Termenii și condițiile generale Talentpilot

1. Aplicare și încheierea contractului

1.1 Prezentul document (denumit în continuare „Termenii”) reglementează furnizarea serviciilor Talentpilot de către explore & beyond s.r.o. („Societatea”) persoanei fizice sau organizației care încheie contractul („Clientul”). Clienții pot fi clienți profesioniști sau consumatori. Un „Consumator” este o persoană fizică ce acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, de afaceri sau profesională.

1.2 „Platforma” înseamnă platforma software Talentpilot și interfețele asociate. „Serviciile” înseamnă serviciile Talentpilot convenite între Societate și Client. Domeniul lor de aplicare, tarifele, limitele de utilizare și perioada de furnizare sunt cele convenite într-o Comandă sau într-un alt acord scris ori prezentate și acceptate la înregistrare sau achiziție.

1.3 Clientul poate încheia un contract cu Societatea prin semnarea unui acord-cadru de servicii („MSA”), prin acceptarea unui formular de comandă („Comandă”) sau prin finalizarea înregistrării și acceptarea acestor Termeni. Termenii se aplică atunci când sunt încorporați în MSA sau în Comandă ori acceptați la înregistrare. O Comandă nu necesită un MSA, iar înregistrarea nu necesită un acord semnat separat. Orice persoană care acceptă în numele Clientului trebuie să fie autorizată să îl angajeze contractual.

1.4 „Utilizatorii Autorizați” sunt persoanele fizice cărora li se permite să acceseze sau să participe la Servicii prin contul unui Client, în limitele permise de planul sau acordul aplicabil. Un astfel de acces nu transformă, prin el însuși, un Utilizator Autorizat într-un client distinct sau într-o parte obligată la plată. Navigarea pe site-ul Societății nu constituie încheierea unui contract de servicii.

1.5 Dacă se aplică un MSA, se respectă ordinea de prioritate a documentelor stabilită în acesta. În celelalte cazuri, condițiile convenite expres într-o Comandă prevalează asupra acestor Termeni. Orice acord de prelucrare a datelor încheiat reglementează, conform propriilor dispoziții, prelucrarea efectuată de Societate în calitate de persoană împuternicită, în numele Clientului. Înregistrarea sau acceptarea acestor Termeni nu modifică, prin ea însăși, un MSA, o Comandă sau un acord de prelucrare a datelor existent. Se aplică versiunea Termenilor încorporată în contract; publicarea unei versiuni actualizate nu modifică, prin ea însăși, acel contract.

1.6 Dacă Clientul este Consumator, se aplică dispozițiile acestor Termeni specifice consumatorilor, care prevalează asupra dispozițiilor incompatibile. Nicio prevedere a acestor Termeni, a unui MSA sau a unei Comenzi nu exclude și nu limitează drepturile imperative ale consumatorilor.

2. Conturi și utilizare acceptabilă

2.1 Clientul trebuie să furnizeze informații exacte necesare administrării contului său și, după caz, facturării și să le mențină actualizate.

2.2 Clientul trebuie să ia măsuri rezonabile pentru protejarea datelor de autentificare și nu trebuie să partajeze datele de autentificare individuale. Acesta va notifica Societatea fără întârzieri nejustificate după ce află despre compromiterea datelor de autentificare sau despre accesarea neautorizată a contului său. Aceste obligații nu reduc obligațiile de securitate ale Societății.

2.3 Clientul trebuie să gestioneze permisiunile de acces aflate sub controlul său, să retragă accesul care nu mai este autorizat și să ia măsuri rezonabile pentru a se asigura că Utilizatorii săi Autorizați respectă acești Termeni.

2.4 Clientul trebuie să utilizeze Serviciile în mod legal și nu trebuie:

• să încarce sau să utilizeze conținut fără drepturile ori autorizarea legală necesare;
• să introducă cod malițios sau să încerce să acceseze neautorizat conturi ori date; sau
• să perturbe în mod deliberat Serviciile ori să eludeze limitele de utilizare convenite sau controalele de securitate.

2.5 Conturile de serviciu și integrările acceptate pot fi utilizate în limitele convenite. Prezenta secțiune nu restricționează exportul datelor, schimbarea furnizorului sau alte activități permise de acordul aplicabil ori de norme imperative.

2.6 Persoanele care se înregistrează pentru uz personal trebuie să aibă cel puțin optsprezece (18) ani și capacitatea juridică necesară pentru a încheia contractul.

3. Tarife și plată

3.1 Clientul trebuie să plătească tarifele convenite în Comanda aplicabilă sau prezentate și acceptate la înregistrare ori achiziție. Plățile recurente, frecvența facturării și orice tarife bazate pe utilizare vor fi comunicate înainte de acceptare.

3.2 Pentru Clienții profesioniști, tarifele nu includ TVA, dacă nu se precizează altfel. Pentru Consumatori, prețul total va include taxele aplicabile și costurile obligatorii și va fi comunicat înainte de achiziție. Dacă totalul nu poate fi calculat în mod rezonabil în avans, se va comunica în schimb metoda de calcul.

3.3 În cazul plății pe bază de factură, facturile sunt scadente în termen de treizeci (30) de zile calendaristice de la primire, dacă nu se convine expres alt termen. Facturile pot fi trimise prin e-mail. Pentru plățile online, plata este datorată la momentul comunicat și acceptat în timpul achiziției.

3.4 Clientul trebuie să notifice prompt Societatea în scris cu privire la orice sumă facturată pe care o contestă în mod rezonabil și cu bună-credință, explicând motivele. Acesta poate reține suma contestată până la soluționare și trebuie să achite sumele necontestate la scadență. Părțile vor coopera pentru soluționarea promptă a disputei. Aceasta nu limitează drepturile legale ale Consumatorului de a suspenda plata sau de a contesta un debit.

4. Perioade de furnizare și reînnoire

4.1 Serviciile continuă pe perioada convenită în Comanda aplicabilă sau acceptată la înregistrare ori achiziție. Dacă nu se convine o durată determinată, acestea continuă până la încetare conform acordului aplicabil sau acestor Termeni.

4.2 Un abonament se reînnoiește automat numai dacă perioada de reînnoire, tarifele sau baza de stabilire a prețului și modalitățile de anulare au fost comunicate clar și acceptate înainte de achiziție. Societatea va furniza confirmările și notificările de reînnoire impuse de legea aplicabilă.

4.3 Clientul poate opri reînnoirea automată prin notificare înainte de încheierea perioadei de furnizare în curs, cu excepția cazului în care se convine expres un alt termen de preaviz pentru un Client profesionist. Societatea poate, de asemenea, opri reînnoirea automată printr-un preaviz scris de cel puțin treizeci (30) de zile calendaristice înainte de încheierea perioadei în curs.

4.4 Clientul poate transmite notificarea prin e-mail la hello@talentpilot.com sau la altă adresă indicată în acordul aplicabil. Consumatorii care se abonează online vor putea anula reînnoirea și printr-o procedură online ușor accesibilă.

4.5 Oprirea reînnoirii nu pune, prin ea însăși, capăt perioadei de furnizare convenite în curs și nu creează un drept la rambursare. Drepturile de retragere, încetare anticipată, schimbare a furnizorului sau rambursare prevăzute de acordul aplicabil ori de norme imperative rămân neafectate.

4.6 Dacă legislația imperativă privind consumatorii impune continuarea automată fără un nou angajament pe durată determinată, abonamentul continuă pe durată nedeterminată după perioada inițială convenită. Consumatorul îl poate denunța ulterior în orice moment cu un preaviz de o lună sau cu termenul mai scurt impus de lege ori de acești Termeni. Nu se vor aplica taxe de încetare sau tarife de abonament pentru perioade ulterioare încetării. Rambursările rămân reglementate de secțiunea 5 și de legea aplicabilă.

5. Rambursări și drepturile consumatorilor

Tarifele nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor în care rambursarea este prevăzută expres de acești Termeni sau de un alt acord aplicabil ori este impusă de legea aplicabilă. Nicio prevedere a acestor Termeni nu limitează drepturile imperative ale Consumatorilor de a se retrage, de a anula sau de a primi o rambursare.

6. Încetare și suspendare

6.1 Serviciile pe durată determinată continuă pentru perioada convenită, sub rezerva secțiunilor 4 și 5 și a oricărui alt drept contractual sau legal de încetare. Dacă nu a fost convenită o perioadă de furnizare determinată, oricare parte poate denunța Serviciile cu un preaviz scris de treizeci (30) de zile calendaristice, sub rezerva unui termen mai scurt impus de lege. Clientul poate închide oricând un cont gratuit.

6.2 Oricare parte poate rezilia contractul în privința Serviciilor afectate prin notificare scrisă dacă cealaltă parte comite o încălcare esențială care nu este remediată în treizeci (30) de zile calendaristice de la primirea unei notificări scrise ce descrie încălcarea, sau imediat dacă aceasta nu poate fi remediată. Aceasta nu restricționează dreptul Consumatorului la remedii mai rapide potrivit legii aplicabile.

6.3 Societatea poate suspenda Serviciile afectate dacă o plată necontestată rămâne neachitată la zece (10) zile calendaristice după o notificare scrisă prin care se solicită plata, sau imediat când este necesar în mod rezonabil pentru a răspunde unei amenințări de securitate ori unei utilizări ilegale sau când legea o impune. Suspendarea trebuie să fie proporțională ca întindere și durată. Societatea va notifica în prealabil când este posibil sau, în caz contrar, prompt, cu excepția cazului în care legea interzice aceasta ori notificarea ar compromite securitatea, și va restabili prompt Serviciile după încetarea motivelor. Tarifele rămân datorate pe durata unei suspendări cauzate de Client, sub rezerva normelor imperative.

6.4 Dacă Clientul reziliază în mod valabil pentru o încălcare esențială a Societății, dacă Societatea denunță Servicii pe durată nedeterminată conform clauzei 6.1 sau dacă o altă dispoziție prevede expres o rambursare la încetare, Societatea va rambursa tarifele plătite anticipat aferente perioadei neutilizate a Serviciilor încetate în treizeci (30) de zile calendaristice de la încetare, sau mai devreme dacă legea o impune. În aceste cazuri, pentru Serviciile respective nu sunt datorate tarife de abonament pentru perioade ulterioare încetării sau taxe de încetare anticipată.

6.5 Încetarea nu afectează drepturile sau obligațiile deja născute ori dispozițiile menite să supraviețuiască, inclusiv cele privind confidențialitatea, proprietatea intelectuală, răspunderea și obligațiile referitoare la datele păstrate. Suspendarea sau încetarea nu înlătură obligațiile aplicabile privind protecția datelor, exportul, recuperarea sau schimbarea furnizorului.

7. Inteligență artificială

7.1 Serviciile pot utiliza agenți IA și modele ale terților pentru a genera răspunsuri, evaluări și alte rezultate („Rezultatele”). Rezultatele pot fi inexacte, incomplete sau părtinitoare și nu sunt neapărat unice. Societatea nu garantează niciun anumit rezultat personal sau de afaceri.

7.2 Clientul este responsabil pentru modul în care configurează și utilizează Serviciile și se bazează pe Rezultate. Acesta trebuie să aplice verificări și garanții adecvate utilizării preconizate și riscurilor. Orice proces decizional automatizat pe care îl activează trebuie să aibă temeiurile juridice, informările și supravegherea, intervenția și reexaminarea umană impuse de legea aplicabilă.

7.3 Coachingul prin IA și celelalte Rezultate nu înlocuiesc consilierea profesională calificată și nu sunt furnizate ca tratament sau terapie medicală ori psihologică.

7.4 Fiecare parte rămâne responsabilă pentru obligațiile legale aplicabile rolului său. Societatea rămâne responsabilă pentru furnizarea Serviciilor convenite și a instrucțiunilor și garanțiilor pe care legea i le impune.

8. Proprietate intelectuală

8.1 Societatea și licențiatorii săi păstrează toate drepturile asupra Platformei și asupra software-ului, modelelor, metodelor, șabloanelor și tehnologiei care stau la baza acesteia. Sub rezerva acestor Termeni și a plății tarifelor aplicabile, Clientul are un drept neexclusiv de a utiliza Serviciile în scop personal sau în scopuri interne ale activității sale, pe durata de furnizare convenită și în limitele convenite, inclusiv prin Utilizatori Autorizați.

8.2 Clientul își păstrează drepturile asupra conținutului și materialelor furnizate de el sau în numele său („Materialele Clientului”). Societatea poate utiliza Materialele Clientului numai pentru a furniza, susține și securiza Serviciile și pentru a executa acordul aplicabil, sub rezerva obligațiilor de confidențialitate, a legii aplicabile și a oricărui acord de prelucrare a datelor (DPA) convenit. Această permisiune nu autorizează antrenarea modelelor.

8.3 În măsura în care Societatea deține drepturi asupra Rezultatelor și sub rezerva plății tarifelor aplicabile, aceasta acordă Clientului o licență perpetuă, mondială, neexclusivă și fără redevențe de a utiliza, copia, adapta și partaja Rezultatele în scop personal sau în scopuri interne ale activității sale, sub rezerva confidențialității și a legii aplicabile. Licența include materialele Societății încorporate în Rezultate în măsura necesară utilizării permise. Ea supraviețuiește încetării, dar nu oferă acces continuu la Platformă și nu prevalează asupra drepturilor terților.

8.4 Drepturile asupra Rezultatelor nu transferă proprietatea asupra tehnologiei de bază a Societății și nu permit extragerea, comercializarea sau utilizarea sa pentru a construi un serviciu concurent. Aceste restricții nu limitează drepturile asupra Materialelor Clientului, utilizarea Rezultatelor în limitele licenței acordate cu un furnizor înlocuitor, exportul sau schimbarea legală a furnizorului ori drepturile conferite de norme imperative.

9. Protecția datelor și confidențialitate

9.1 Societatea va respecta legislația aplicabilă privind protecția datelor. Politica sa de confidențialitate descrie prelucrările pentru care acționează ca operator, inclusiv Serviciile furnizate direct pentru uz personal, după caz. Când legea o impune, prelucrarea în numele Clientului va fi reglementată de un DPA convenit înainte de începerea prelucrării.

9.2 Societatea nu va utiliza datele personale din Materialele Clientului, Rezultate, prompturi sau jurnale pentru antrenarea, ajustarea fină sau reantrenarea modelelor, cu excepția cazului în care se convine separat în scris cu Clientul și legea aplicabilă permite aceasta. Societatea se va asigura că furnizorii care prelucrează aceste date în numele său respectă aceeași restricție.

9.3 Fiecare parte va acționa cu diligență rezonabilă pentru a proteja informațiile celeilalte părți marcate drept confidențiale sau care ar trebui în mod rezonabil considerate confidențiale, inclusiv Materialele Clientului și Rezultatele nepublice. Va utiliza informațiile numai pentru a executa acordul aplicabil sau a exercita drepturi în temeiul său și le va divulga numai în cazurile permise de acord ori personalului, furnizorilor de servicii și consultanților de specialitate care au nevoie de ele în aceste scopuri și sunt supuși obligațiilor de confidențialitate. Fiecare parte rămâne responsabilă pentru respectarea acestor obligații de către destinatari.

9.4 Obligațiile de confidențialitate nu acoperă informațiile care se dovedește că sunt publice fără încălcarea vreunei obligații, cunoscute sau primite legal fără restricții ori dezvoltate independent fără utilizarea informațiilor confidențiale. Sunt permise divulgările impuse de lege, cu notificare prealabilă când este legal și posibil sau, în caz contrar, cu notificare promptă când este legal.

9.5 Obligațiile de confidențialitate continuă timp de trei (3) ani după încetare și mai mult pentru secretele comerciale atât timp cât păstrează această calitate și pentru copii atât timp cât sunt păstrate. Aceasta nu permite păstrarea dincolo de limitele contractuale sau legale aplicabile.

10. Disponibilitate și modificarea Serviciilor

10.1 Angajamentele de disponibilitate, timpii de răspuns ai asistenței și creditele de serviciu se aplică numai dacă sunt convenite expres. Sub rezerva acestor angajamente și a legii aplicabile, Societatea nu garantează Servicii neîntrerupte sau lipsite de erori.

10.2 Societatea poate actualiza Serviciile, inclusiv funcționalitățile, modelele și furnizorii, pentru a îmbunătăți funcționalitatea, securitatea, performanța sau interoperabilitatea, a respecta legea ori a răspunde schimbărilor tehnologice sau ale serviciilor terților. Aceste modificări nu schimbă, prin ele însele, tarifele convenite sau alte condiții contractuale.

10.3 Pentru modificările planificate despre care se estimează în mod rezonabil că vor elimina sau reduce substanțial o funcție esențială contractată, Societatea va da un preaviz de cel puțin treizeci (30) de zile calendaristice. Modificările urgente de securitate sau impuse de lege pot fi efectuate mai devreme, cu notificare și explicații cât mai curând posibil în mod rezonabil și cu eforturi rezonabile pentru a minimiza perturbările.

10.4 Dacă o modificare elimină sau reduce substanțial o funcție esențială contractată, iar Societatea nu o restabilește și nu oferă o alternativă substanțial echivalentă în treizeci (30) de zile calendaristice de la data cea mai târzie dintre intrarea în vigoare a modificării și primirea notificării scrise a Clientului, Clientul poate înceta Serviciile afectate și primi rambursarea prevăzută la clauza 6.4.

10.5 Următoarele protecții se aplică în măsura impusă de legislația aplicabilă privind consumatorii. Modificările trebuie efectuate fără costuri suplimentare și comunicate clar. O modificare cu un efect negativ mai mult decât minor asupra accesului sau utilizării necesită un preaviz rezonabil prin e-mail, care să descrie modificarea, momentul ei și dreptul la încetare. Consumatorul poate înceta gratuit Serviciile în treizeci (30) de zile calendaristice de la data cea mai târzie dintre primirea notificării și intrarea în vigoare a modificării, fără a aștepta termenul din clauza 10.4, cu excepția cazului în care Serviciile neschimbate și conforme cu legea rămân disponibile fără costuri suplimentare. Se aplică drepturile legale de rambursare și orice drepturi imperative mai favorabile.

10.6 Prezenta secțiune nu prevalează asupra unui DPA convenit, a obligațiilor de securitate, a unui acord privind nivelul serviciilor (SLA) sau a altor drepturi contractuale ori legale de încetare.

11. Exportul datelor, schimbarea furnizorului și ștergerea

11.1 Anexa privind exportul datelor și schimbarea furnizorului face parte din acești Termeni. Procedura sa de schimbare a furnizorului se aplică atunci când este impusă de Regulamentul UE privind datele.

11.2 La încetare sau expirare, Clientul poate alege returnarea sau ștergerea Materialelor Clientului, a Rezultatelor și a datelor asociate. Dacă nu se solicită în mod valabil o ștergere anticipată, Clientul va avea cel puțin treizeci (30) de zile calendaristice după încheierea Serviciilor sau după încheierea ulterioară a oricărei perioade de tranziție aplicabile schimbării furnizorului, inclusiv prelungirile acesteia, pentru recuperarea datelor. Se aplică orice perioadă mai lungă convenită sau impusă de lege. Accesul poate fi limitat la recuperarea securizată.

11.3 Datele structurate vor fi exportate în JSON sau CSV, iar fișierele încărcate și conținutul media păstrat în formatul original sau într-un echivalent utilizat în mod obișnuit, prin descărcare securizată ori altă metodă de transfer securizat convenită. Societatea va furniza orice metodă suplimentară sau asistență impusă de legea aplicabilă ori de un DPA convenit.

11.4 Perioadele și garanțiile de ștergere din clauzele 7.3–7.5 ale Anexei se aplică și în afara schimbării furnizorului în temeiul Regulamentului privind datele, sub rezerva obligațiilor restante de returnare sau schimbare a furnizorului și a oricărei cerințe mai stricte dintr-un DPA convenit ori din norme imperative.

11.5 Exportul obligatoriu, asistența obligatorie pentru schimbarea furnizorului și accesul exclusiv pentru recuperare sunt gratuite. Activitățile opționale care depășesc obligațiile contractuale și legale necesită tarife convenite separat. Tarifele serviciilor și rambursările rămân reglementate de secțiunile 3, 5 și 6 și de Anexă.

12. Răspundere

12.1 Clauzele 12.2–12.5 se aplică numai Clienților profesioniști. Un regim general de răspundere convenit expres într-un MSA sau alt acord se aplică în locul lor Serviciilor pe care le acoperă, fără un plafon suplimentar în temeiul acestor Termeni. Răspunderea față de Consumatori este reglementată de legea aplicabilă și nu este limitată de prezenta secțiune.

12.2 Răspunderea totală a fiecărei Părți pentru fiecare An Contractual este limitată la 100% din tarifele plătite sau datorate pentru acel an în temeiul Comenzilor, abonamentelor sau altor acorduri de servicii relevante pentru pretențiile respective. Se aplică un singur plafon pentru fiecare Parte, pentru toate documentele contractuale aplicabile, inclusiv orice DPA, și toate temeiurile juridice. Fiecare acord relevant este luat în calcul o singură dată; pentru pretențiile care nu pot fi atribuite unui anumit acord se iau în considerare toate Serviciile furnizate Clientului în acel an.

12.3 Anii Contractuali sunt perioade consecutive de douăsprezece luni de la data intrării în vigoare a primului contract al Clientului pentru Serviciile Talentpilot, neafectate de reînnoiri, Comenzi suplimentare, Termeni actualizați sau schimbări ale modalității de contractare, cu excepția cazului în care părțile convin expres o altă dată de început și modul de tratare a perioadei și pretențiilor existente. Tarifele sunt alocate perioadei de furnizare corespunzătoare, indiferent de data facturării sau plății, înainte de creditele ori rambursările aferente încălcărilor și excluzând perioadele de după încetare în care Serviciile nu au fost prestate. Pretențiile, indiferent când sunt formulate, sunt alocate anului evenimentului care le-a cauzat; evenimentele legate cauzal și cu origine comună sunt alocate celui mai timpuriu an. Pretențiile rezultate din evenimente noi după încheierea Serviciilor relevante sunt alocate ultimului An Contractual al acelor Servicii.

12.4 Nicio Parte nu răspunde pentru pierderi indirecte sau subsecvente, inclusiv pierderi indirecte de profit, venituri ori oportunități de afaceri. Costurile rezonabile pentru restabilirea datelor, investigarea sau limitarea incidentelor și transmiterea notificărilor impuse de lege rămân recuperabile în limita plafonului dacă reprezintă pierderi directe cauzate de încălcarea obligațiilor de către cealaltă Parte.

12.5 Creditele de serviciu, inclusiv plățile în numerar, plățile în temeiul unei obligații de despăgubire și costurile externe de apărare rezonabile și documentate aferente unei obligații de despăgubire convenite sunt incluse o singură dată în plafon. Celelalte rambursări contractuale impuse expres și tarifele datorate în mod legitim nu intră în plafon. Creditele se deduc din despăgubirile pentru aceeași pierdere; pierderile trebuie limitate în mod rezonabil și nu pot fi recuperate de două ori.

12.6 Nicio prevedere din această secțiune nu limitează răspunderea pentru fraudă, conduită intenționată ilicită, culpă gravă, atingerea drepturilor inerente persoanei sau altă răspundere care nu poate fi restrânsă legal, inclusiv pretențiile protejate ale unei părți aflate într-o poziție mai slabă. Nu restricționează drepturile persoanelor vizate în temeiul RGPD, competențele autorităților sau drepturile și obligațiile din Clauzele Contractuale Standard aplicabile transferurilor internaționale de date.

13. Reclamațiile consumatorilor și remedii

13.1 Prezenta secțiune descrie drepturile legale ale consumatorilor potrivit legii aplicabile; orice norme imperative mai favorabile prevalează. Consumatorii pot depune reclamații la hello@talentpilot.com, descriind problema și remediul solicitat. Societatea va confirma în scris primirea și rezultatul, inclusiv motivele oricărui refuz.

13.2 Serviciile digitale trebuie să îndeplinească cerințele contractuale și legale, inclusiv actualizările necesare. Pentru furnizarea continuă, drepturile legale privind neconformitatea acoperă neconformitățile care apar sau devin evidente în perioada de furnizare convenită. Pentru furnizarea unică, acestea acoperă neconformitățile existente la furnizare și care se manifestă în termen de doi ani, sub rezerva prelungirilor legale și a obligațiilor de actualizare.

13.3 Consumatorii pot solicita remedierea gratuită a unei neconformități într-un termen rezonabil și fără inconveniente semnificative, cu excepția cazului în care remedierea este imposibilă sau disproporționată. Dacă remedierea nu este disponibilă, este refuzată, eșuează ori este întârziată nejustificat sau dacă neconformitatea este suficient de gravă, Consumatorul poate solicita o reducere proporțională a prețului sau încetarea potrivit legii. Încetarea Serviciilor plătite pentru o neconformitate presupune ca aceasta să nu fie minoră. Se aplică și drepturile legale de încetare pentru nefurnizare.

13.4 Rambursările datorate în baza acestor remedii vor fi efectuate fără întârzieri nejustificate și în paisprezece (14) zile de la primirea de către Societate a notificării Consumatorului prin care își exercită dreptul relevant, folosind metoda de plată inițială, dacă nu se convine expres altfel, fără taxe de rambursare.

13.5 Consumatorii pot contacta o autoritate competentă pentru protecția consumatorilor sau pot solicita soluționarea extrajudiciară a litigiilor printr-un organism competent.

14. Legea aplicabilă și instanțele competente

14.1 Dacă nu se convine expres altfel în scris și sub rezerva normelor imperative, acești Termeni și contractele de Servicii care îi încorporează sunt guvernate de dreptul ceh, iar litigiile aferente cu Clienții profesioniști sunt supuse competenței exclusive a instanțelor competente din Praga, Republica Cehă.

14.2 Pentru Consumatori, alegerea legii nu înlătură protecțiile imperative de care beneficiază potrivit legii țării în care își au reședința obișnuită. Competența pentru litigiile cu consumatorii se stabilește conform legii aplicabile.

14.3 Prezenta secțiune nu prevalează asupra dispozițiilor privind legea aplicabilă sau competența dintr-un DPA separat ori din Clauzele Contractuale Standard aplicabile transferurilor internaționale de date.

15. Modificarea acestor Termeni

15.1 Societatea poate actualiza în mod rezonabil acești Termeni pentru a reflecta modificări legislative, a aborda riscuri de securitate sau utilizare abuzivă ori a reflecta modificări ale Serviciilor permise de secțiunea 10. Pentru modificările care afectează contractele existente încheiate prin autoservire, Societatea va trimite prin e-mail Termenii revizuiți, va explica modificările și dreptul de a le refuza și va acorda un preaviz de cel puțin treizeci (30) de zile calendaristice înainte de intrarea lor în vigoare, sau mai lung dacă este necesar în mod rezonabil pentru a contracta un furnizor alternativ ori dacă legea o impune.

15.2 Clientul poate refuza modificările prin e-mail înainte de data intrării lor în vigoare și poate înceta Serviciile afectate la acea dată, fără taxe de încetare sau tarife ulterioare de abonament. Societatea va rambursa tarifele plătite anticipat aferente perioadei neutilizate a Serviciilor încetate, conform clauzei 6.4. Continuarea utilizării după data intrării în vigoare constituie acceptare, cu excepția cazului în care legea aplicabilă impune acceptarea expresă.

15.3 Modificările Termenilor încorporați într-un MSA sau într-o Comandă necesită acordul conform acelui contract. Prezenta secțiune nu modifică un DPA separat, nu schimbă tarifele convenite și nu extinde permisiunile de utilizare a Materialelor Clientului sau a datelor personale.

16. Dispoziții finale

16.1 Notificări. Notificările formale vor fi trimise prin e-mail la hello@talentpilot.com pentru Societate și la persoana de contact contractuală desemnată de Client sau la adresa de e-mail înregistrată a contului, dacă nu se convine altă adresă sau procedură. Notificările produc efecte la primire; un e-mail care generează o notificare de eșec al livrării nu se consideră livrat. Rămân disponibile alte modalități de notificare, anulare sau reclamație permise de contract ori impuse de lege.

16.2 Cesiune. Oricare parte poate transfera contractul unei societăți din grupul său ori unui succesor care preia întreaga activitate relevantă sau aproape întreaga activitate relevantă, prin notificare scrisă, dacă destinatarul preia toate obligațiile contractuale. Alte transferuri necesită acordul prealabil scris al celeilalte părți, care nu poate fi refuzat sau întârziat în mod nejustificat. Transferul nu stinge obligațiile deja născute și nu trebuie să reducă drepturile sau protecțiile unui Consumator.

Orice consimțământ pentru un anumit transfer impus de legislația imperativă privind consumatorii trebuie obținut și poate fi refuzat în mod liber. Dacă legea impune un drept de încetare, Societatea va da un preaviz scris rezonabil care identifică noul furnizor și data transferului și va permite Consumatorului să înceteze contractul înainte de transfer fără taxe de încetare sau tarife ulterioare de abonament. Rambursările rămân reglementate de secțiunea 5 și de legea aplicabilă.

16.3 Publicitate. Dacă nu se convine altfel în scris, Societatea poate utiliza numele, logoul și mărcile unui Client profesionist pentru a-l identifica drept client în materiale de marketing. Clientul se poate opune oricând prin notificare scrisă, inclusiv prin e-mail. La primire, Societatea va opri utilizările noi și le va elimina pe cele existente din materialele aflate sub controlul său în treizeci (30) de zile calendaristice. Materialele tipărite deja distribuite nu trebuie retrase. Această permisiune nu se aplică Consumatorilor.

16.4 Acord integral. Sub rezerva secțiunii 1, contractul de Servicii aplicabil și documentele încorporate în acesta reprezintă întregul acord privind obiectul lor. Aceasta nu exclude răspunderea pentru fraudă și nu prevalează asupra informațiilor pe care normele imperative le includ în contract.

16.5 Nulitate parțială și renunțare. Dacă o dispoziție este nulă sau inaplicabilă, celelalte dispoziții continuă să se aplice în măsura în care contractul poate continua fără ea. Neexercitarea sau exercitarea cu întârziere a unui drept nu constituie renunțare. Renunțarea trebuie să fie expresă și scrisă și se aplică numai circumstanțelor indicate.

Anexă privind exportul datelor și schimbarea furnizorului

1. Domeniu de aplicare

Prezenta Anexă se aplică atunci când cerințele privind schimbarea furnizorului din Regulamentul UE privind datele se aplică Serviciilor. Ea acoperă trecerea la alt furnizor, mutarea pe infrastructură locală și solicitarea ștergerii. Orice dispoziție căreia acordul care încorporează Anexa îi atribuie expres un domeniu mai larg se aplică și în acea măsură. Societatea, Clientul și Serviciile sunt cele identificate în acordul respectiv.

2. Export și acces

2.1 Datele exportabile includ toate datele de intrare și ieșire ale Clientului și metadatele asociate exportabile conform Regulamentului privind datele. Activele digitale eligibile sunt elemente digitale transferabile pentru care Clientul are un drept de utilizare independent de Servicii.

2.2 La cerere, Societatea va exporta datele exportabile și activele digitale eligibile relevante prin descărcare securizată sau altă metodă de transfer securizat convenită.

2.3 Datele structurate vor fi exportate în JSON sau CSV. Fișierele încărcate și conținutul media păstrat vor fi disponibile în formatul original sau într-un echivalent utilizat în mod obișnuit. Accesul va rămâne disponibil pe întreaga durată a perioadelor de tranziție și recuperare aplicabile, cu controale de securitate și limite rezonabile care nu împiedică recuperarea la timp.

2.4 Societatea va furniza gratuit interfețele deschise, documentația și orice metodă suplimentară de export ori asistență impusă de legea aplicabilă. Alte formate personalizate sau integrări cu destinația necesită un acord separat, dacă nu sunt impuse de lege.

2.5 Informații despre export. Inventarul de export de mai jos se aplică datelor deținute pentru Client în legătură cu Serviciile.

Categoriile interne excluse sunt codul-sursă, ponderile modelelor, prompturile generice de sistem, orchestrarea proprietară și configurațiile interne de securitate, în măsura în care sunt specifice funcționării interne a Serviciilor și divulgarea lor ar pune în pericol secretele comerciale ale Societății. Aceste excluderi nu acoperă Materialele Clientului, Rezultatele sau setările și metadatele exportabile specifice Clientului și nu vor împiedica ori întârzia schimbarea furnizorului.

Societatea va menține informațiile impuse de articolele 26 și 28 din Regulamentul UE privind datele la https://talentpilot.com/switching. Actualizarea acelor informații nu modifică Anexa și nu reduce drepturile contractuale sau legale ale Clientului.

3. Preaviz

Clientul poate solicita schimbarea furnizorului cu un preaviz scris de două luni sau cu un termen mai scurt convenit. Notificarea poate fi trimisă la hello@talentpilot.com sau la altă adresă pentru notificări indicată în acordul de servicii aplicabil. Notificarea va identifica Serviciile afectate. Până la expirarea termenului, Clientul poate preciza detaliile destinației schimbării, transferul pe infrastructură locală, ștergerea sau o combinație a acestora. Instrucțiunile finale furnizate la timp nu reîncep termenul de preaviz.

4. Tranziție

4.1 Societatea va permite schimbarea furnizorului fără întârzieri nejustificate și în termen de 30 de zile calendaristice de la expirarea perioadei de preaviz, sub rezerva clauzei 4.2.

4.2 Dacă termenul de 30 de zile nu este fezabil tehnic, Societatea va notifica Clientul în 14 zile lucrătoare de la solicitarea schimbării, va justifica motivele tehnice și va preciza o tranziție alternativă de cel mult șapte luni. Clientul poate prelungi tranziția o singură dată pentru o perioadă pe care o consideră adecvată.

4.3 În timpul tranziției, Societatea va continua Serviciile contractate, va acționa cu diligența necesară pentru menținerea continuității, va menține securitatea impusă de acordul de servicii și de legea aplicabile și va explica riscurile cunoscute ale schimbării furnizorului. Tarifele obișnuite rămân datorate pentru Serviciile furnizate, sub rezerva dispozițiilor aplicabile privind încetarea și rambursarea.

5. Cooperare

5.1 Societatea va oferi asistență rezonabilă și informații relevante pentru ieșirea Clientului și va coopera cu acesta și cu furnizorii săi autorizați de migrare. Clientul va furniza informațiile, instrucțiunile și cooperarea necesare. Ambele Părți vor acționa cu bună-credință.

5.2 Dacă nu se convine altfel sau legea nu impune altceva, Clientul și furnizorul său de destinație sunt responsabili pentru importarea datelor și configurarea destinației. Societatea nu este obligată să recreeze Platforma, să dezvolte tehnologie nouă sau să garanteze funcționalități echivalente într-un alt serviciu.

6. Costuri

6.1 Exportul obligatoriu, asistența obligatorie pentru schimbarea furnizorului și accesul exclusiv pentru recuperare sunt gratuite. Activitățile opționale ce depășesc obligațiile contractuale și legale ale Societății necesită tarife convenite separat.

6.2 Tarifele plătite anticipat rămân nerambursabile în cazul schimbării voluntare a furnizorului sau al ștergerii voluntare, cu excepția cazului în care rambursarea este impusă expres de acordul de servicii aplicabil ori de norme imperative. Tarifele pentru care obligația de plată a luat naștere în mod legitim înainte de încetare rămân datorate.

6.3 Orice taxă de încetare anticipată, inclusiv tarifele plătite anticipat reținute pentru perioade de după încetare, trebuie să fie legală, proporțională și convenită expres într-o Comandă sau alt acord scris, cu comunicarea cuantumului sau a metodei de calcul înainte de contractare. Plățile anticipate reținute pentru aceeași perioadă neutilizată se includ în acea taxă, fără recuperare dublă. Nu se aplică o astfel de taxă când Clientul reziliază pentru o încălcare esențială a Societății sau când o altă cauză de încetare îi conferă expres dreptul la rambursare potrivit acordului de servicii aplicabil. Nicio taxă nu poate restricționa drepturile imperative de schimbare a furnizorului.

7. Finalizare, recuperare și ștergere

7.1 Serviciile afectate încetează la finalizarea cu succes a schimbării furnizorului, stabilită pe baza unor dovezi obiective și a informațiilor relevante de la Client sau furnizorul de destinație. Pentru solicitările exclusiv de ștergere, acestea încetează la expirarea preavizului. Societatea va notifica prompt Clientul despre încetare și orice termen de recuperare; notificarea întârziată nu amână încetarea. Alte drepturi de încetare rămân neafectate.

7.2 Clientul va avea cel puțin 30 de zile calendaristice după încheierea tranziției aplicabile, inclusiv orice prelungire, pentru a-și recupera datele exportabile și activele digitale eligibile, dacă nu solicită în mod valabil o ștergere anticipată. Accesul poate fi limitat la recuperarea securizată. Protecțiile de securitate și confidențialitate continuă cât timp datele sunt deținute.

7.3 Clientul poate alege returnarea sau ștergerea. Sub rezerva obligațiilor restante de returnare sau schimbare a furnizorului, Societatea va șterge datele și activele digitale relevante din sistemele active în 30 de zile calendaristice după încheierea perioadei de recuperare aplicabile. Dacă s-a solicitat schimbarea furnizorului, ștergerea urmează după finalizarea cu succes a acesteia, cu excepția unei solicitări valabile de ștergere anticipată din partea Clientului. Dacă Clientul alege ștergerea fără recuperare, acel termen începe la încetare. O instrucțiune scrisă valabilă de ștergere transmisă anterior declanșează termenul de 30 de zile la primire și nu prelungește un termen existent.

7.4 Copiile de siguranță reziduale vor fi șterse în încă 90 de zile calendaristice după ștergerea din sistemele active. Până atunci, ele rămân protejate, izolate de utilizarea obișnuită și utilizate numai în măsura necesară recuperării în caz de dezastru; ștergerile relevante vor fi reaplicate prompt după restaurare. Părțile convin expres aceste termene ulterioare de ștergere, sub rezerva oricărui termen mai scurt impus de lege ori de un DPA convenit.

7.5 Păstrarea impusă de lege se limitează la datele, scopul și perioada necesare, cu ștergere la încetarea cerinței. Pentru datele personale, excepția se aplică numai în limitele permise de legislația aplicabilă privind protecția datelor. Societatea se va asigura că furnizorii relevanți respectă cerințele de ștergere aplicabile și, la cerere, va confirma stadiul ștergerii, identificând copiile rămase și calendarul ștergerii lor.