Splošni pogoji poslovanja Talentpilot

1. Uporaba in sklenitev pogodbe

1.1 Ti splošni pogoji poslovanja (»Pogoji«) urejajo zagotavljanje storitev Talentpilot s strani družbe explore & beyond s.r.o. (»Družba«) posamezniku ali organizaciji, ki sklene pogodbo (»Stranka«). Stranke so lahko poslovni naročniki ali potrošniki. »Potrošnik« je posameznik, ki deluje za namene zunaj svoje trgovske, poslovne ali poklicne dejavnosti.

1.2 »Platforma« pomeni programsko platformo Talentpilot in povezane vmesnike. »Storitve« pomenijo storitve Talentpilot, dogovorjene med Družbo in Stranko. Njihov obseg, nadomestila, omejitve uporabe in obdobje izvajanja so določeni v Naročilu ali drugem pisnem dogovoru oziroma predstavljeni in sprejeti ob registraciji ali nakupu.

1.3 Stranka lahko sklene pogodbo z Družbo s podpisom okvirne pogodbe o storitvah (»MSA«), s potrditvijo naročilnice (»Naročilo«) ali z dokončanjem registracije in sprejetjem teh Pogojev. Ti Pogoji se uporabljajo, ko so vključeni v MSA ali Naročilo oziroma sprejeti ob registraciji. Za Naročilo ni potreben MSA, za registracijo pa ni potrebna ločeno podpisana pogodba. Kdor jih sprejme v imenu Stranke, mora biti pooblaščen, da jo pravno zaveže.

1.4 »Pooblaščeni uporabniki« so posamezniki, ki jim je dovoljen dostop do Storitev ali sodelovanje pri njih v okviru računa Stranke, kot dopušča ustrezni paket ali pogodba. Tak dostop sam po sebi ne pomeni, da Pooblaščeni uporabnik postane samostojen naročnik ali plačnik. Z brskanjem po spletnem mestu Družbe se ne sklene pogodba o storitvah.

1.5 Kadar se uporablja MSA, velja v njem določeni vrstni red prednosti dokumentov. Sicer imajo izrecno dogovorjene določbe Naročila prednost pred temi Pogoji. Vsaka dogovorjena pogodba o obdelavi podatkov v skladu s svojimi določbami ureja obdelavo, ki jo Družba izvaja kot obdelovalec v imenu Stranke. Registracija ali sprejetje teh Pogojev samo po sebi ne spremeni obstoječega MSA, Naročila ali pogodbe o obdelavi podatkov. Velja različica Pogojev, vključena v pogodbo; objava posodobljene različice sama po sebi ne spremeni te pogodbe.

1.6 Kadar je Stranka Potrošnik, se uporabljajo posebne določbe teh Pogojev za potrošnike in imajo prednost pred nasprotujočimi določbami. Nobena določba teh Pogojev, MSA ali Naročila ne izključuje ali omejuje prisilno zagotovljenih pravic potrošnikov.

2. Računi in dopustna uporaba

2.1 Stranka mora predložiti točne podatke, potrebne za upravljanje njenega računa in, kjer je ustrezno, obračunavanje, ter jih redno posodabljati.

2.2 Stranka mora sprejeti razumne ukrepe za zaščito prijavnih podatkov in ne sme deliti osebnih prijavnih podatkov. Družbo mora brez nepotrebnega odlašanja obvestiti, ko izve za ogrožene prijavne podatke ali nepooblaščen dostop do svojega računa. Te dolžnosti ne zmanjšujejo varnostnih obveznosti Družbe.

2.3 Stranka mora upravljati dovoljenja za dostop pod svojim nadzorom, ukiniti dostop, ki ni več dovoljen, ter sprejeti razumne ukrepe za zagotovitev, da njeni Pooblaščeni uporabniki spoštujejo te Pogoje.

2.4 Stranka mora Storitve uporabljati zakonito in ne sme:

• nalagati ali uporabljati vsebine brez potrebnih pravic ali pravne podlage;
• vnašati zlonamerne kode ali poskušati nepooblaščeno dostopati do računov ali podatkov; ali
• namerno motiti Storitev ali zaobiti dogovorjenih omejitev uporabe ali varnostnih kontrol.

2.5 Podprti storitveni računi in integracije se lahko uporabljajo v dogovorjenem obsegu. Ta razdelek ne omejuje izvoza podatkov, zamenjave ponudnika ali drugih dejavnosti, dovoljenih po veljavni pogodbi ali prisilnih predpisih.

2.6 Posamezniki, ki se registrirajo za osebno uporabo, morajo biti stari najmanj osemnajst (18) let in imeti poslovno sposobnost za sklenitev pogodbe.

3. Nadomestila in plačila

3.1 Stranka mora plačati nadomestila, dogovorjena v ustreznem Naročilu ali predstavljena in sprejeta ob registraciji ali nakupu. Ponavljajoči se stroški, pogostost obračunavanja in vse tarife, vezane na uporabo, morajo biti razkriti pred sprejetjem.

3.2 Za poslovne Stranke nadomestila ne vključujejo DDV, razen če je navedeno drugače. Za Potrošnike mora skupna cena vključevati veljavne davke in obvezne stroške ter biti razkrita pred nakupom. Kadar skupnega zneska ni mogoče razumno izračunati vnaprej, je treba namesto tega razkriti način izračuna.

3.3 Pri plačilu po računu računi zapadejo v plačilo v tridesetih (30) koledarskih dneh po dostavi, razen če je izrecno dogovorjen drug plačilni rok. Računi se lahko pošljejo po e-pošti. Pri spletnih plačilih plačilo zapade ob času, ki je razkrit in sprejet med nakupom.

3.4 Stranka mora Družbo nemudoma pisno obvestiti o vsakem znesku računa, ki ga utemeljeno in v dobri veri izpodbija, ter pojasniti razloge. Plačilo spornega zneska lahko zadrži do razrešitve spora, nesporne zneske pa mora plačati ob zapadlosti. Pogodbeni stranki morata sodelovati pri hitrem reševanju spora. To ne omejuje zakonskih pravic Potrošnika do zadržanja plačila ali izpodbijanja zaračunanega zneska.

4. Obdobja izvajanja Storitev in podaljšanje

4.1 Storitve se izvajajo v obdobju, dogovorjenem v ustreznem Naročilu ali sprejetem ob registraciji ali nakupu. Če določeno obdobje ni dogovorjeno, se izvajajo do prenehanja po veljavni pogodbi ali teh Pogojih.

4.2 Naročnina se samodejno podaljša le, če so bili obdobje podaljšanja, stroški ali podlaga za določitev cene ter pogoji odpovedi jasno razkriti in sprejeti pred nakupom. Družba mora zagotoviti vsa potrdila in obvestila o podaljšanju, ki jih zahteva veljavno pravo.

4.3 Stranka lahko prepreči samodejno podaljšanje z obvestilom pred iztekom trenutnega obdobja izvajanja Storitev, razen če je za poslovno Stranko izrecno dogovorjen drug odpovedni rok. Tudi Družba lahko prepreči samodejno podaljšanje s pisnim obvestilom najmanj trideset (30) koledarskih dni pred iztekom trenutnega obdobja izvajanja Storitev.

4.4 Stranka lahko obvestilo pošlje po e-pošti na hello@talentpilot.com ali na drug naslov, naveden v veljavni pogodbi. Potrošniki, ki naročnino sklenejo prek spleta, morajo imeti možnost odpovedi podaljšanja tudi z lahko dostopnim spletnim postopkom.

4.5 Sama odpoved podaljšanja ne konča trenutnega dogovorjenega obdobja izvajanja Storitev in ne ustvarja pravice do vračila. Pravice do odstopa, predčasnega prenehanja, zamenjave ponudnika ali vračila po veljavni pogodbi ali prisilnih predpisih ostajajo nespremenjene.

4.6 Kadar prisilni predpisi o varstvu potrošnikov zahtevajo samodejno nadaljevanje brez nove zaveze za določeno obdobje, se naročnina po začetnem dogovorjenem obdobju nadaljuje za nedoločen čas. Potrošnik jo lahko nato kadar koli odpove z enomesečnim odpovednim rokom ali s krajšim rokom, ki ga zahtevajo zakon ali ti Pogoji. Nadomestilo za prenehanje ali naročnina za obdobja po prenehanju se ne zaračuna. Vračila še naprej urejata razdelek 5 in veljavno pravo.

5. Vračila in pravice potrošnikov

Nadomestila se ne vračajo, razen če je vračilo izrecno določeno v teh Pogojih ali drugi veljavni pogodbi oziroma ga zahteva veljavno pravo. Nobena določba teh Pogojev ne omejuje obveznih pravic Potrošnikov do odstopa, odpovedi ali vračila.

6. Prenehanje in začasna ustavitev

6.1 Storitve za določen čas se izvajajo v dogovorjenem obdobju ob upoštevanju razdelkov 4 in 5 ter vseh drugih pogodbenih ali zakonskih pravic do prenehanja. Če določeno obdobje izvajanja Storitev ni dogovorjeno, lahko katera koli pogodbena stranka Storitve odpove s pisnim obvestilom in tridesetdnevnim (30) koledarskim odpovednim rokom, ob upoštevanju morebitnega krajšega zakonsko zahtevanega roka. Stranka lahko brezplačni račun zapre kadar koli.

6.2 Vsaka pogodbena stranka lahko s pisnim obvestilom odstopi od pogodbe za prizadete Storitve, če druga stori bistveno kršitev, ki je ne odpravi v tridesetih (30) koledarskih dneh po prejemu pisnega obvestila z opisom kršitve, ali takoj, če kršitve ni mogoče odpraviti. To ne omejuje Potrošnikove pravice do zgodnejših pravnih sredstev po veljavnem pravu.

6.3 Družba lahko začasno ustavi prizadete Storitve, če nesporni zapadli znesek ostane neplačan deset (10) koledarskih dni po pisnem pozivu k plačilu, ali takoj, kadar je to razumno potrebno za obravnavo varnostne grožnje ali nezakonite uporabe oziroma kadar to zahteva zakon. Obseg in trajanje ustavitve morata biti sorazmerna. Družba mora obvestiti vnaprej, kadar je to izvedljivo, sicer pa nemudoma, razen če je to z zakonom prepovedano ali bi ogrozilo varnost, ter Storitve nemudoma obnoviti, ko razlogi prenehajo. Nadomestila se plačujejo tudi med ustavitvijo, ki jo je povzročila Stranka, ob upoštevanju prisilnih predpisov.

6.4 Če Stranka veljavno odstopi zaradi bistvene kršitve Družbe, če Družba odpove Storitve za nedoločen čas po točki 6.1 ali če druga določba izrecno določa vračilo ob prenehanju, mora Družba vrniti vnaprej plačana nadomestila za neizkoriščeno obdobje prenehanih Storitev v tridesetih (30) koledarskih dneh po prenehanju oziroma prej, kadar to zahteva zakon. V teh primerih za te Storitve ni treba plačati naročnine za obdobja po prenehanju ali nadomestil za predčasno prenehanje.

6.5 Prenehanje ne vpliva na že nastale pravice ali obveznosti oziroma določbe, ki so namenjene nadaljnji veljavnosti, vključno z zaupnostjo, intelektualno lastnino, odgovornostjo in obveznostmi glede hranjenih podatkov. Ustavitev ali prenehanje ne odpravlja veljavnih obveznosti varstva podatkov, izvoza, prevzema ali zamenjave ponudnika.

7. Umetna inteligenca

7.1 Storitve lahko uporabljajo agente umetne inteligence in modele tretjih oseb za ustvarjanje odgovorov, ocen in drugih rezultatov (»Izhodni rezultati«). Izhodni rezultati so lahko netočni, nepopolni ali pristranski in niso nujno edinstveni. Družba ne jamči nobenega določenega osebnega ali poslovnega izida.

7.2 Stranka je odgovorna za način konfiguriranja in uporabe Storitev ter zanašanja na Izhodne rezultate. Izvajati mora preglede in zaščitne ukrepe, primerne predvideni uporabi in tveganjem. Vsako avtomatizirano odločanje, ki ga omogoči, mora imeti pravne podlage, obvestila ter človeški nadzor, poseg in pregled, ki jih zahteva veljavno pravo.

7.3 Coaching z umetno inteligenco in drugi Izhodni rezultati ne nadomeščajo nasveta usposobljenega strokovnjaka in se ne zagotavljajo kot zdravstveno ali psihološko zdravljenje ali terapija.

7.4 Vsaka pogodbena stranka ostaja odgovorna za pravne obveznosti, povezane z njeno vlogo. Družba ostaja odgovorna za zagotavljanje dogovorjenih Storitev ter navodil in zaščitnih ukrepov, ki jih mora zagotoviti po zakonu.

8. Intelektualna lastnina

8.1 Družba in njeni dajalci licenc obdržijo vse pravice na Platformi ter njeni osnovni programski opremi, modelih, metodah, predlogah in tehnologiji. Ob upoštevanju teh Pogojev in plačilu ustreznih nadomestil ima Stranka neizključno pravico uporabljati Storitve za osebne ali notranje poslovne namene v dogovorjenem obdobju in v dogovorjenih mejah, tudi prek Pooblaščenih uporabnikov.

8.2 Stranka obdrži svoje pravice na vsebinah in gradivih, ki jih predloži sama ali so predložena zanjo (»Gradiva Stranke«). Družba sme Gradiva Stranke uporabljati samo za zagotavljanje, podporo in varovanje Storitev ter izpolnjevanje veljavne pogodbe, ob upoštevanju obveznosti zaupnosti, veljavnega prava in morebitnega dogovorjenega DPA. To dovoljenje ne vključuje učenja modelov.

8.3 Kolikor ima Družba pravice na Izhodnih rezultatih in ob plačilu ustreznih nadomestil, Stranki podeljuje trajno, svetovno, neizključno licenco brez licenčnin za uporabo, kopiranje, prilagajanje in deljenje Izhodnih rezultatov za osebne ali notranje poslovne namene, ob upoštevanju zaupnosti in veljavnega prava. Licenca vključuje gradiva Družbe, vključena v Izhodne rezultate, v obsegu, potrebnem za dovoljeno uporabo. Ostaja v veljavi po prenehanju, vendar ne zagotavlja nadaljnjega dostopa do Platforme in ne posega v pravice tretjih oseb.

8.4 Pravice na Izhodnih rezultatih ne prenašajo lastništva osnovne tehnologije Družbe in ne dovoljujejo njenega izločanja, komercializacije ali uporabe za vzpostavitev konkurenčne storitve. Te omejitve ne omejujejo pravic na Gradivih Stranke, uporabe Izhodnih rezultatov v okviru podeljene licence pri nadomestnem ponudniku, zakonitega izvoza ali zamenjave ponudnika oziroma pravic po prisilnih predpisih.

9. Varstvo podatkov in zaupnost

9.1 Družba mora spoštovati veljavne predpise o varstvu podatkov. Njena Politika zasebnosti opisuje obdelavo, pri kateri nastopa kot upravljavec, vključno z neposrednimi Storitvami za osebno uporabo, kjer je ustrezno. Kadar to zahteva zakon, mora obdelavo v imenu Stranke urejati pogodba o obdelavi podatkov (DPA), sklenjena pred začetkom obdelave.

9.2 Družba osebnih podatkov iz Gradiv Stranke, Izhodnih rezultatov, pozivov ali dnevnikov ne sme uporabljati za učenje, fino prilagajanje ali ponovno učenje modelov, razen če je to ločeno pisno dogovorjeno s Stranko in dovoljeno po veljavnem pravu. Zagotoviti mora, da ponudniki, ki zanjo obdelujejo te podatke, upoštevajo enako omejitev.

9.3 Vsaka pogodbena stranka mora z razumno skrbnostjo varovati informacije druge, ki so označene kot zaupne ali jih je treba razumno razumeti kot zaupne, vključno z nejavnimi Gradivi Stranke in Izhodnimi rezultati. Te informacije sme uporabljati samo za izpolnjevanje obveznosti ali uveljavljanje pravic po veljavni pogodbi ter jih razkriti samo, kot dovoljuje ta pogodba, ali osebju, ponudnikom storitev in strokovnim svetovalcem, ki jih potrebujejo za te namene in jih zavezujejo obveznosti zaupnosti. Vsaka pogodbena stranka ostaja odgovorna za spoštovanje teh obveznosti s strani prejemnikov.

9.4 Obveznosti zaupnosti ne zajemajo informacij, za katere je mogoče dokazati, da so javne brez kršitve, zakonito znane ali prejete brez omejitev ali neodvisno razvite brez uporabe zaupnih informacij. Zakonsko zahtevana razkritja so dovoljena s predhodnim obvestilom, kadar je to zakonito in izvedljivo, sicer pa z nemudnim obvestilom, kadar je zakonito.

9.5 Obveznosti zaupnosti veljajo tri (3) leta po prenehanju, dlje pa za poslovne skrivnosti, dokler imajo tak status, in za kopije, dokler se hranijo. To ne dovoljuje hrambe preko veljavnih pogodbenih ali zakonskih omejitev.

10. Razpoložljivost in spremembe Storitev

10.1 Zaveze glede razpoložljivosti, odzivni časi podpore in dobropisi za storitve veljajo le, če so izrecno dogovorjeni. Ob upoštevanju teh zavez in veljavnega prava Družba ne jamči neprekinjenih Storitev ali Storitev brez napak.

10.2 Družba lahko posodablja Storitve, vključno s funkcijami, modeli in ponudniki, da izboljša funkcionalnost, varnost, zmogljivost ali interoperabilnost, ravna v skladu z zakonom ali se odzove na spremembe tehnologije ali storitev tretjih oseb. Te spremembe same po sebi ne spreminjajo dogovorjenih nadomestil ali drugih pogodbenih določb.

10.3 Za načrtovane spremembe, za katere je mogoče razumno pričakovati, da bodo bistveno odpravile ali zmanjšale ključno pogodbeno funkcijo, mora Družba obvestiti najmanj trideset (30) koledarskih dni vnaprej. Nujne varnostne ali zakonske spremembe se lahko izvedejo prej, z obvestilom in pojasnilom takoj, ko je to razumno izvedljivo, ter z razumnimi prizadevanji za čim manj motenj.

10.4 Če sprememba bistveno odpravi ali zmanjša ključno pogodbeno funkcijo in Družba niti ne obnovi te funkcije niti ne zagotovi bistveno enakovredne možnosti v tridesetih (30) koledarskih dneh po poznejšem od začetka veljavnosti spremembe in prejema pisnega obvestila Stranke, lahko Stranka odstopi od pogodbe za prizadete Storitve in prejme vračilo po točki 6.4.

10.5 Naslednja varovala veljajo v obsegu, ki ga zahteva veljavno pravo varstva potrošnikov. Spremembe morajo biti brez dodatnih stroškov in jasno sporočene. Sprememba z več kot neznatnim negativnim vplivom na dostop ali uporabo zahteva razumno predhodno obvestilo po e-pošti z opisom spremembe, njenega časa in pravice do odstopa. Potrošnik lahko brezplačno odstopi v tridesetih (30) koledarskih dneh po poznejšem od prejema tega obvestila in začetka veljavnosti spremembe, ne da bi čakal na iztek roka iz točke 10.4, razen če nespremenjene, zakonsko skladne Storitve ostanejo na voljo brez dodatnih stroškov. Veljajo zakonske pravice do vračila in vse ugodnejše prisilno zagotovljene pravice.

10.6 Ta razdelek ne prevlada nad dogovorjenim DPA, varnostnimi obveznostmi, SLA ali drugimi pogodbenimi ali zakonskimi pravicami do prenehanja.

11. Izvoz podatkov, zamenjava ponudnika in izbris

11.1 Priložena Priloga o izvozu podatkov in zamenjavi ponudnika je del teh Pogojev. Njen postopek zamenjave ponudnika se uporablja, kadar ga zahteva Akt EU o podatkih.

11.2 Ob prenehanju ali izteku lahko Stranka izbere vrnitev ali izbris svojih Gradiv Stranke, Izhodnih rezultatov in povezanih podatkov. Če ni veljavno zahtevan zgodnejši izbris, ima Stranka najmanj trideset (30) koledarskih dni po koncu Storitev ali po morebitnem poznejšem koncu ustreznega prehodnega obdobja zamenjave ponudnika, vključno s podaljšanji, za prevzem teh podatkov. Velja vsako daljše dogovorjeno ali zakonsko zahtevano obdobje. Dostop je lahko omejen na varen prevzem.

11.3 Strukturirani podatki se izvozijo v obliki JSON ali CSV, naložene datoteke in hranjeni mediji pa v izvirni obliki ali običajno uporabljeni enakovredni obliki, prek varnega prenosa ali drugega dogovorjenega varnega načina prenosa. Družba mora zagotoviti vsak dodatni način ali pomoč, ki jo zahteva veljavno pravo ali dogovorjeni DPA.

11.4 Roki za izbris in varovala iz točk 7.3–7.5 Priloge veljajo tudi zunaj zamenjave ponudnika po Aktu o podatkih, ob upoštevanju neizpolnjenih obveznosti vrnitve ali zamenjave ponudnika ter morebitnega strožjega dogovorjenega DPA ali obvezne zakonske zahteve.

11.5 Obvezni izvoz, pomoč pri zamenjavi ponudnika in dostop izključno za prevzem so brezplačni. Izbirno delo zunaj pogodbenih in zakonskih dolžnosti zahteva ločeno dogovorjena nadomestila. Nadomestila za Storitve in vračila še naprej urejajo razdelki 3, 5 in 6 ter Priloga.

12. Odgovornost

12.1 Točke 12.2–12.5 veljajo samo za poslovne Stranke. Za Storitve, ki jih zajema izrecno dogovorjena splošna ureditev odgovornosti v MSA ali drugem sporazumu, namesto njih velja ta ureditev, brez dodatne omejitve po teh Pogojih. Odgovornost do Potrošnikov ureja veljavno pravo in ni omejena s tem razdelkom.

12.2 Skupna odgovornost vsake pogodbene stranke za vsako Pogodbeno leto je omejena na 100% nadomestil, plačanih ali plačljivih za to leto po Naročilih, naročninah ali drugih dogovorih o storitvah, ki so povezani z zahtevki. Za vsako pogodbeno stranko velja ena omejitev za vse veljavne pogodbene dokumente, vključno z vsakim DPA, in vse pravne podlage. Vsak ustrezni dogovor se upošteva enkrat; za zahtevke, ki jih ni mogoče pripisati določenemu dogovoru, se upoštevajo vse Storitve, zagotovljene Stranki v tistem letu.

12.3 Pogodbena leta so zaporedna dvanajstmesečna obdobja od začetka veljavnosti prve pogodbe Stranke za Storitve Talentpilot; nanje ne vplivajo podaljšanja, dodatna Naročila, posodobljeni Pogoji ali spremembe načina sklepanja pogodb, razen če se pogodbeni stranki izrecno dogovorita o drugem začetnem datumu ter obravnavi obstoječega obdobja in zahtevkov. Nadomestila se pripišejo obdobju izvajanja Storitev ne glede na datum obračuna ali plačila, pred dobropisi ali vračili zaradi kršitve in brez obdobij po prenehanju, v katerih Storitve niso bile zagotovljene. Zahtevki se ne glede na čas vložitve pripišejo letu dogodka, ki jih je povzročil; za vzročno povezane dogodke s skupnim izvorom se uporabi najzgodnejše leto. Za zahtevke zaradi novih dogodkov po koncu ustreznih Storitev se uporabi zadnje Pogodbeno leto teh Storitev.

12.4 Nobena pogodbena stranka ne odgovarja za posredno ali posledično škodo, vključno s posredno izgubo dobička, prihodkov ali poslovne priložnosti. Razumni stroški obnove podatkov, preiskovanja ali omejevanja incidentov ter zakonsko zahtevanega obveščanja ostajajo povračljivi, če pomenijo neposredno škodo, povzročeno s kršitvijo druge pogodbene stranke, znotraj omejitve odgovornosti.

12.5 Dobropisi za storitve, vključno z denarnimi izplačili, plačila iz naslova dogovorjene obveznosti povrnitve škode in razumni dokumentirani zunanji stroški obrambe po taki obveznosti se enkrat vštejejo v omejitev. Druga izrecno zahtevana pogodbena vračila in pravilno zapadla nadomestila so zunaj nje. Dobropisi se odštejejo od odškodnine za isto škodo; škodo je treba razumno zmanjševati in je ni mogoče povrniti dvakrat.

12.6 Nobena določba tega razdelka ne omejuje odgovornosti za prevaro, naklepno kršitev, hudo malomarnost, poseg v naravne pravice osebe ali druge odgovornosti, ki je ni mogoče zakonito omejiti, vključno z varovanimi zahtevki šibkejše stranke. Ne omejuje pravic posameznikov po GDPR, pooblastil regulatorjev ali pravic in obveznosti po veljavnih standardnih pogodbenih določilih za mednarodne prenose podatkov.

13. Pritožbe potrošnikov in pravna sredstva

13.1 Ta razdelek opisuje zakonske pravice potrošnikov po veljavnem pravu; prednost imajo vsa prisilna pravila z višjo ravnjo varstva. Potrošniki lahko pritožbo pošljejo na hello@talentpilot.com ter opišejo težavo in želeno pravno sredstvo. Družba mora pisno potrditi prejem in izid, vključno z razlogi za morebitno zavrnitev.

13.2 Digitalne Storitve morajo izpolnjevati pogodbene in zakonske zahteve, vključno s potrebnimi posodobitvami. Pri neprekinjenem zagotavljanju zakonske pravice zaradi napak zajemajo napake, ki nastanejo ali postanejo očitne v dogovorjenem obdobju zagotavljanja. Pri enkratnem zagotavljanju zajemajo napake, ki obstajajo ob zagotovitvi in se pokažejo v dveh letih, ob upoštevanju zakonskih podaljšanj in obveznosti posodabljanja.

13.3 Potrošniki lahko zahtevajo brezplačno odpravo napake v razumnem roku in brez znatnih nevšečnosti, razen če je odprava nemogoča ali nesorazmerna. Če odprava ni na voljo, je zavrnjena, neuspešna ali nerazumno odložena oziroma je napaka dovolj resna, lahko Potrošnik zahteva sorazmerno znižanje cene ali odstopi, kot določa zakon. Za odstop pri plačljivih Storitvah zaradi napake je potrebno, da napaka ni neznatna. Veljajo tudi zakonske pravice do odstopa zaradi nezagotovitve Storitev.

13.4 Vračila na podlagi teh pravnih sredstev se izplačajo brez nepotrebnega odlašanja in v štirinajstih (14) dneh po tem, ko Družba prejme Potrošnikovo obvestilo o uveljavljanju ustrezne pravice, z izvirnim načinom plačila, razen če je izrecno dogovorjeno drugače, brez stroškov vračila.

13.5 Potrošniki se lahko obrnejo na pristojni organ za varstvo potrošnikov ali zahtevajo izvensodno reševanje spora pred pristojnim organom.

14. Pravo in pristojna sodišča

14.1 Če ni izrecno pisno dogovorjeno drugače in ob upoštevanju prisilnih predpisov, za te Pogoje in pogodbe o Storitvah, ki jih vključujejo, velja češko pravo, spori s poslovnimi Strankami v zvezi z njimi pa spadajo v izključno pristojnost ustreznih sodišč v Pragi, Češka republika.

14.2 Za Potrošnike izbira prava ne odpravlja obveznega varstva, do katerega so upravičeni po pravu države svojega običajnega prebivališča. Pristojnost za potrošniške spore določa veljavno pravo.

14.3 Ta razdelek ne prevlada nad določbami o pravu ali pristojnosti iz ločenega DPA ali veljavnih standardnih pogodbenih določil za mednarodne prenose podatkov.

15. Spremembe teh Pogojev

15.1 Družba lahko razumno posodobi te Pogoje zaradi sprememb prava, obravnave varnostnih tveganj ali tveganj zlorab oziroma zaradi sprememb Storitev, dovoljenih po razdelku 10. Pri spremembah, ki vplivajo na obstoječe samopostrežno sklenjene pogodbe, mora Družba po e-pošti poslati spremenjene Pogoje, pojasniti spremembe in pravico do njihove zavrnitve ter obvestiti najmanj trideset (30) koledarskih dni pred začetkom njihove veljavnosti oziroma prej, če je daljši rok razumno potreben za ureditev nadomestnega ponudnika ali ga zahteva zakon.

15.2 Stranka lahko spremembe zavrne po e-pošti pred začetkom njihove veljavnosti in na ta datum odpove prizadete Storitve brez nadomestila za prenehanje ali nadaljnjih naročnin. Družba mora vrniti vnaprej plačana nadomestila za neizkoriščeno obdobje prenehanih Storitev v skladu s točko 6.4. Nadaljnja uporaba po začetku veljavnosti pomeni sprejetje, razen če veljavno pravo zahteva izrecno sprejetje.

15.3 Spremembe Pogojev, vključenih v MSA ali Naročilo, zahtevajo dogovor v skladu s to pogodbo. Ta razdelek ne spreminja ločenega DPA ali dogovorjenih nadomestil in ne širi dovoljenj za uporabo Gradiv Stranke ali osebnih podatkov.

16. Končne določbe

16.1 Obvestila. Uradna obvestila se Družbi pošljejo po e-pošti na hello@talentpilot.com, Stranki pa na njen določeni pogodbeni kontakt ali registrirani e-poštni naslov računa, razen če je dogovorjen drug naslov ali postopek. Obvestila učinkujejo ob prejemu; e-pošta, za katero se prejme obvestilo o neuspešni dostavi, se ne šteje za dostavljeno. Drugi načini obveščanja, odpovedi ali pritožbe, dovoljeni s pogodbo ali zahtevani z zakonom, ostajajo na voljo.

16.2 Prenos pogodbe. Vsaka pogodbena stranka lahko s pisnim obvestilom prenese pogodbo na družbo v svoji skupini ali naslednika celotnega ali skoraj celotnega zadevnega poslovanja, če prevzemnik prevzame vse pogodbene obveznosti. Drugi prenosi zahtevajo predhodno pisno soglasje druge pogodbene stranke, ki ga ni dovoljeno nerazumno odkloniti ali odlašati z njim. Prenos ne razbremeni že nastalih obveznosti in ne sme zmanjšati pravic ali varstva Potrošnika.

Vsako soglasje za določen prenos, ki ga zahteva prisilno potrošniško pravo, je treba pridobiti in ga je mogoče svobodno zavrniti. Kadar to pravo zahteva pravico do prenehanja, mora Družba zagotoviti razumno predhodno pisno obvestilo z navedbo novega ponudnika in datuma prenosa ter Potrošniku omogočiti prenehanje pred prenosom brez nadomestila za prenehanje ali nadaljnjih naročnin. Vračila še naprej urejata razdelek 5 in veljavno pravo.

16.3 Promocija. Če ni pisno dogovorjeno drugače, lahko Družba uporablja ime, logotip in znamke poslovne Stranke, da jo v tržnih gradivih navede kot svojega naročnika. Stranka lahko to dovoljenje kadar koli prekliče s pisnim obvestilom, tudi po e-pošti. Družba mora po prejemu prenehati z novimi uporabami in v tridesetih (30) koledarskih dneh odstraniti obstoječe uporabe iz gradiv pod svojim nadzorom. Že razdeljenih tiskanih gradiv ni treba odpoklicati. To dovoljenje ne velja za Potrošnike.

16.4 Celovit dogovor. Ob upoštevanju razdelka 1 veljavna pogodba o Storitvah in dokumenti, vključeni vanjo, pomenijo celoten dogovor o njenem predmetu. To ne izključuje odgovornosti za prevaro in ne prevlada nad informacijami, ki so po prisilnih predpisih del pogodbe.

16.5 Ločljivost in odpoved pravici. Če je določba neveljavna ali neizvršljiva, se druge določbe še naprej uporabljajo, kolikor pogodba lahko obstaja brez nje. Neuveljavljanje pravice ali zamuda pri njenem uveljavljanju ne pomeni odpovedi pravici. Odpoved mora biti izrecna in pisna ter velja samo za navedene okoliščine.

Priloga o izvozu podatkov in zamenjavi ponudnika

1. Področje uporabe

Ta Priloga se uporablja, kadar za Storitve veljajo zahteve za zamenjavo ponudnika iz Akta EU o podatkih. Zajema zamenjavo z drugim ponudnikom, prehod na lastno lokalno infrastrukturo in zahtevo za izbris. Vsaka določba, za katero pogodba, ki vključuje to Prilogo, izrecno določa širšo uporabo, velja tudi v takem obsegu. Družba, Stranka in Storitve so tiste, ki so določene v navedeni pogodbi.

2. Izvoz in dostop

2.1 Izvozljivi podatki vključujejo vse vhodne in izhodne podatke Stranke ter povezane metapodatke, ki jih je mogoče izvoziti po Aktu o podatkih. Upravičena digitalna sredstva so prenosljivi digitalni elementi, za katere ima Stranka pravico uporabe, neodvisno od Storitev.

2.2 Družba mora na zahtevo izvoziti ustrezne izvozljive podatke in upravičena digitalna sredstva prek varnega prenosa ali drugega dogovorjenega varnega načina prenosa.

2.3 Strukturirani podatki se izvozijo v obliki JSON ali CSV. Naložene datoteke in hranjeni mediji morajo biti na voljo v izvirni ali običajno uporabljeni enakovredni obliki. Dostop mora ostati na voljo v celotnem ustreznem prehodnem obdobju in obdobju prevzema, z varnostnimi kontrolami in razumnimi omejitvami, ki ne preprečujejo pravočasnega prevzema.

2.4 Družba mora brezplačno zagotoviti odprte vmesnike, dokumentacijo in vsak dodatni način izvoza ali pomoč, ki jo zahteva veljavno pravo. Druge prilagojene oblike ali integracije s ciljnim okoljem zahtevajo ločen dogovor, razen če jih zahteva zakon.

2.5 Informacije o izvozu. Spodnji seznam za izvoz velja za podatke, hranjene za Stranko v povezavi s Storitvami.

Izključene notranje kategorije so izvorna koda, uteži modelov, splošni sistemski pozivi, lastniška orkestracija in notranje varnostne konfiguracije, kolikor so značilne za notranje delovanje Storitev in bi razkritje ogrozilo poslovne skrivnosti Družbe. Te izključitve ne zajemajo Gradiv Stranke, Izhodnih rezultatov ali izvozljivih nastavitev in metapodatkov, značilnih za Stranko, ter ne smejo ovirati ali odlagati zamenjave ponudnika.

Družba mora zagotavljati informacije, zahtevane s členoma 26 in 28 Akta EU o podatkih, na https://talentpilot.com/switching. Posodobitve teh informacij ne spreminjajo te Priloge in ne zmanjšujejo pogodbenih ali zakonskih pravic Stranke.

3. Obvestilo

Stranka lahko zahteva zamenjavo ponudnika z dvomesečnim predhodnim pisnim obvestilom ali v krajšem dogovorjenem roku. Obvestilo lahko pošlje na hello@talentpilot.com ali na drug naslov za obvestila, določen v veljavni pogodbi o storitvah. V obvestilu morajo biti navedene prizadete Storitve. Do izteka tega roka lahko Stranka navede podatke o cilju zamenjave, prenos na lastno lokalno infrastrukturo, izbris ali kombinacijo navedenega. Pravočasna končna navodila ne povzročijo ponovnega teka roka obvestila.

4. Prehod

4.1 Družba mora omogočiti zamenjavo ponudnika brez nepotrebnega odlašanja in v 30 koledarskih dneh po izteku roka obvestila, ob upoštevanju točke 4.2.

4.2 Če izvedba v 30 dneh tehnično ni mogoča, mora Družba Stranko obvestiti v 14 delovnih dneh od zahteve za zamenjavo ponudnika, utemeljiti tehnične razloge in določiti alternativno prehodno obdobje, ki ne presega sedmih mesecev. Stranka lahko prehodno obdobje enkrat podaljša za obdobje, ki se ji zdi primerno.

4.3 Med prehodom mora Družba nadaljevati pogodbene Storitve, z dolžno skrbnostjo ohranjati neprekinjenost, zagotavljati varnost, zahtevano z veljavno pogodbo o storitvah in veljavnim pravom, ter pojasniti znana tveganja zamenjave ponudnika. Običajna nadomestila za opravljene Storitve ostajajo plačljiva ob upoštevanju veljavnih določb o prenehanju in vračilih.

5. Sodelovanje

5.1 Družba mora zagotoviti razumno pomoč in ustrezne informacije za odhod Stranke ter sodelovati s Stranko in njenimi pooblaščenimi izvajalci migracije. Stranka mora zagotoviti potrebne informacije, navodila in sodelovanje. Obe pogodbeni stranki morata ravnati v dobri veri.

5.2 Če ni dogovorjeno drugače ali zahtevano z zakonom, sta Stranka in njen ciljni ponudnik odgovorna za uvoz podatkov in konfiguracijo ciljnega okolja. Družbi ni treba ponovno ustvariti Platforme, razviti nove tehnologije ali jamčiti enakovredne funkcionalnosti v drugi storitvi.

6. Stroški

6.1 Obvezni izvoz, pomoč pri zamenjavi ponudnika in dostop izključno za prevzem so brezplačni. Izbirno delo zunaj pogodbenih in zakonskih dolžnosti Družbe zahteva ločeno dogovorjena nadomestila.

6.2 Vnaprej plačana nadomestila se ob prostovoljni zamenjavi ponudnika ali izbrisu ne vračajo, razen kadar vračilo izrecno zahteva veljavna pogodba o storitvah ali prisilni predpis. Pravilno nastala nadomestila pred prenehanjem ostajajo plačljiva.

6.3 Vsako nadomestilo za predčasno prenehanje, vključno z zadržanimi vnaprejšnjimi plačili za obdobja po prenehanju, mora biti zakonito, sorazmerno in izrecno dogovorjeno v Naročilu ali drugem pisnem sporazumu, njegov znesek ali izračun pa mora biti razkrit pred sklenitvijo pogodbe. Zadržana vnaprejšnja plačila za isto neizkoriščeno obdobje se vštejejo v to nadomestilo brez dvojnega povračila. Takšno nadomestilo se ne uporablja, kadar Stranka odstopi zaradi bistvene kršitve Družbe ali ji drug način prenehanja po veljavni pogodbi o storitvah izrecno daje pravico do vračila. Nobeno nadomestilo ne sme omejevati obveznih pravic do zamenjave ponudnika.

7. Zaključek, prevzem in izbris

7.1 Prizadete Storitve prenehajo ob uspešni zamenjavi ponudnika, ugotovljeni na podlagi objektivnih dokazov in ustreznih informacij Stranke ali ciljnega ponudnika. Pri zahtevah izključno za izbris prenehajo z iztekom roka obvestila. Družba mora Stranko nemudoma obvestiti o prenehanju in vsakem roku za prevzem; zapoznelo obvestilo ne odloži prenehanja. Druge pravice do prenehanja ostajajo nespremenjene.

7.2 Stranka ima najmanj 30 koledarskih dni po koncu ustreznega prehodnega obdobja, vključno z vsakim podaljšanjem, za prevzem svojih izvozljivih podatkov in upravičenih digitalnih sredstev, razen če veljavno zahteva zgodnejši izbris. Dostop je lahko omejen na varen prevzem. Varnost in zaupnost ostajata zagotovljeni, dokler se podatki hranijo.

7.3 Stranka lahko izbere vrnitev ali izbris. Ob upoštevanju neizpolnjenih obveznosti vrnitve ali zamenjave ponudnika mora Družba ustrezne podatke in digitalna sredstva izbrisati iz aktivnih sistemov v 30 koledarskih dneh po koncu ustreznega obdobja prevzema. Če je zahtevana zamenjava ponudnika, izbris sledi uspešni zamenjavi, razen če Stranka veljavno zahteva zgodnejši izbris. Če Stranka izbere izbris brez prevzema, ta rok začne teči ob prenehanju. Prejšnje veljavno pisno navodilo za izbris sproži 30-dnevni rok ob prejemu in ne podaljša obstoječega roka.

7.4 Preostale varnostne kopije se izbrišejo v dodatnih 90 koledarskih dneh po izbrisu iz aktivnih sistemov. Do takrat ostajajo zaščitene, ločene od običajne uporabe in se uporabljajo le, kolikor je potrebno za obnovo po nesreči; ustrezne izbrise je treba nemudoma ponovno izvesti po obnovi. Pogodbeni stranki se izrecno dogovorita za te poznejše roke izbrisa, ob upoštevanju vsakega krajšega roka, ki ga zahteva zakon ali dogovorjeni DPA.

7.5 Zakonsko zahtevana hramba je omejena na nujne podatke, namen in obdobje, z izbrisom po prenehanju zahteve. Za osebne podatke ta izjema velja le, kolikor dopuščajo veljavni predpisi o varstvu podatkov. Družba mora zagotoviti, da ustrezni ponudniki upoštevajo veljavne zahteve za izbris, in na zahtevo potrditi stanje izbrisa ter navesti preostale kopije in časovni načrt njihovega izbrisa.