Všeobecné obchodné podmienky Talentpilot

1. Pôsobnosť a uzavretie zmluvy

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) upravujú poskytovanie služieb Talentpilot spoločnosťou explore & beyond s.r.o. („Spoločnosť“) fyzickej osobe alebo organizácii, ktorá uzatvára zmluvu („Klient“). Klientmi môžu byť podnikatelia aj spotrebitelia. „Spotrebiteľ“ je fyzická osoba konajúca na účely, ktoré nesúvisia s jej obchodnou, podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou.

1.2 „Platforma“ znamená softvérovú platformu Talentpilot a súvisiace rozhrania. „Služby“ znamenajú služby Talentpilot dohodnuté medzi Spoločnosťou a Klientom. Ich rozsah, poplatky, limity používania a obdobie poskytovania sú určené v Objednávke alebo inej písomnej dohode, prípadne sú uvedené a prijaté pri registrácii alebo nákupe.

1.3 Klient môže uzavrieť zmluvu so Spoločnosťou podpísaním rámcovej zmluvy o poskytovaní služieb („MSA“), dohodnutím objednávkového formulára („Objednávka“) alebo dokončením registrácie a prijatím týchto Podmienok. Podmienky sa uplatňujú, ak sú súčasťou MSA alebo Objednávky alebo sú prijaté pri registrácii. Objednávka nevyžaduje MSA a registrácia nevyžaduje osobitne podpísanú zmluvu. Každý, kto prijíma zmluvu v mene Klienta, musí byť oprávnený ho zaväzovať.

1.4 „Oprávnení používatelia“ sú fyzické osoby, ktorým je povolený prístup k Službám alebo účasť na nich prostredníctvom účtu Klienta v rozsahu povolenom príslušným programom alebo zmluvou. Samotný takýto prístup nerobí z Oprávneného používateľa samostatného zákazníka ani platiteľa. Prehliadaním webovej stránky Spoločnosti nevzniká zmluva o poskytovaní služieb.

1.5 Ak sa uplatňuje MSA, platí poradie prednosti dokumentov stanovené v nej. V ostatných prípadoch majú výslovne dohodnuté podmienky Objednávky prednosť pred týmito Podmienkami. Dohodnutá zmluva o spracúvaní osobných údajov upravuje podľa svojich vlastných ustanovení spracúvanie, ktoré Spoločnosť vykonáva ako sprostredkovateľ v mene Klienta. Registrácia ani prijatie týchto Podmienok samy osebe nemenia existujúcu MSA, Objednávku ani zmluvu o spracúvaní osobných údajov. Platí verzia Podmienok začlenená do zmluvy; zverejnenie aktualizovanej verzie samo osebe túto zmluvu nemení.

1.6 Ak je Klient Spotrebiteľom, uplatňujú sa ustanovenia týchto Podmienok osobitne určené spotrebiteľom a majú prednosť pred rozpornými ustanoveniami. Nič v týchto Podmienkach, MSA ani Objednávke nevylučuje ani neobmedzuje kogentné práva spotrebiteľov.

2. Účty a povolené používanie

2.1 Klient je povinný poskytnúť správne údaje potrebné na správu svojho účtu a prípadne fakturáciu a udržiavať ich aktuálne.

2.2 Klient je povinný prijať primerané opatrenia na ochranu prihlasovacích údajov a nesmie zdieľať individuálne prihlasovacie údaje. Po zistení kompromitácie prihlasovacích údajov alebo neoprávneného prístupu k svojmu účtu je povinný bez zbytočného odkladu informovať Spoločnosť. Tieto povinnosti neznižujú bezpečnostné povinnosti Spoločnosti.

2.3 Klient je povinný spravovať prístupové oprávnenia vo svojej pôsobnosti, odobrať prístup, ktorý už nie je oprávnený, a prijať primerané opatrenia, aby jeho Oprávnení používatelia dodržiavali tieto Podmienky.

2.4 Klient je povinný používať Služby zákonne a nesmie:

• nahrávať ani používať obsah bez potrebných práv alebo právneho oprávnenia;
• zavádzať škodlivý kód ani sa pokúšať o neoprávnený prístup k účtom alebo údajom; ani
• úmyselne narúšať Služby alebo obchádzať dohodnuté limity používania či bezpečnostné opatrenia.

2.5 Podporované servisné účty a integrácie možno používať v dohodnutom rozsahu. Tento článok neobmedzuje export údajov, zmenu poskytovateľa ani iné činnosti povolené príslušnou zmluvou alebo kogentnými právnymi predpismi.

2.6 Fyzické osoby, ktoré sa registrujú na osobné použitie, musia mať aspoň osemnásť (18) rokov a spôsobilosť na právne úkony potrebnú na uzavretie zmluvy.

3. Poplatky a platby

3.1 Klient je povinný uhrádzať poplatky dohodnuté v príslušnej Objednávke alebo uvedené a prijaté pri registrácii alebo nákupe. Opakované platby, frekvencia fakturácie a prípadné sadzby podľa používania musia byť oznámené pred prijatím.

3.2 Pre Klientov, ktorí sú podnikateľmi, sú poplatky uvedené bez DPH, ak nie je uvedené inak. Pre Spotrebiteľov musí celková cena zahŕňať príslušné dane a povinné poplatky a musí byť oznámená pred nákupom. Ak celkovú cenu nemožno primerane vypočítať vopred, oznámi sa namiesto nej spôsob výpočtu.

3.3 Pri platbe na faktúru sú faktúry splatné do tridsiatich (30) kalendárnych dní od doručenia, ak nie je výslovne dohodnutá iná lehota splatnosti. Faktúry možno posielať e-mailom. Pri online platbách je platba splatná v čase uvedenom a prijatom pri nákupe.

3.4 Klient je povinný bezodkladne písomne oznámiť Spoločnosti každú fakturovanú sumu, ktorú z primeraných dôvodov a v dobrej viere spochybňuje, a uviesť dôvody. Spornú sumu môže zadržať do vyriešenia sporu a nesporné sumy je povinný uhradiť v lehote splatnosti. Strany sú povinné spolupracovať na rýchlom vyriešení sporu. Tým nie sú obmedzené zákonné práva Spotrebiteľa zadržať platbu alebo namietať účtovanú sumu.

4. Obdobia poskytovania a obnovenie

4.1 Služby sa poskytujú počas obdobia dohodnutého v príslušnej Objednávke alebo prijatého pri registrácii alebo nákupe. Ak nie je dohodnuté pevné obdobie, poskytujú sa až do ukončenia podľa príslušnej zmluvy alebo týchto Podmienok.

4.2 Predplatné sa obnovuje automaticky iba vtedy, ak boli obdobie obnovenia, poplatky alebo základ určenia ceny a podmienky zrušenia jasne oznámené a prijaté pred nákupom. Spoločnosť je povinná poskytnúť všetky potvrdenia a oznámenia o obnovení, ktoré vyžaduje platné právo.

4.3 Klient môže zastaviť automatické obnovenie oznámením pred skončením aktuálneho obdobia poskytovania, ak pre Klienta, ktorý je podnikateľom, nie je výslovne dohodnutá iná oznamovacia lehota. Spoločnosť môže tiež zastaviť automatické obnovenie písomným oznámením najmenej tridsať (30) kalendárnych dní pred skončením aktuálneho obdobia poskytovania.

4.4 Klient môže oznámenie poslať e-mailom na hello@talentpilot.com alebo inú adresu uvedenú v príslušnej zmluve. Spotrebitelia, ktorí si predplatia Služby online, musia mať možnosť zrušiť obnovenie aj prostredníctvom ľahko dostupného online postupu.

4.5 Samotné zastavenie obnovenia neukončuje aktuálne dohodnuté obdobie poskytovania ani nezakladá právo na vrátenie poplatkov. Práva na odstúpenie, skoršie ukončenie, zmenu poskytovateľa alebo vrátenie poplatkov podľa príslušnej zmluvy alebo kogentných právnych predpisov zostávajú nedotknuté.

4.6 Ak kogentné spotrebiteľské právo vyžaduje automatické pokračovanie bez ďalšieho záväzku na dobu určitú, predplatné po pôvodne dohodnutom období pokračuje na dobu neurčitú. Spotrebiteľ ho potom môže kedykoľvek vypovedať s jednomesačnou výpovednou lehotou alebo kratšou lehotou, ktorú vyžaduje zákon alebo tieto Podmienky. Neuplatnia sa poplatky za ukončenie ani poplatky za predplatné za obdobia po ukončení. Vrátenie poplatkov sa naďalej riadi článkom 5 a platným právom.

5. Vrátenie poplatkov a práva spotrebiteľov

Poplatky sú nevratné, pokiaľ ich vrátenie nie je výslovne stanovené v týchto Podmienkach alebo inej príslušnej zmluve alebo požadované platným právom. Nič v týchto Podmienkach neobmedzuje kogentné práva Spotrebiteľov na odstúpenie, zrušenie alebo vrátenie platby.

6. Ukončenie a pozastavenie

6.1 Služby na dobu určitú pokračujú počas dohodnutého obdobia s výhradou článkov 4 a 5 a akéhokoľvek iného zmluvného alebo zákonného práva na ukončenie. Ak nebolo dohodnuté pevné obdobie poskytovania, ktorákoľvek strana môže Služby vypovedať písomnou výpoveďou s výpovednou lehotou tridsať (30) kalendárnych dní, s výhradou kratšej lehoty vyžadovanej zákonom. Klient môže bezplatný účet kedykoľvek zrušiť.

6.2 Ktorákoľvek strana môže písomným oznámením ukončiť dotknuté Služby, ak druhá strana podstatne poruší zmluvu a toto porušenie nenapraví do tridsiatich (30) kalendárnych dní od doručenia písomného oznámenia opisujúceho porušenie, alebo okamžite, ak porušenie nemožno napraviť. Tým nie je obmedzené právo Spotrebiteľa na skoršie uplatnenie nápravných prostriedkov podľa platného práva.

6.3 Spoločnosť môže pozastaviť dotknuté Služby, ak nesporná platba zostáva po splatnosti a neuhradená desať (10) kalendárnych dní po písomnej výzve na úhradu, alebo okamžite, ak je to primerane nevyhnutné na riešenie bezpečnostnej hrozby alebo nezákonného používania, prípadne ak to vyžaduje zákon. Pozastavenie musí byť primerané rozsahom aj trvaním. Spoločnosť poskytne oznámenie vopred, ak je to uskutočniteľné, inak bezodkladne, pokiaľ to zákon nezakazuje alebo by to neohrozilo bezpečnosť, a po zániku dôvodov Služby bezodkladne obnoví. Počas pozastavenia spôsobeného Klientom sú poplatky naďalej splatné, s výhradou kogentných právnych predpisov.

6.4 Ak Klient platne ukončí Služby z dôvodu podstatného porušenia zmluvy Spoločnosťou, Spoločnosť vypovie Služby na dobu neurčitú podľa bodu 6.1 alebo iné ustanovenie výslovne stanovuje vrátenie poplatkov pri ukončení, Spoločnosť vráti vopred zaplatené poplatky pripadajúce na nevyužité obdobie ukončených Služieb do tridsiatich (30) kalendárnych dní od ukončenia alebo skôr, ak to vyžaduje zákon. V týchto prípadoch sa za tieto Služby neplatia poplatky za predplatné za obdobia po ukončení ani poplatky za predčasné ukončenie.

6.5 Ukončenie nemá vplyv na už vzniknuté práva alebo povinnosti ani na ustanovenia, ktoré majú pretrvať, vrátane dôvernosti, duševného vlastníctva, zodpovednosti a povinností týkajúcich sa uchovávaných údajov. Pozastavenie ani ukončenie nezbavuje strany príslušných povinností v oblasti ochrany údajov, exportu, prevzatia údajov alebo zmeny poskytovateľa.

7. Umelá inteligencia

7.1 Služby môžu používať AI agentov a modely tretích strán na vytváranie odpovedí, hodnotení a ďalších výsledkov („Výstupy“). Výstupy môžu byť nepresné, neúplné alebo skreslené a nemusia byť jedinečné. Spoločnosť nezaručuje žiadny konkrétny osobný ani podnikateľský výsledok.

7.2 Klient zodpovedá za spôsob, akým Služby nastavuje a používa a spolieha sa na Výstupy. Je povinný uplatňovať kontrolu a ochranné opatrenia primerané zamýšľanému použitiu a rizikám. Každé automatizované rozhodovanie, ktoré umožní, musí mať právny základ, informačné oznámenia, ľudský dohľad, zásah a preskúmanie požadované platným právom.

7.3 AI koučing a ostatné Výstupy nenahrádzajú kvalifikované odborné poradenstvo a neposkytujú sa ako lekárska alebo psychologická liečba či terapia.

7.4 Každá strana naďalej zodpovedá za zákonné povinnosti vzťahujúce sa na jej úlohu. Spoločnosť naďalej zodpovedá za poskytovanie dohodnutých Služieb a za poskytnutie pokynov a ochranných opatrení, ktoré od nej vyžaduje zákon.

8. Duševné vlastníctvo

8.1 Spoločnosť a jej poskytovatelia licencií si ponechávajú všetky práva k Platforme a jej podkladovému softvéru, modelom, metódam, šablónam a technológiám. S výhradou týchto Podmienok a úhrady príslušných poplatkov má Klient nevýhradné právo používať Služby na osobné alebo interné podnikateľské účely počas dohodnutého obdobia a v dohodnutých medziach, a to aj prostredníctvom Oprávnených používateľov.

8.2 Klient si ponecháva práva k obsahu a materiálom, ktoré poskytne on alebo ktoré sú poskytnuté v jeho prospech („Materiály Klienta“). Spoločnosť môže Materiály Klienta používať iba na poskytovanie, podporu a zabezpečenie Služieb a plnenie príslušnej zmluvy, s výhradou povinností mlčanlivosti, platného práva a prípadnej dohodnutej zmluvy o spracúvaní osobných údajov („DPA“). Toto povolenie neoprávňuje na trénovanie modelov.

8.3 V rozsahu, v akom Spoločnosť má práva k Výstupom, a pod podmienkou úhrady príslušných poplatkov udeľuje Klientovi časovo neobmedzenú, celosvetovú, nevýhradnú licenciu bez licenčných poplatkov na používanie, kopírovanie, úpravu a zdieľanie Výstupov na osobné alebo interné podnikateľské účely, s výhradou dôvernosti a platného práva. Táto licencia zahŕňa materiály Spoločnosti vložené do Výstupov v rozsahu potrebnom na povolené použitie. Pretrváva aj po ukončení, nezabezpečuje však pokračujúci prístup k Platforme ani nemá prednosť pred právami tretích strán.

8.4 Práva k Výstupom neprevádzajú vlastníctvo podkladovej technológie Spoločnosti ani neumožňujú jej extrakciu, komercializáciu či použitie na vytvorenie konkurenčnej služby. Tieto obmedzenia neobmedzujú práva k Materiálom Klienta, používanie Výstupov v rámci udelenej licencie u náhradného poskytovateľa, zákonný export alebo zmenu poskytovateľa ani práva podľa kogentných právnych predpisov.

9. Ochrana údajov a dôvernosť

9.1 Spoločnosť je povinná dodržiavať platné predpisy o ochrane údajov. Jej Zásady ochrany osobných údajov opisujú spracúvanie, pri ktorom koná ako prevádzkovateľ, prípadne vrátane Služieb poskytovaných priamo na osobné použitie. Ak to zákon vyžaduje, spracúvanie v mene Klienta sa riadi DPA dohodnutou pred začatím tohto spracúvania.

9.2 Spoločnosť nesmie používať osobné údaje obsiahnuté v Materiáloch Klienta, Výstupoch, zadaniach alebo protokoloch na trénovanie, dolaďovanie ani opätovné trénovanie modelov, pokiaľ to nie je osobitne písomne dohodnuté s Klientom a dovolené platným právom. Je povinná zabezpečiť, aby poskytovatelia spracúvajúci tieto údaje pre ňu dodržiavali rovnaké obmedzenie.

9.3 Každá strana je povinná s primeranou starostlivosťou chrániť informácie druhej strany, ktoré sú označené ako dôverné alebo by sa mali primerane považovať za dôverné, vrátane neverejných Materiálov Klienta a Výstupov. Tieto informácie môže používať iba na plnenie príslušnej zmluvy alebo výkon práv z nej a sprístupniť ich len v rozsahu dovolenom touto zmluvou alebo pracovníkom, poskytovateľom služieb a odborným poradcom, ktorí ich potrebujú na tieto účely a sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti. Každá strana naďalej zodpovedá za dodržiavanie povinností týmito príjemcami.

9.4 Povinnosti mlčanlivosti sa nevzťahujú na informácie, ktoré sú preukázateľne verejné bez porušenia povinnosti, boli zákonne známe alebo získané bez obmedzenia alebo boli vyvinuté nezávisle bez použitia dôverných informácií. Zákonom požadované sprístupnenie je dovolené s predchádzajúcim oznámením, ak je zákonné a uskutočniteľné, inak s bezodkladným oznámením, ak je zákonné.

9.5 Povinnosti mlčanlivosti trvajú tri (3) roky po ukončení, pri obchodných tajomstvách aj dlhšie, kým spĺňajú príslušné podmienky, a pri kópiách počas ich uchovávania. Tým sa nepovoľuje uchovávanie nad rámec príslušných zmluvných alebo zákonných obmedzení.

10. Dostupnosť a zmeny Služieb

10.1 Záväzky týkajúce sa dostupnosti, lehôt reakcie podpory a servisných kreditov platia iba vtedy, ak sú výslovne dohodnuté. S výhradou týchto záväzkov a platného práva Spoločnosť nezaručuje nepretržité ani bezchybné Služby.

10.2 Spoločnosť môže aktualizovať Služby vrátane funkcií, modelov a poskytovateľov s cieľom zlepšiť funkčnosť, bezpečnosť, výkon alebo interoperabilitu, splniť zákonné požiadavky alebo reagovať na zmeny technológií či služieb tretích strán. Takéto zmeny samy osebe nemenia dohodnuté poplatky ani iné zmluvné podmienky.

10.3 Pri plánovaných zmenách, pri ktorých možno primerane očakávať podstatné odstránenie alebo obmedzenie základnej dohodnutej funkcie, Spoločnosť poskytne oznámenie najmenej tridsať (30) kalendárnych dní vopred. Naliehavé bezpečnostné alebo právne zmeny možno vykonať skôr, s oznámením a vysvetlením čo najskôr, ako je to primerane uskutočniteľné, a s primeraným úsilím minimalizovať narušenie.

10.4 Ak zmena podstatne odstráni alebo obmedzí základnú dohodnutú funkciu a Spoločnosť ju neobnoví ani neposkytne v podstate rovnocennú alternatívu do tridsiatich (30) kalendárnych dní od neskoršieho z okamihov, ktorými sú nadobudnutie účinnosti zmeny a doručenie písomného oznámenia Klienta, Klient môže ukončiť dotknuté Služby a získať vrátenie poplatkov podľa bodu 6.4.

10.5 Nasledujúca ochrana platí v rozsahu požadovanom príslušným spotrebiteľským právom. Zmeny sa musia vykonať bez dodatočných nákladov a jasne oznámiť. Zmena s viac než nepatrným nepriaznivým vplyvom na prístup alebo používanie vyžaduje primerané predchádzajúce oznámenie e-mailom s opisom zmeny, jej načasovania a práva na ukončenie. Spotrebiteľ môže bezplatne ukončiť Služby do tridsiatich (30) kalendárnych dní od neskoršieho z okamihov doručenia oznámenia a nadobudnutia účinnosti zmeny bez čakania na uplynutie lehoty v bode 10.4, pokiaľ nezostávajú nezmenené Služby v súlade so zákonom dostupné bez dodatočných nákladov. Uplatňujú sa zákonné práva na vrátenie platieb a všetky priaznivejšie kogentné práva.

10.6 Tento článok nemá prednosť pred dohodnutou DPA, bezpečnostnými povinnosťami, dohodou o úrovni služieb („SLA“) ani inými zmluvnými alebo zákonnými právami na ukončenie.

11. Export údajov, zmena poskytovateľa a vymazanie

11.1 Priložená Príloha o exporte údajov a zmene poskytovateľa tvorí súčasť týchto Podmienok. Jej postup zmeny poskytovateľa sa uplatňuje, ak to vyžaduje európsky akt o údajoch (Data Act).

11.2 Pri ukončení alebo uplynutí doby môže Klient zvoliť vrátenie alebo vymazanie svojich Materiálov Klienta, Výstupov a súvisiacich údajov. Ak nie je platne požadované skoršie vymazanie, Klient má na prevzatie týchto údajov najmenej tridsať (30) kalendárnych dní po skončení Služieb alebo po neskoršom skončení príslušného prechodného obdobia pri zmene poskytovateľa vrátane predĺžení. Platí akékoľvek dlhšie dohodnuté alebo zákonom požadované obdobie. Prístup možno obmedziť na bezpečné prevzatie údajov.

11.3 Štruktúrované údaje sa exportujú vo formáte JSON alebo CSV a nahrané súbory a uchovávané médiá v pôvodnom formáte alebo bežne používanom ekvivalente, prostredníctvom bezpečného stiahnutia alebo iného dohodnutého bezpečného spôsobu prenosu. Spoločnosť poskytne každý ďalší spôsob alebo pomoc vyžadované platným právom alebo dohodnutou DPA.

11.4 Lehoty vymazania a ochranné opatrenia podľa bodov 7.3–7.5 Prílohy platia aj mimo zmeny poskytovateľa podľa Data Act, s výhradou nesplnených povinností vrátenia alebo zmeny poskytovateľa a prísnejších požiadaviek dohodnutej DPA alebo kogentných právnych predpisov.

11.5 Povinný export, pomoc pri zmene poskytovateľa a prístup výlučne na prevzatie údajov sú bezplatné. Voliteľné práce nad rámec zmluvných a zákonných povinností vyžadujú osobitne dohodnuté poplatky. Poplatky za Služby a ich vrátenie sa naďalej riadia článkami 3, 5 a 6 a Prílohou.

12. Zodpovednosť

12.1 Body 12.2–12.5 platia iba pre Klientov, ktorí sú podnikateľmi. Výslovne dohodnutý všeobecný režim zodpovednosti v MSA alebo inej zmluve sa namiesto nich uplatní na Služby, ktoré pokrýva, bez ďalšieho limitu podľa týchto Podmienok. Zodpovednosť voči Spotrebiteľom sa riadi platným právom a tento článok ju neobmedzuje.

12.2 Celková zodpovednosť každej Strany za každý Zmluvný rok je obmedzená na 100 % poplatkov zaplatených alebo splatných za daný rok podľa Objednávok, predplatných alebo iných dojednaní o Službách, ktorých sa nároky týkajú. Pre každú Stranu platí jeden limit naprieč všetkými príslušnými zmluvnými dokumentmi vrátane DPA a všetkými právnymi základmi. Každé príslušné dojednanie sa započíta raz; pri nárokoch, ktoré nemožno priradiť, sa zohľadnia všetky Služby poskytnuté Klientovi v danom roku.

12.3 Zmluvné roky sú po sebe nasledujúce dvanásťmesačné obdobia od dátumu účinnosti prvej zmluvy Klienta o Službách Talentpilot, bez vplyvu obnovení, ďalších Objednávok, aktualizovaných Podmienok alebo zmien spôsobu uzavretia zmluvy, pokiaľ sa strany výslovne nedohodnú na inom počiatočnom dátume a zaobchádzaní s existujúcim obdobím a nárokmi. Poplatky sa priraďujú k obdobiu poskytovania bez ohľadu na dátum fakturácie alebo platby, pred kreditmi alebo vrátením poplatkov v súvislosti s porušením zmluvy a s vylúčením období po ukončení, v ktorých sa Služby neposkytovali. Nároky sa bez ohľadu na čas ich uplatnenia priraďujú k roku udalosti, ktorá ich spôsobila; príčinne súvisiace udalosti so spoločným pôvodom sa priradia k najskoršiemu roku. Nároky z nových udalostí po skončení príslušných Služieb sa priradia k poslednému Zmluvnému roku týchto Služieb.

12.4 Žiadna Strana nezodpovedá za nepriame alebo následné straty vrátane nepriamej straty zisku, príjmov alebo podnikateľskej príležitosti. Primerané náklady na obnovu údajov, vyšetrovanie alebo obmedzenie incidentov a zákonom vyžadované oznámenia zostávajú nahraditeľné v rámci limitu, ak ide o priame straty spôsobené porušením zmluvy druhou Stranou.

12.5 Servisné kredity vrátane peňažných plnení, plnenia z dohodnutého záväzku odškodnenia a primerané zdokumentované externé náklady na právnu obranu podľa takého záväzku sa do limitu započítavajú raz. Iné výslovne požadované zmluvné vrátenia platieb a riadne splatné poplatky doň nespadajú. Kredity sa započítajú proti náhrade tej istej straty; straty sa musia primerane zmierňovať a nemožno ich nahradiť dvakrát.

12.6 Nič v tomto článku neobmedzuje zodpovednosť za podvod, úmyselné protiprávne konanie, hrubú nedbanlivosť, ujmu na prirodzených právach človeka ani inú zodpovednosť, ktorú nemožno zákonne obmedziť, vrátane chránených nárokov slabšej strany. Neobmedzuje práva dotknutých osôb podľa GDPR, právomoci dozorných orgánov ani práva a povinnosti podľa príslušných štandardných zmluvných doložiek pre medzinárodné prenosy údajov.

13. Sťažnosti spotrebiteľov a nápravné prostriedky

13.1 Tento článok opisuje zákonné práva spotrebiteľov podľa platného práva; prednosť majú kogentné pravidlá poskytujúce vyššiu ochranu. Spotrebitelia môžu podať sťažnosť na hello@talentpilot.com s opisom problému a požadovanej nápravy. Spoločnosť písomne potvrdí prijatie aj výsledok vrátane dôvodov prípadného zamietnutia.

13.2 Digitálne Služby musia spĺňať zmluvné a zákonné požiadavky vrátane potrebných aktualizácií. Pri nepretržitom poskytovaní sa zákonné práva zo zodpovednosti za vady vzťahujú na vady, ktoré vzniknú alebo sa prejavia počas dohodnutého obdobia poskytovania. Pri jednorazovom poskytnutí sa vzťahujú na vady existujúce pri poskytnutí, ktoré sa prejavia do dvoch rokov, s výhradou zákonných predĺžení a povinností aktualizácie.

13.3 Spotrebitelia môžu požadovať bezplatné odstránenie vady v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí, pokiaľ odstránenie nie je nemožné alebo neprimerané. Ak odstránenie nie je dostupné, je odmietnuté, neúspešné alebo neprimerane oneskorené, alebo je vada dostatočne závažná, Spotrebiteľ môže požadovať primeranú zľavu z ceny alebo ukončenie v súlade so zákonom. Ukončenie platených Služieb z dôvodu vady vyžaduje, aby vada nebola len nepatrná. Uplatňujú sa aj zákonné práva na ukončenie pri neposkytnutí plnenia.

13.4 Platby, ktoré sa majú vrátiť pri uplatnení týchto nápravných prostriedkov, sa vrátia bez zbytočného odkladu a do štrnástich (14) dní od doručenia oznámenia Spotrebiteľa o uplatnení príslušného práva Spoločnosti, pôvodným spôsobom platby, ak nie je výslovne dohodnuté inak, bez poplatkov za vrátenie.

13.5 Spotrebitelia sa môžu obrátiť na príslušný orgán ochrany spotrebiteľa alebo požiadať príslušný subjekt o mimosúdne riešenie sporu.

14. Rozhodné právo a súdy

14.1 Ak nie je výslovne písomne dohodnuté inak a s výhradou kogentných právnych predpisov, tieto Podmienky a zmluvy o Službách, do ktorých sú začlenené, sa riadia českým právom a spory s Klientmi, ktorí sú podnikateľmi, súvisiace s týmito dokumentmi patria do výlučnej právomoci príslušných súdov v Prahe, Česká republika.

14.2 Pri Spotrebiteľoch voľba práva neodníma kogentnú ochranu, na ktorú majú nárok podľa práva krajiny svojho obvyklého pobytu. Právomoc v spotrebiteľských sporoch sa určuje podľa platného práva.

14.3 Tento článok nemá prednosť pred ustanoveniami o rozhodnom práve alebo právomoci v samostatnej DPA alebo príslušných štandardných zmluvných doložkách pre medzinárodné prenosy údajov.

15. Zmeny týchto Podmienok

15.1 Spoločnosť môže primerane aktualizovať tieto Podmienky, aby zohľadnila zmeny právnych predpisov, riešila bezpečnostné riziká alebo riziká zneužitia alebo zohľadnila zmeny Služieb povolené podľa článku 10. Pri zmenách, ktoré sa dotýkajú existujúcich samoobslužne uzavretých zmlúv, Spoločnosť zašle upravené Podmienky e-mailom, vysvetlí zmeny a právo ich odmietnuť a poskytne oznámenie najmenej tridsať (30) kalendárnych dní pred ich účinnosťou alebo skôr, ak je to primerane potrebné na zabezpečenie alternatívneho dodávateľa alebo to vyžaduje zákon.

15.2 Klient môže zmeny odmietnuť e-mailom pred dátumom ich účinnosti a ukončiť dotknuté Služby k tomuto dátumu bez poplatku za ukončenie a ďalších poplatkov za predplatné. Spoločnosť vráti vopred zaplatené poplatky pripadajúce na nevyužité obdobie ukončených Služieb podľa bodu 6.4. Pokračujúce používanie po dátume účinnosti predstavuje prijatie, pokiaľ platné právo nevyžaduje výslovné prijatie.

15.3 Zmeny Podmienok začlenených do MSA alebo Objednávky vyžadujú dohodu v súlade s touto zmluvou. Tento článok nemení samostatnú DPA ani dohodnuté poplatky a nerozširuje oprávnenia na používanie Materiálov Klienta alebo osobných údajov.

16. Záverečné ustanovenia

16.1 Oznámenia. Formálne oznámenia sa zasielajú e-mailom Spoločnosti na hello@talentpilot.com a Klientovi na určený zmluvný kontakt alebo registrovanú e-mailovú adresu účtu, ak nie je dohodnutá iná adresa alebo postup. Oznámenia nadobúdajú účinnosť doručením; e-mail, pri ktorom príde správa o nedoručení, sa nepovažuje za doručený. Iné spôsoby oznámenia, zrušenia alebo podania sťažnosti povolené zmluvou alebo vyžadované zákonom zostávajú dostupné.

16.2 Prevod zmluvy. Ktorákoľvek strana môže po písomnom oznámení previesť zmluvu na spoločnosť vo svojej skupine alebo právneho nástupcu celého alebo takmer celého príslušného podnikania, ak nadobúdateľ prevezme všetky zmluvné povinnosti. Ostatné prevody vyžadujú predchádzajúci písomný súhlas druhej strany, ktorý nesmie byť neprimerane odopretý alebo oneskorený. Prevod nezbavuje už vzniknutých povinností a nesmie znižovať práva alebo ochranu Spotrebiteľa.

Každý súhlas s konkrétnym prevodom požadovaný kogentným spotrebiteľským právom sa musí získať a môže byť slobodne odmietnutý. Ak toto právo vyžaduje právo na ukončenie, Spoločnosť poskytne primerané písomné oznámenie vopred s označením nového poskytovateľa a dátumu prevodu a umožní Spotrebiteľovi ukončiť zmluvu pred prevodom bez poplatku za ukončenie a ďalších poplatkov za predplatné. Vrátenie poplatkov sa naďalej riadi článkom 5 a platným právom.

16.3 Propagácia. Ak nie je písomne dohodnuté inak, Spoločnosť môže používať názov, logo a ochranné známky Klienta, ktorý je podnikateľom, na jeho označenie ako zákazníka v marketingových materiáloch. Klient môže túto možnosť kedykoľvek odmietnuť písomným oznámením vrátane e-mailu. Po doručení Spoločnosť prestane s novým používaním a do tridsiatich (30) kalendárnych dní odstráni existujúce použitia z materiálov pod svojou kontrolou. Už distribuované tlačené materiály sa nemusia sťahovať. Toto povolenie sa nevzťahuje na Spotrebiteľov.

16.4 Úplná dohoda. S výhradou článku 1 tvorí príslušná zmluva o Službách a dokumenty do nej začlenené úplnú dohodu o ich predmete. Tým sa nevylučuje zodpovednosť za podvod ani nemajú tieto ustanovenia prednosť pred informáciami, ktoré kogentné právo robí súčasťou zmluvy.

16.5 Oddeliteľnosť a vzdanie sa práva. Ak je ustanovenie neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia naďalej platia v rozsahu, v akom môže zmluva bez neho pokračovať. Neuplatnenie práva alebo oneskorenie pri jeho uplatnení nepredstavuje vzdanie sa práva. Vzdanie sa práva musí byť výslovné a písomné a platí len pre uvedené okolnosti.

Príloha o exporte údajov a zmene poskytovateľa

1. Pôsobnosť

Táto Príloha sa uplatňuje, ak sa na Služby vzťahujú požiadavky európskeho aktu o údajoch (Data Act) na zmenu poskytovateľa. Zahŕňa prechod k inému poskytovateľovi, presun do vlastnej lokálnej infraštruktúry a žiadosť o vymazanie. Každé ustanovenie, ktorému zmluva začleňujúca túto Prílohu výslovne priznáva širšiu pôsobnosť, platí aj v tomto rozsahu. Spoločnosť, Klient a Služby sú tie, ktoré sú uvedené v tejto zmluve.

2. Export a prístup

2.1 Exportovateľné údaje zahŕňajú všetky vstupné a výstupné údaje Klienta a súvisiace metaúdaje, ktoré možno exportovať podľa Data Act. Oprávnené digitálne aktíva sú prenosné digitálne prvky, ku ktorým má Klient právo používania nezávislé od Služieb.

2.2 Na požiadanie Spoločnosť exportuje príslušné exportovateľné údaje a oprávnené digitálne aktíva prostredníctvom bezpečného stiahnutia alebo iného dohodnutého bezpečného spôsobu prenosu.

2.3 Štruktúrované údaje sa exportujú vo formáte JSON alebo CSV. Nahrané súbory a uchovávané médiá budú dostupné v pôvodnom formáte alebo bežne používanom ekvivalente. Prístup zostáva dostupný počas celého príslušného prechodného obdobia a obdobia na prevzatie údajov, s bezpečnostnými opatreniami a primeranými obmedzeniami, ktoré nebránia včasnému prevzatiu.

2.4 Spoločnosť bezplatne poskytne otvorené rozhrania, dokumentáciu a každý ďalší spôsob exportu alebo pomoc vyžadované platným právom. Iné formáty na mieru alebo integrácie s cieľovým prostredím vyžadujú osobitnú dohodu, ak ich nevyžaduje zákon.

2.5 Informácie o exporte. Nasledujúci prehľad exportu sa vzťahuje na údaje uchovávané pre Klienta v súvislosti so Službami.

Vylúčenými internými kategóriami sú zdrojový kód, váhy modelov, všeobecné systémové zadania, proprietárna orchestrácia a interné bezpečnostné konfigurácie, pokiaľ sú špecifické pre vnútorné fungovanie Služieb a ich sprístupnenie by ohrozilo obchodné tajomstvá Spoločnosti. Tieto výnimky nezahŕňajú Materiály Klienta, Výstupy ani exportovateľné nastavenia a metaúdaje špecifické pre Klienta a nesmú brániť zmene poskytovateľa ani ju zdržiavať.

Spoločnosť bude udržiavať informácie požadované článkami 26 a 28 európskeho aktu o údajoch na adrese https://talentpilot.com/switching. Aktualizácie týchto informácií nemenia túto Prílohu ani neznižujú zmluvné alebo zákonné práva Klienta.

3. Oznámenie

Klient môže požiadať o zmenu poskytovateľa písomným oznámením s dvojmesačnou oznamovacou lehotou alebo kratšou dohodnutou lehotou. Oznámenie možno zaslať na hello@talentpilot.com alebo inú oznamovaciu adresu uvedenú v príslušnej zmluve o Službách. V oznámení sa uvedú dotknuté Služby. Do uplynutia tejto lehoty môže Klient určiť podrobnosti cieľa zmeny, prenos do vlastnej lokálnej infraštruktúry, vymazanie alebo ich kombináciu. Včasné konečné pokyny nespúšťajú oznamovaciu lehotu odznova.

4. Prechodné obdobie

4.1 Spoločnosť umožní zmenu poskytovateľa bez zbytočného odkladu a do 30 kalendárnych dní po uplynutí oznamovacej lehoty, s výhradou bodu 4.2.

4.2 Ak je lehota 30 dní technicky neuskutočniteľná, Spoločnosť o tom informuje Klienta do 14 pracovných dní od žiadosti o zmenu poskytovateľa, odôvodní technické príčiny a určí náhradné prechodné obdobie v trvaní najviac sedem mesiacov. Klient môže prechodné obdobie raz predĺžiť o obdobie, ktoré považuje za primerané.

4.3 Počas prechodného obdobia Spoločnosť pokračuje v poskytovaní dohodnutých Služieb, postupuje s náležitou starostlivosťou na zachovanie kontinuity, zachováva bezpečnosť požadovanú príslušnou zmluvou o Službách a platným právom a vysvetlí známe riziká zmeny poskytovateľa. Za poskytnuté Služby sú naďalej splatné bežné poplatky, s výhradou príslušných ustanovení o ukončení a vrátení poplatkov.

5. Spolupráca

5.1 Spoločnosť poskytne primeranú pomoc a relevantné informácie pre odchod Klienta a bude spolupracovať s Klientom a jeho oprávnenými poskytovateľmi migračných služieb. Klient poskytne potrebné informácie, pokyny a súčinnosť. Obe Strany konajú v dobrej viere.

5.2 Ak nie je dohodnuté inak alebo to nevyžaduje zákon, za import údajov a konfiguráciu cieľového prostredia zodpovedá Klient a jeho cieľový poskytovateľ. Spoločnosť nemusí znovu vytvárať Platformu, vyvíjať nové technológie ani zaručovať rovnocennú funkčnosť v inej službe.

6. Poplatky

6.1 Povinný export, pomoc pri zmene poskytovateľa a prístup výlučne na prevzatie údajov sú bezplatné. Voliteľné práce nad rámec zmluvných a zákonných povinností Spoločnosti vyžadujú osobitne dohodnuté poplatky.

6.2 Vopred zaplatené poplatky zostávajú pri dobrovoľnej zmene poskytovateľa alebo vymazaní nevratné, okrem prípadov, keď ich vrátenie výslovne vyžaduje príslušná zmluva o Službách alebo kogentné právo. Poplatky, na ktoré riadne vznikol nárok pred ukončením, sa naďalej musia uhradiť.

6.3 Každý poplatok za predčasné ukončenie vrátane zadržaných vopred zaplatených poplatkov za obdobia po ukončení musí byť zákonný, primeraný a výslovne dohodnutý v Objednávke alebo inej písomnej dohode, pričom jeho výška alebo výpočet musia byť oznámené pred uzavretím zmluvy. Zadržané preddavky za to isté nevyužité obdobie sa započítajú na tento poplatok bez dvojitého plnenia. Takýto poplatok sa neuplatní, ak Klient ukončuje zmluvu z dôvodu podstatného porušenia Spoločnosťou alebo ak mu iné ukončenie výslovne zakladá právo na vrátenie poplatkov podľa príslušnej zmluvy o Službách. Žiadny poplatok nesmie obmedziť kogentné práva na zmenu poskytovateľa.

7. Dokončenie, prevzatie údajov a vymazanie

7.1 Dotknuté Služby sa končia úspešnou zmenou poskytovateľa, potvrdenou objektívnymi dôkazmi a relevantnými informáciami od Klienta alebo cieľového poskytovateľa. Pri žiadostiach iba o vymazanie sa končia uplynutím oznamovacej lehoty. Spoločnosť bezodkladne informuje Klienta o ukončení a prípadnej lehote na prevzatie údajov; oneskorené oznámenie neodkladá ukončenie. Ostatné práva na ukončenie zostávajú nedotknuté.

7.2 Klient má najmenej 30 kalendárnych dní po skončení príslušného prechodného obdobia vrátane jeho predĺžení na prevzatie svojich exportovateľných údajov a oprávnených digitálnych aktív, pokiaľ platne nepožiada o skoršie vymazanie. Prístup možno obmedziť na bezpečné prevzatie údajov. Bezpečnostné opatrenia a ochrana dôvernosti trvajú, kým sa údaje uchovávajú.

7.3 Klient môže zvoliť vrátenie alebo vymazanie. S výhradou nesplnených povinností vrátenia alebo zmeny poskytovateľa Spoločnosť vymaže príslušné údaje a digitálne aktíva z aktívnych systémov do 30 kalendárnych dní po skončení príslušného obdobia na prevzatie údajov. Ak bola požadovaná zmena poskytovateľa, vymazanie nasleduje po jej úspešnom dokončení, pokiaľ Klient platne nepožiada o skoršie vymazanie. Ak Klient zvolí vymazanie bez prevzatia, táto lehota začína ukončením. Skorší platný písomný pokyn na vymazanie spúšťa 30-dňovú lehotu doručením a nepredlžuje existujúcu lehotu.

7.4 Zvyšné záložné kópie sa vymažú do ďalších 90 kalendárnych dní po vymazaní z aktívnych systémov. Dovtedy zostávajú chránené, oddelené od bežného používania a používajú sa iba v rozsahu potrebnom na obnovu po havárii; príslušné vymazania sa po obnove bezodkladne opätovne vykonajú. Strany výslovne súhlasia s týmito neskoršími lehotami vymazania, s výhradou kratšej lehoty vyžadovanej zákonom alebo dohodnutou DPA.

7.5 Zákonom vyžadované uchovávanie sa obmedzuje na nevyhnutné údaje, účel a obdobie a po zániku požiadavky sa údaje vymažú. Pri osobných údajoch táto výnimka platí iba v rozsahu dovolenom príslušnými predpismi o ochrane údajov. Spoločnosť zabezpečí, aby príslušní poskytovatelia dodržiavali platné požiadavky na vymazanie, a na požiadanie potvrdí stav vymazania s uvedením zostávajúcich kópií a harmonogramu ich vymazania.