. Ciascuna parte può cedere il contratto a una società del proprio gruppo o a un successore nella totalità o nella sostanziale totalità dell'attività pertinente, mediante comunicazione scritta, se il cessionario assume tutti gli obblighi contrattuali. Le altre cessioni richiedono il previo consenso scritto dell'altra parte, che non può essere irragionevolmente negato o ritardato. La cessione non libera dagli obblighi già maturati e non deve ridurre i diritti o le tutele di un Consumatore.

Deve essere ottenuto ogni consenso a una specifica cessione richiesto dalla normativa inderogabile a tutela dei consumatori, e tale consenso può essere liberamente negato. Se tale normativa richiede un diritto di recesso, la Società dà un ragionevole preavviso scritto che identifichi il nuovo fornitore e la data della cessione e consente al Consumatore di recedere prima della cessione senza oneri di cessazione o ulteriori canoni di abbonamento. I rimborsi restano disciplinati dalla sezione 5 e dalla legge applicabile.

16.3 Pubblicità. Salvo diverso accordo scritto, la Società può utilizzare il nome, il logo e i marchi di un Cliente aziendale per identificarlo come cliente nei materiali di marketing. Il Cliente può opporsi in qualsiasi momento mediante comunicazione scritta, anche per email. Al ricevimento, la Società cessa i nuovi utilizzi e rimuove quelli esistenti dai materiali sotto il proprio controllo entro trenta (30) giorni di calendario. Non è necessario ritirare i materiali stampati già distribuiti. Tale autorizzazione non si applica ai Consumatori.

16.4 Intero accordo. Fatta salva la sezione 1, il contratto di Servizi applicabile e i documenti in esso incorporati costituiscono l'intero accordo sul relativo oggetto. Ciò non esclude la responsabilità per frode né prevale sulle informazioni che norme imperative rendono parte del contratto.

16.5 Invalidità parziale e rinuncia. Se una disposizione è invalida o inapplicabile, le altre restano applicabili nella misura in cui il contratto possa proseguire senza di essa. Il mancato o ritardato esercizio di un diritto non comporta rinuncia. Una rinuncia deve essere espressa e scritta e si applica soltanto alle circostanze indicate.

Allegato sull'esportazione dei dati e sul passaggio ad altro fornitore

1. Ambito di applicazione

Il presente Allegato si applica quando ai Servizi si applicano i requisiti di passaggio previsti dal Data Act dell'UE. Comprende il passaggio a un altro fornitore, il trasferimento a infrastrutture locali e la richiesta di cancellazione. Ogni disposizione cui l'accordo che incorpora il presente Allegato attribuisca espressamente un ambito più ampio si applica anche in tale misura. La Società, il Cliente e i Servizi sono quelli individuati in tale accordo.

2. Esportazione e accesso

2.1 I dati esportabili comprendono tutti i dati di input e output del Cliente e i relativi metadati esportabili ai sensi del Data Act. Le risorse digitali ammissibili sono elementi digitali trasferibili sui quali il Cliente dispone di un diritto d'uso indipendente dai Servizi.

2.2 Su richiesta, la Società esporta i dati esportabili e le risorse digitali ammissibili pertinenti mediante download sicuro o altro metodo di trasferimento sicuro concordato.

2.3 I dati strutturati vengono esportati in JSON o CSV. I file caricati e i contenuti multimediali conservati sono disponibili nel formato originale o in un equivalente di uso comune. L'accesso resta disponibile per l'intera durata dei periodi di transizione e recupero applicabili, con controlli di sicurezza e limiti ragionevoli che non impediscano il recupero tempestivo.

2.4 La Società fornisce gratuitamente le interfacce aperte, la documentazione e qualsiasi ulteriore metodo di esportazione o assistenza richiesti dalla legge applicabile. Altri formati personalizzati o integrazioni con il sistema di destinazione richiedono un accordo separato, salvo che siano imposti dalla legge.

2.5 Informazioni sull'esportazione. L'inventario di esportazione seguente si applica ai dati detenuti per il Cliente in relazione ai Servizi.

Le categorie interne escluse sono il codice sorgente, i pesi dei modelli, i prompt di sistema generici, l'orchestrazione proprietaria e le configurazioni interne di sicurezza, nella misura in cui siano specifici del funzionamento interno dei Servizi e la loro divulgazione metta a rischio i segreti commerciali della Società. Tali esclusioni non riguardano i Materiali del Cliente, gli Output o le impostazioni e i metadati esportabili specifici del Cliente e non devono ostacolare o ritardare il passaggio.

La Società mantiene le informazioni richieste dagli articoli 26 e 28 del Data Act dell'UE all'indirizzo https://talentpilot.com/switching. Gli aggiornamenti di tali informazioni non modificano il presente Allegato né riducono i diritti contrattuali o di legge del Cliente.

3. Preavviso

Il Cliente può richiedere il passaggio con un preavviso scritto di due mesi, o con un termine più breve concordato. La comunicazione può essere inviata a hello@talentpilot.com o a un altro indirizzo per le comunicazioni indicato nell'accordo di servizio applicabile. Deve identificare i Servizi interessati. Entro la scadenza di tale periodo, il Cliente può specificare i dettagli della destinazione del passaggio, il trasferimento a infrastrutture locali, la cancellazione o una combinazione di tali opzioni. Le istruzioni definitive fornite tempestivamente non fanno ripartire il periodo di preavviso.

4. Transizione

4.1 La Società rende possibile il passaggio senza ingiustificato ritardo ed entro 30 giorni di calendario dopo il periodo di preavviso, fatta salva la clausola 4.2.

4.2 Se non è tecnicamente possibile rispettare il termine di 30 giorni, la Società informa il Cliente entro 14 giorni lavorativi dalla richiesta di passaggio, giustifica le ragioni tecniche e indica un periodo transitorio alternativo non superiore a sette mesi. Il Cliente può prorogare la transizione una volta per un periodo che ritenga opportuno.

4.3 Durante la transizione, la Società continua a fornire i Servizi contrattualmente previsti, impiega la dovuta diligenza per mantenerne la continuità, mantiene la sicurezza richiesta dall'accordo di servizio e dalla legge applicabili e illustra i rischi noti del passaggio. I corrispettivi ordinari restano dovuti per i Servizi forniti, fatte salve le disposizioni applicabili in materia di cessazione e rimborso.

5. Cooperazione

5.1 La Società fornisce assistenza ragionevole e informazioni pertinenti per l'uscita del Cliente e collabora con il Cliente e i suoi fornitori di migrazione autorizzati. Il Cliente fornisce le informazioni, le istruzioni e la collaborazione necessarie. Entrambe le Parti agiscono in buona fede.

5.2 Salvo diverso accordo o obbligo di legge, il Cliente e il suo fornitore di destinazione sono responsabili dell'importazione dei dati e della configurazione della destinazione. La Società non è tenuta a ricreare la Piattaforma, sviluppare nuove tecnologie o garantire funzionalità equivalenti in un altro servizio.

6. Oneri

6.1 L'esportazione dovuta, l'assistenza obbligatoria al passaggio e l'accesso limitato al recupero sono gratuiti. Le attività facoltative ulteriori rispetto agli obblighi contrattuali e legali della Società richiedono corrispettivi concordati separatamente.

6.2 I corrispettivi prepagati restano non rimborsabili in caso di passaggio o cancellazione volontari, salvo che un rimborso sia espressamente richiesto dall'accordo di servizio applicabile o da norme imperative. I corrispettivi legittimamente maturati prima della cessazione restano dovuti.

6.3 Qualsiasi onere di cessazione anticipata, compresi i corrispettivi prepagati trattenuti per periodi successivi alla cessazione, deve essere lecito, proporzionato ed espressamente concordato in un Ordine o altro accordo scritto, con comunicazione dell'importo o del metodo di calcolo prima della stipula. I pagamenti anticipati trattenuti per lo stesso periodo non utilizzato si computano in tale onere, senza duplicazioni. Tale onere non si applica quando il Cliente risolve per inadempimento sostanziale della Società o quando un'altra causa di cessazione dà espressamente diritto al Cliente a un rimborso ai sensi dell'accordo di servizio applicabile. Nessun onere può limitare i diritti inderogabili di passaggio.

7. Completamento, recupero e cancellazione

7.1 I Servizi interessati cessano al completamento con esito positivo del passaggio, accertato mediante prove oggettive e informazioni pertinenti del Cliente o del fornitore di destinazione. Per richieste di sola cancellazione, cessano alla scadenza del periodo di preavviso. La Società informa tempestivamente il Cliente della cessazione e dell'eventuale termine di recupero; una comunicazione tardiva non rinvia la cessazione. Restano impregiudicati gli altri diritti di cessazione.

7.2 Il Cliente dispone di almeno 30 giorni di calendario dopo la conclusione della transizione applicabile, comprese eventuali proroghe, per recuperare i propri dati esportabili e le risorse digitali ammissibili, salvo che richieda validamente una cancellazione anticipata. L'accesso può essere limitato al recupero sicuro. Le tutele di sicurezza e riservatezza proseguono finché i dati sono detenuti.

7.3 Il Cliente può scegliere la restituzione o la cancellazione. Fatti salvi gli obblighi pendenti di restituzione o passaggio, la Società cancella i dati e le risorse digitali pertinenti dai sistemi attivi entro 30 giorni di calendario dalla fine del periodo di recupero applicabile. Se è stato richiesto il passaggio, la cancellazione segue il suo completamento con esito positivo, salvo valida richiesta del Cliente di cancellazione anticipata. Se il Cliente sceglie la cancellazione senza recupero, tale periodo decorre dalla cessazione. Una precedente istruzione scritta valida di cancellazione fa decorrere il periodo di 30 giorni dal suo ricevimento e non proroga un termine già esistente.

7.4 Le copie di backup residue vengono cancellate entro ulteriori 90 giorni di calendario dalla cancellazione dai sistemi attivi. Fino ad allora restano protette, isolate dall'uso ordinario e utilizzate soltanto nella misura necessaria per il ripristino in caso di disastro; le cancellazioni pertinenti vengono nuovamente applicate tempestivamente dopo il ripristino. Le Parti concordano espressamente tali termini successivi di cancellazione, fatto salvo qualsiasi termine più breve imposto dalla legge o da un DPA concordato.

7.5 La conservazione imposta dalla legge è limitata ai dati, alla finalità e al periodo necessari, con cancellazione al venir meno dell'obbligo. Per i dati personali, tale eccezione si applica solo nei limiti consentiti dalla normativa applicabile sulla protezione dei dati. La Società assicura che i fornitori pertinenti rispettino i requisiti di cancellazione applicabili e, su richiesta, conferma lo stato della cancellazione, indicando le copie rimanenti e il relativo calendario di cancellazione.